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MELISA GALÁN FERNANDEZ

MELISA GALÁN FERNANDEZ

Resumen profesional

Gerente de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Mi compromiso por la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta me hacen la persona indicada para la gestion de un negocio. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.

Datos destacados

2026
2026
years of professional experience

Experiencia

Dependienta de tienda

MONISQUI
MADRID

Atención personalizada a los clientes, caja, reposición de mercancía y todas las funciones citadas anteriormente.

  • Colaboración en la organización de productos en el escaparate.
  • Atención al cliente en la tienda ayudando a resolver dudas.

Dependiente de tienda y segunda encargada

Hug and Clau
Alcorcón, Madrid
  • Atención al cliente en tienda para resolver dudas y consultas.
  • Reposición de mercancía en estanterías para mantener el orden.
  • Colaboración en la organización de escaparates para mejorar la exhibición.
  • Mantenimiento de la limpieza en el área de venta y almacén.
  • Ejecutar tareas de caja al procesar pagos de clientes.
  • Participación en la preparación de pedidos para su entrega.

Dependienta de tienda

EL GANSO
Majadahonda, Madrid
  • Atención al cliente en la tienda ayudando a resolver dudas.
  • Reposición de mercancía en estanterías para mantener el orden.
  • Colaboración en la organización de productos en el escaparate.
  • Mantenimiento de la limpieza en el área de ventas y almacén.
  • Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
  • Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
  • Preparación de pedidos para clientes y gestión de envíos a domicilio.
  • Colaboración en las tareas administrativas propias de la tienda.
  • Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.

Dependienta de tienda

EL CORTE INGLES
Madrid, Madrid
  • Atención al cliente en la tienda ayudando a resolver dudas.
  • Reposición de mercancía en estanterías para mantener el orden.
  • Colaboración en la organización de productos en el escaparate.
  • Mantenimiento de la limpieza en el área de ventas y almacén.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno.
  • Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
  • Comunicación efectiva con el equipo para mejorar el servicio.
  • Seguimiento de las promociones y ofertas especiales en la tienda.
  • Apoyo en la preparación de pedidos para los clientes.
  • Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
  • Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
  • Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
  • Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
  • Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
  • Preparación de pedidos para clientes y gestión de envíos a domicilio.

Dependienta de tienda

PACO MARTINEZ
Madrid, Madrid
  • Atención al cliente en la tienda ayudando a resolver dudas.
  • Reposición de mercancía en estanterías para mantener el orden.
  • Colaboración en la organización de productos en el escaparate.
  • Mantenimiento de la limpieza en el área de ventas y almacén.
  • Asistencia en la gestión del stock y control de inventario.
  • Apoyo en la preparación de pedidos para los clientes.
  • Seguimiento de las promociones y ofertas especiales en la tienda.
  • Comunicación efectiva con el equipo para mejorar el servicio.
  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
  • Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno.
  • Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
  • Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
  • Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
  • Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.

Gerente de tienda

AUTONOMA DE MI TIENDA DE MODA
Fuenlabrada, Madrid
2021.10 - 2026.01
  • Gestión del inventario y control de mercancía en tienda.
  • Supervisión del equipo de ventas para asegurar el cumplimiento de objetivos.
  • Atención personalizada a clientes para fomentar la fidelización.
  • Elaboración de estrategias de merchandising para mejorar la exhibición.
  • Coordinación de la reposición de productos en estanterías.
  • Análisis de las ventas diarias para optimizar el stock.
  • Implementación de ofertas y promociones para aumentar la afluencia.
  • Capacitación del personal en atención al cliente y técnicas de venta.
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
  • Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
  • Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
  • Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
  • Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
  • Selección, formación y gestión del personal de tienda.
  • Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
  • Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
  • Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
  • Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
  • Organización de la distribución física de productos en la tienda.
  • Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
  • Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
  • Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
  • Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.

Dependienta de tienda

VODAFONE
Fuenlabrada, Madrid
2009.06 - 2012.09
  • Atención al cliente en la tienda ayudando a resolver dudas.
  • Reposición de mercancía en estanterías para mantener el orden.
  • Colaboración en la organización de productos en el escaparate.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
  • Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.

Formación

ESO Y BACHILLERATO - LETRAS

LA SALLE
GRIÑÓN

TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS - AERONÁUTICA

ESA MADRID (ESCUELA SUPERIOR AERONÁUTICA)
Madrid, M

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Proactividad
  • Trabajo orientado a objetivos
  • Capacidad de liderazgo
  • Dinamismo y proactividad
  • Orientación a resultados
  • Organización de tareas
  • Pasión por las ventas
  • Comunicación
  • Organización
  • Iniciativa
  • Adaptabilidad
  • Habilidades para la negociación
  • Control de stocks

Idiomas

Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Gerente de tienda

AUTONOMA DE MI TIENDA DE MODA
2021.10 - 2026.01

Dependienta de tienda

VODAFONE
2009.06 - 2012.09

Dependienta de tienda

MONISQUI

Dependiente de tienda y segunda encargada

Hug and Clau

Dependienta de tienda

EL GANSO

Dependienta de tienda

EL CORTE INGLES

Dependienta de tienda

PACO MARTINEZ

ESO Y BACHILLERATO - LETRAS

LA SALLE

TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS - AERONÁUTICA

ESA MADRID (ESCUELA SUPERIOR AERONÁUTICA)
MELISA GALÁN FERNANDEZ