Miriam Benitez Berlanga
Barcelona
Resumen profesional
Profesional con óptimas dotes de comunicación y persuasión. Capaz de identificar clientes potenciales y cerrar ventas de manera eficaz gracias a mi profundo conocimiento del mercado y de los productos y servicios ofrecidos. Deseo sumarme a un equipo comercial motivado y talentoso.
Datos destacados
29
29
years of professional experience
Experiencia
Comercial
The Labo Uniforms
Barcelona, Barcelona
05.2011 - 11.2025
- Resolución eficaz de los problemas y reclamaciones de los clientes.
- Presentación de los productos y servicios de la empresa a clientes potenciales y respuesta a sus consultas.
- Atención y seguimiento a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
- Comunicación con clientes y miembros del personal de forma clara y efectiva.
- Resolución de problemas o quejas de los clientes, incluida la devolución o los cambios de productos.
- Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
- Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus problemas.
- Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del local comercial.
Controlador de accesos
Prosegur
Barcelona, Barcelona
01.2009 - 06.2011
- Reporte y notificación inmediata de incidentes, anomalías o situaciones de riesgo.
- Rondas de vigilancia en naves e instalaciones.
- Tareas de vigilancia en accesos a eventos y espectáculos.
- Supervisión de objetos personales, paquetes, mercancías y vehículos que ingresan o egresan del inmueble.
- Expulsión de personas por incumplimiento de las normas establecidas.
- Vigilancia y resguardo de bienes, instalaciones y perímetros asignados.
Mozo de almacén
Mango
Barcelona, Barcelona
02.2000 - 09.2008
- Empaquetado, preparación y verificación de pedidos de forma eficaz.
- Realización de tareas de carga y descarga, y manipulación de la mercancía.
- Selección de las mercancías que se han solicitado para la preparación de pedidos.
- Recepción, paletizado y almacenaje de las mercancías.
- Apoyo para la realización y actualización de inventarios.
- Control y revisión de toda la mercancía que entra y sale del almacén.
- Codificación y etiquetado de la mercancía según el sistema de la empresa.
- Control de albaranes y demás documentación de pedidos para corroborar su exactitud.
- Inspección de la mercancía y devolución de aquella no conforme.
- Verificación de listas de productos agotados y artículos inutilizables.
- Embalaje y paletizado de productos para su almacenamiento o envío.
- Recepción, descarga y control de la documentación de la mercadería entrante.
Dependiente de tienda
Ecoshirt Group
Barcelona, Barcelona
06.1996 - 01.2000
- Atención al cliente de forma personalizada, asegurando un servicio de calidad.
- Reposición y rotación de productos en los estantes según necesidad.
- Gestión de cobros, devoluciones y cambios de productos.
- Manejo de caja registradora, y procesamiento de pagos en efectivo y tarjeta.
- Control de stocks en la tienda y el almacén para la preparación de pedidos.
- Recepción y control de la mercancía entrante.
- Cumplimiento de los objetivos de venta y calidad de atención esperados.
- Promoción de productos de temporada para aumentar ventas y atraer nuevos clientes.
- Venta directa de productos, accesorios y servicios complementarios.
- Atención al cliente, resolviendo dudas sobre productos y promociones vigentes.
- Organización de los estantes de manera atractiva para promocionar los artículos.
Formación
FP 2 - Jardin de Infancia
Instituto Severo Ochoa
Barcelona, Barcelona1996
FP 1 - Quimica Operadora Laboratorio
Instituto Severo Ochoa
Barcelona, Barcelona1991
Enfatiza tus habilidades clave
- Gran capacidad de adaptación
- Paciencia y simpatía
- Servicio al cliente
- Habilidades comunicativas e interpersonales
- Enfoque a resultados
- Excelente atención al cliente
- Captación de clientes
- Consecución de objetivos
- Capacidad de persuasión
- Puntualidad y compromiso
- Trato amable y profesional
- Formación de empleados
- Excelentes habilidades de comunicación
- Planificación estratégica
- Técnicas de venta
- Relación con los clientes
- Retención de los clientes
- Conocimientos de marketing
- Asesoramiento personalizado
- Relaciones con clientes
- Control de stock
- Promociones de productos
- Negociación efectiva
Idiomas
Español, Catalán
Idioma materno
Inglés
Usuario básico
A2
Cronología
Comercial
The Labo Uniforms
05.2011 - 11.2025
Controlador de accesos
Prosegur
01.2009 - 06.2011
Mozo de almacén
Mango
02.2000 - 09.2008
Dependiente de tienda
Ecoshirt Group
06.1996 - 01.2000
FP 2 - Jardin de Infancia
Instituto Severo Ochoa
FP 1 - Quimica Operadora Laboratorio
Instituto Severo Ochoa