Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Estefania Moreno Francisco

Resumen profesional

Vendedora con amplia experiencia en el sector minorista y vocación por la atención al cliente. Empleo mis aptitudes comerciales para ofrecer siempre la mejor imagen y promover las ventas. Busco aportar mis capacidades a una empresa con posibilidades de crecimiento.

Profesional de ventas optimista y con predisposición para el trabajo. Experiencia asesorando a clientes y trabajando en constante contacto con el público. Con gran interés por unirme a un equipo motivado.

Vendedora entusiasta y con iniciativa. Soy una persona comunicativa y atenta a las necesidades de los clientes, comprometiéndome a brindar el mejor servicio en cada ocasion, y a hacer de la venta una experiencia altamente positiva. Busco adquirir conocimientos y desarrollarme en el sector comercial.

Dependiente de tienda con amplia experiencia en la captación y fidelización de clientes. Soy una persona dedicada y responsable, con excelentes habilidades interpersonales que me permiten superar los objetivos de venta de manera continua. Busco una posición en la que pueda aplicar estas cualidades.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

20
20
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Dependienta de tienda

IGSEPA
Mollet del Vallès, Catalunya
09.2007 - 09.2025
  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
  • Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno.
  • Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
  • Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
  • Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
  • Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
  • Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
  • Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
  • Orientación de la venta hacia los productos indicados por la empresa.
  • Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
  • Registro de las ventas realizadas en cada jornada.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.

Encargada de tienda

IGSEPA
Mollet del Vallès, Catalunya
06.2017 - 10.2023
  • Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
  • Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
  • Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
  • Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
  • Organización de la distribución física de productos en la tienda.
  • Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
  • Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
  • Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
  • Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
  • Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
  • Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
  • Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
  • Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
  • Selección, formación y gestión del personal de tienda.
  • Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
  • Implementación de políticas de calidad en el servicio al cliente para fomentar la fidelización.
  • Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.

Dependiente de tienda

MONICA DIAZ CARMONA
Mollet del Vallès, Catalunya
12.2006 - 05.2007
  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno.
  • Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
  • Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
  • Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.

Dependiente de tienda

BERSHKA BSK ESPAÑA SA
Barcelona, Catalunya
11.2005 - 10.2006
  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
  • Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
  • Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
  • Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
  • Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.

Formación

ESO -

Vicens Plantada
Mollet del Vallès
06.1999 - 06.2003

Enfatiza tus habilidades clave

  • Buena presencia
  • Responsabilidad y puntualidad
  • Motivación y actitud positiva
  • Trabajo en equipo
  • Paciencia
  • Excelente trato al cliente
  • Disponibilidad horaria
  • Disponibilidad de horarios
  • Dinamismo y proactividad
  • Atención al cliente
  • Don de gentes
  • Dotes comunicativas
  • Apertura y cierre de caja
  • Conocimiento del sector
  • Orientación a objetivos
  • Responsabilidad
  • Actitud positiva
  • Trato cordial al cliente
  • Organización
  • Manejo de caja
  • Capacidad de escucha
  • Reposición de productos
  • Atención personalizada al cliente
  • Cumplimiento de metas
  • Resolución de incidencias
  • Dinamismo e iniciativa
  • Conocimiento del producto
  • Gestión de ventas
  • Excelente comunicación
  • Decoración de escaparates

Cronología

Encargada de tienda

IGSEPA
06.2017 - 10.2023

Dependienta de tienda

IGSEPA
09.2007 - 09.2025

Dependiente de tienda

MONICA DIAZ CARMONA
12.2006 - 05.2007

Dependiente de tienda

BERSHKA BSK ESPAÑA SA
11.2005 - 10.2006

ESO -

Vicens Plantada
06.1999 - 06.2003
Estefania Moreno Francisco