Johanna López Izquierdo
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en gestión administrativa, atención al cliente, organización de tareas y apoyo operativo en diferentes entornos de trabajo. Acostumbrada a la gestión documental, control de procesos, seguimiento de incidencias y coordinación de actividades, con capacidad para adaptarme a distintos puestos y responsabilidades. Persona responsable, organizada y proactiva, con facilidad para trabajar en equipo, seguir procedimientos y garantizar la calidad y eficiencia en las tareas asignadas. Busco aportar mi experiencia, compromiso y capacidad de aprendizaje en una nueva oportunidad profesional.
Datos destacados
1
1
Language
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Administrativa - Recepcionista
Serveo Facility Management, S.A.
Bilbao, Bizkaia
2018.05 - Actual
- Recepción y atención presencial, telefónica y por correo electrónico a clientes, proveedores y visitantes.
- Gestión de correspondencia, mensajería y derivación de comunicaciones al departamento correspondiente.
- Organización, archivo y actualización de documentación e información de clientes.
- Gestión de pedidos de material de oficina y control de inventario.
- Resolución y seguimiento de incidencias, proporcionando un servicio de atención al cliente eficiente.
- Coordinación con los distintos departamentos para garantizar un flujo de trabajo ágil.
Administrativa comercial
Lusaro Markcolor,S.L.//Deportes Urbanos Ext.,S.L.//Alkar Automotive 2006//Carrocerías Bonaparte,S.A.
Matiena, Galdakao, Derio, Pol.Etxebarri, Bizkaia
Experiencia total: 2 años y 3 meses
- Atención y asesoramiento al cliente por vía telefónica y correo electrónico.
- Gestión integral de pedidos, logística, facturación y seguimiento de entregas.
- Control de cobros, pagos y documentación comercial.
- Resolución de incidencias y gestión de la base de datos de clientes.
- Organización de agendas, elaboración de informes y soporte administrativo.
Administrativa de obra
Saitec, S.A. // Sener Ingeniería y Sistemas, S.A.
Leioa, Las Arenas, Bizkaia
Experiencia: 5 años y 2 meses.
- Gestión de documentación técnica y administrativa de obra.
- Seguimiento del avance de los proyectos, control de plazos y elaboración de informes.
- Resolución de incidencias y coordinación con el personal de obra.
- Organización de agendas y gestión administrativa del personal (vacaciones, ausencias y registro de horas).
Administrativa financiera
Financieras Jurídicas Mercantiles Asesora
Las Arenas, Bizkaia
Experiencia: 7 meses
- Atención e información a clientes, tanto presencial como telefónicamente.
- Gestión, elaboración, revisión y archivo de documentación administrativa y contractual.
- Actualización de bases de datos y mantenimiento de registros administrativos.
- Gestión de correspondencia y distribución de documentación.
- Seguimiento de cobros, reclamación de impagos y negociación con clientes.
Teleoperadora comercial
UP Line Telecom, S.L. // ALN Telemarketing, S.L.
Erandio, Deusto, Bizkaia
Experiencia: 2 años y 10 meses
- Atención telefónica, asesoramiento y venta de productos y servicios.
- Captación, fidelización y seguimiento de clientes.
- Gestión de contrataciones y actualización de la base de datos.
- Resolución de incidencias y reclamaciones.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y desarrollo de acciones de venta cruzada.
Dependienta de comercio
I.F.C.T.S 2002,S.L. (Inforcenter Shopping,SL.)
Deusto, Bilbao, Max Center, Portugalete, Santurce, Bizkaia
Experiencia: 4 años y 4 meses
- Gestión y organización del establecimiento.
- Control de almacén, pedidos, reposición e inventarios.
- Gestión de caja, ventas e informes diarios.
- Supervisión de la imagen del punto de venta y productos.
- Atención al cliente y resolución de incidencias.
Formación
Secretariado Europeo - Administración y Gestión de Empresas
Escuela Profesional de Somorrostro
San Julian de Muskiz, BI 1996.09 - 1999.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización y gestión del tiempo
- Manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office)
- Atención al cliente y comunicación efectiva
- Resolución de problemas e incidencias
- Trabajo en equipo y colaboración
- Responsabilidad, compromiso y profesionalidad
- Adaptación a diferentes entornos de trabajo
- Atención al detalle y cumplimiento de procedimientos
- Organización, control y seguimiento de tareas
- Confidencialidad y gestión responsable de la información
Idiomas
Español
Nativo
C2
Personalizado
Vehículo propio
Cronología
Administrativa - Recepcionista
Serveo Facility Management, S.A.
2018.05 - Actual
Secretariado Europeo - Administración y Gestión de Empresas
Escuela Profesional de Somorrostro
1996.09 - 1999.06
Administrativa comercial
Lusaro Markcolor,S.L.//Deportes Urbanos Ext.,S.L.//Alkar Automotive 2006//Carrocerías Bonaparte,S.A.
Administrativa de obra
Saitec, S.A. // Sener Ingeniería y Sistemas, S.A.
Administrativa financiera
Financieras Jurídicas Mercantiles Asesora
Teleoperadora comercial
UP Line Telecom, S.L. // ALN Telemarketing, S.L.
Dependienta de comercio
I.F.C.T.S 2002,S.L. (Inforcenter Shopping,SL.)