Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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NELCY YULIET PARRA FRANCO

NELCY YULIET PARRA FRANCO

Resumen profesional

Profesional de back office con mas de 15 años de experiencia en la atención al cliente y gestión administrativa. Soy una persona organizada y proactiva, garantizando responsabilidad y cumplimiento en todas las labores que desempeño. Busco contribuir con mis habilidades en un entorno dinámico que valore la atención al detalle y el servicio al cliente.

Datos destacados

15
15
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Experiencia

Teleoperadora

Lasius Capital sl
MADRID, MD
06.2023 - 05.2025
  • Realizar llamadas salientes y atender llamadas entrantes para la promoción y venta de productos energéticos, para la compañía de Naturgy e Iberdrola
  • Identificar necesidades y perfil del cliente para ofrecer soluciones personalizadas y maximizar las oportunidades de venta.
  • Registrar y actualizar información de clientes y operaciones en la base de datos, asegurando la integridad y confidencialidad de los datos.
  • Apoyar en tareas administrativas de back office, como la gestión de documentación, seguimiento de expedientes y coordinación con otros departamentos.

Asistente administrativa

C&A Temporales
Manizales, Colombia
01.2018 - 04.2023
  • Atender y canalizar llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia, brindando atención oportuna y cordial a clientes y proveedores.
  • Realizar la facturación de servicios, emisión de recibos a clientes.
  • Gestionar el cobro y seguimiento de la cartera de clientes, asegurando la recuperación oportuna de saldos pendientes.
  • Organizar y archivar documentos físicos y digitales, garantizando la confidencialidad y el fácil acceso a la información.
  • Apoyar en la gestión de compras y suministros de oficina, controlando inventarios y realizando pedidos según necesidades.

Asesor comercial de ventas

E contact Col
Manizales, Valencia
05.2010 - 11.2017
  • Realizar llamadas salientes y recibir llamadas entrantes para promocionar productos y servicios de la empresa Endesa Energía.
  • Cumplir con metas de ventas y objetivos de gestión establecidos por la compañía.
  • Gestionar el seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización.
  • Registrar y actualizar información relevante de cada interacción en el sistema CRM, asegurando la integridad y confidencialidad de los datos.
  • Participar en capacitaciones y entrenamientos periódicos para mejorar habilidades de comunicación, ventas y conocimiento de productos.

Formación

BACHILLERATO - ACADEMICO

INSTITUCION EDUCATIVA DE OCCIDENTE
COLOMBIA
01.2000 - 11.2007

ASISTENTE ADMINISTRATIVA - Atención al cliente y gestión empresarial

ASOCIACION EDUCATIVA DE CALDAS
COLOMBIA
01.2012 - 01.2013

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente y comunicación efectiva
  • Gestión administrativa
  • Alto manejo de herramientas informáticas
  • Trabajo en equipo, Orientación a objetivos
  • Capacidad de aprendizaje de información
  • Buena comunicación

Cronología

Teleoperadora

Lasius Capital sl
06.2023 - 05.2025

Asistente administrativa

C&A Temporales
01.2018 - 04.2023

ASISTENTE ADMINISTRATIVA - Atención al cliente y gestión empresarial

ASOCIACION EDUCATIVA DE CALDAS
01.2012 - 01.2013

Asesor comercial de ventas

E contact Col
05.2010 - 11.2017

BACHILLERATO - ACADEMICO

INSTITUCION EDUCATIVA DE OCCIDENTE
01.2000 - 11.2007

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