Mireia Bel Sambola
Resumen profesional
- Educadora infantil
- Educadora de suport Monitora de lleure. Monitora de menjador. Persona responsable.
- Treballadora en equip i capacitat de lideratge.
- Puntual i Dinàmica.
- Capacitats comunicatives.
- Atenció telefonica pacient i respectuosa.
- Apassionada del món de la petita infancia.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Teleoperadora atenció al client
Intelcia, Banc Sabadell
Barcelona, Barcelona
11.2025 - 01.2026
- Manejo de plataformas de CRM, Dynamics para la actualización de datos de clientes.
- Programa sibis.
- Proporcionar soporte técnico básico para productos o servicios específicos.
- Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
- Resolución de problemas técnicos para ayudar a los clientes a superar inconvenientes de manera eficiente y rápida.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
- Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
Suplencies com educadora
IMEB
01.2021 - 12.2021
- Suplencies com a tutora d'aula a diferents escoles bressol de barcelona.
Coordinadora de l'equip de suport
EMB Margalló
01.2016 - 12.2021
- Tasques de coordinacó, comunicació amb l'equip de suport i direcció.
- Gestió i planificació de graelles, horaris.
- Suport dins falua.
Educadora suport
EMB Margalló
01.2012 - 12.2016
- Dur a terme el suport a dins l'aula, ajudar a l'educadora en els habits d'alimentació, higienes i descans.
- Propasar activitats i fer el suport.
Monitora de Mare
escola
06.2011 - 07.2011
- A carrec d'el grup de P3, durant els mesos de juny-juliol duent a terme les activitats previament planificades.
Formación
Titol de Monitora de lleure - Educació
Escola el Sol
Barcelona 05.2010 - 06.2010
Grau superior de Tecnic educació infantil -
Institut Obert de Catalunya(IOC)
Barcelona 01.2010 - 06.2011
Enfatiza tus habilidades clave
- Domini de l'entorn de treball i eines Google workspace
- Treball en equip
- Tracte amable i professional
- Atenció telefonica
- Bona comunicació
- Escolta activa
- Empatia
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Cronología
Teleoperadora atenció al client
Intelcia, Banc Sabadell
11.2025 - 01.2026
Suplencies com educadora
IMEB
01.2021 - 12.2021
Coordinadora de l'equip de suport
EMB Margalló
01.2016 - 12.2021
Educadora suport
EMB Margalló
01.2012 - 12.2016
Monitora de Mare
escola
06.2011 - 07.2011
Titol de Monitora de lleure - Educació
Escola el Sol
05.2010 - 06.2010
Grau superior de Tecnic educació infantil -
Institut Obert de Catalunya(IOC)
01.2010 - 06.2011