Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Mireia Bel Sambola

Mireia Bel Sambola

Resumen profesional

  • Educadora infantil
  • Educadora de suport Monitora de lleure. Monitora de menjador. Persona responsable.
  • Treballadora en equip i capacitat de lideratge.
  • Puntual i Dinàmica.
  • Capacitats comunicatives.
  • Atenció telefonica pacient i respectuosa.
  • Apassionada del món de la petita infancia.

Datos destacados

15
15
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Teleoperadora atenció al client

Intelcia, Banc Sabadell
Barcelona, Barcelona
11.2025 - 01.2026
  • Manejo de plataformas de CRM, Dynamics para la actualización de datos de clientes.
  • Programa sibis.
  • Proporcionar soporte técnico básico para productos o servicios específicos.
  • Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
  • Resolución de problemas técnicos para ayudar a los clientes a superar inconvenientes de manera eficiente y rápida.
  • Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
  • Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
  • Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
  • Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
  • Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.

Suplencies com educadora

IMEB
01.2021 - 12.2021
  • Suplencies com a tutora d'aula a diferents escoles bressol de barcelona.

Coordinadora de l'equip de suport

EMB Margalló
01.2016 - 12.2021
  • Tasques de coordinacó, comunicació amb l'equip de suport i direcció.
  • Gestió i planificació de graelles, horaris.
  • Suport dins falua.

Educadora suport

EMB Margalló
01.2012 - 12.2016
  • Dur a terme el suport a dins l'aula, ajudar a l'educadora en els habits d'alimentació, higienes i descans.
  • Propasar activitats i fer el suport.

Monitora de Mare

escola
06.2011 - 07.2011
  • A carrec d'el grup de P3, durant els mesos de juny-juliol duent a terme les activitats previament planificades.

Formación

Titol de Monitora de lleure - Educació

Escola el Sol
Barcelona
05.2010 - 06.2010

Grau superior de Tecnic educació infantil -

Institut Obert de Catalunya(IOC)
Barcelona
01.2010 - 06.2011

Enfatiza tus habilidades clave

  • Domini de l'entorn de treball i eines Google workspace
  • Treball en equip
  • Tracte amable i professional
  • Atenció telefonica
  • Bona comunicació
  • Escolta activa
  • Empatia

Idiomas

Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2

Cronología

Teleoperadora atenció al client

Intelcia, Banc Sabadell
11.2025 - 01.2026

Suplencies com educadora

IMEB
01.2021 - 12.2021

Coordinadora de l'equip de suport

EMB Margalló
01.2016 - 12.2021

Educadora suport

EMB Margalló
01.2012 - 12.2016

Monitora de Mare

escola
06.2011 - 07.2011

Titol de Monitora de lleure - Educació

Escola el Sol
05.2010 - 06.2010

Grau superior de Tecnic educació infantil -

Institut Obert de Catalunya(IOC)
01.2010 - 06.2011
Mireia Bel Sambola