Mª Emma Gutiérrez Rivas
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
2006
2006
years of post-secondary education
Experiencia
Administrativo de compras
LURRA ITSASOA
Sant Boi de Llobregat, Barcelona
06.2009 - 09.2025
- Resolución de incidencias y problemas relacionados con las compras y entregas.
- Gestión de pedidos y seguimiento hasta su entrega y facturación.
- Uso de software de gestión de compras y ERP para la optimización de procesos.
- Colaboración con otros departamentos para entender sus necesidades y requisitos de compra.
- Cumplimiento de políticas de compras y procedimientos internos de la empresa.
- Coordinación con el departamento de logística para asegurar tiempos de entrega.
- Elaboración y tramitación de las órdenes de compra aprobadas por Gerencia.
- Control de confirmaciones de pedidos, recepción, incidencias y altas de entradas para asegurarse de que esté todo en regla.
- Enlace con el personal de almacén para garantizar que todos los productos lleguen en buen estado.
- Actualización constante de las bases de datos internas para registrar los detalles de los pedidos.
- Coordinación de todas las actividades del proceso de compra para garantizar el éxito de las operaciones.
- Control del cumplimiento de los plazos de entrega.
- Seguimiento de los pedidos realizados hasta su llegada al almacén.
- Emisión, gestión y registro de la documentación de compra.
- Resolución de problemas durante el proceso de compras.
Administrativo contable
NTI
Sant Boi de Llobregat, Barcelona
04.2008 - 09.2008
- Organización y archivo de los documentos contables y administrativos.
- Seguimiento y control de la caja de la empresa y las cuentas corrientes bancarias.
- Actualización y revisión diaria del registro contable de las operaciones de la empresa.
Administrativo contable
MARTOREL MOTOR S.A.
Martorell, Barcelona
02.2008 - 04.2008
- Organización y archivo de los documentos contables y administrativos.
Jefe de sección
GRUPO SUPECO MAXOR S.L. (CARREFOUR)
Martorell, Barcelona
07.2006 - 02.2008
- A cargo de orientar y motivar al equipo de trabajo, alineando esfuerzos para lograr los objetivos de la sección.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de la sección.
- Asignación de las cargas de trabajo en función de los requisitos diarios.
- Distribución de los turnos de trabajo del equipo a cargo.
- Puesta en marcha de campañas de ventas y marketing capaces de generar mayores ingresos.
- Responsable de coordinar las actividades de la sección con otras unidades y áreas de la compañía.
- Colocación de escaparates y vitrinas según las directrices de la compañía.
- Organización de inventarios y control de stock.
- Mejora continua de procesos operativos para aumentar la eficiencia.
- Gestión de equipos de trabajo para alcanzar objetivos específicos.
- Coordinación entre diferentes departamentos para proyectos conjuntos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de ventas.
- Asignación de responsabilidades al equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Supervisión de la selección de nuevo personal y de la formación al equipo en nuevos productos.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
Teleoperador
UNITONO
Maliaño, S
02.2006 - 06.2006
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
- Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
Recepcionista de hotel
GONFERTEL
Treto, Cantabria
07.2004 - 01.2006
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
Gestor de banca comercial
CAJA DE AHORROS DE SANTANDER Y CANTABRIA
, CANTABRIA
01.2002 - 10.2003
- Gestión administrativa de las cuentas de los clientes: altas, albaranes, entregas, control de crédito y resolución de impagados.
- Seguimiento diario de las cuentas, gestión de incidencias, aclaración de dudas al cliente y resolución de posibles conflictos.
- Implementación de campañas de marketing y promociones para impulsar las ventas.
- Gestión de carteras de clientes para aumentar la fidelización y las ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Contacto estrecho con los clientes, incluyendo entrevistas personales y conversaciones telefónicas regulares, para ofrecer un servicio de calidad.
- Realización de venta cruzada durante las comunicaciones con los clientes.
- Fidelización de los clientes a través de un asesoramiento personalizado y seguimiento de sus estados financieros.
Formación
LICENCIATURA EN ADMÓN Y DIRECCION EMPRESAS -
UNIVERSIDAD DE CANTABRIA
SANTANDEREnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Profesionalidad y responsabilidad
- Organización y planificación
- Habilidades interpersonales
- Control de pedidos
- Contacto con proveedores
- Gestión de documentos de compra
- Emisión de documentos
Cronología
Administrativo de compras
LURRA ITSASOA
06.2009 - 09.2025
Administrativo contable
NTI
04.2008 - 09.2008
Administrativo contable
MARTOREL MOTOR S.A.
02.2008 - 04.2008
Jefe de sección
GRUPO SUPECO MAXOR S.L. (CARREFOUR)
07.2006 - 02.2008
Teleoperador
UNITONO
02.2006 - 06.2006
Recepcionista de hotel
GONFERTEL
07.2004 - 01.2006
Gestor de banca comercial
CAJA DE AHORROS DE SANTANDER Y CANTABRIA
01.2002 - 10.2003
LICENCIATURA EN ADMÓN Y DIRECCION EMPRESAS -
UNIVERSIDAD DE CANTABRIA