Mettouchi Youssef

Brindé un servicio excepcional a los huéspedes en un entorno hotelero de lujo, gestionando los procesos de check-in y check-out, procesando pagos y manteniendo registros precisos de los clientes. Garantizé el cumplimiento de los estándares de calidad de Fairmont y Accor, contribuyendo de forma constante a la satisfacción y fidelización de los huéspedes.

Gestioné llegadas y salidas de huéspedes, atendí consultas y reclamaciones, supervisé límites de crédito, actualicé registros en el sistema PMS y promoví servicios e instalaciones del hotel. Mantuve los estándares de calidad de Hyatt ofreciendo una atención personalizada y contribuyendo a una experiencia excepcional para los huéspedes.

Proporcioné un servicio profesional y personalizado, gestionando las operaciones de recepción, procesando pagos y atendiendo eficazmente las solicitudes de los huéspedes. Aseguré el cumplimiento de los estándares de servicio de Rotana, contribuyendo a una experiencia positiva y a la fidelización de los clientes.

Gestioné el registro de huéspedes, los procesos de check-in y check-out, el mantenimiento de registros y documentación, así como la elaboración de informes operativos. Presté servicio de acuerdo con los estándares de Marriott International, apoyando la excelencia operativa y la satisfacción de los huéspedes.

Gestioné reservas a través de diferentes canales, operaciones de caja, disponibilidad de habitaciones y procesos de llegada y salida de huéspedes. Mantuve los estándares de excelencia de Relais & Châteaux, garantizando un servicio personalizado y una experiencia memorable para los clientes.