MARTA PÉREZ SANTAMARINA
Resumen profesional
Gestora comercial con experiencia en desarrollo de negocio, gestión de clientes y consecución de objetivos comerciales.
Especializada en análisis de necesidades y propuesta de soluciones sólidas y duraderas para los clientes. Orientada a resultados, con fuerte capacidad negociación, organización y seguimiento de cartera, aportando valor tanto al crecimiento de ventas como a la satisfacción del cliente.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Gestora comercial
Escolà vins i destil.lats
Barcelona, Barcelona
2022.11 - Actual
Gestión y desarollo de cartera de clientes horeca.
- Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y recoger feedback.
- Programación periódica de visitas comerciales para consolidar la cartera de clientes y buscar oportunidades de negocio.
- Gestión administrativa de las cuentas de los clientes: altas, albaranes, entregas, control de crédito y resolución de impagados.
- Seguimiento diario de las cuentas, gestión de incidencias, aclaración de dudas al cliente y resolución de posibles conflictos.
Camarera de restaurante
El viçens de la mar
Pollença, Baleares
2022.05 - 2022.10
.
- Creación de una experiencia de cliente memorable a través de un servicio excepcional.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
.
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
Encargada de restaurante
oh vermut
Pollença, Baleares
2021.04 - 2021.10
- Supervisión diaria de las operaciones del bar, asegurando un servicio de calidad.
- Desarrollo de estrategias de marketing y publicidad para atraer nuevos clientes.
- Gestión de inventarios de bebidas, alimentos y suministros necesarios para el establecimiento.
Formación
wset2 espirituosos -
Espirituosos wset2
Barcelona 2023.04 - 2023.06
Tripulante de cabina de pasajeros(TCP) -
ceae
Palma, PM 2019.09 - 2019.12
Grado pedagogía -
universidad complutense
Madrid, M 2017.09 - 2018.07
curso alimentación, nutrición y dietética -
Universidad Rey Juan Carlos
Madrid, M 2016.09 - 2017.06
Bachillerato -
Tirso de molina
Ferrol 2012.09 - 2015.06
ESO -
col.legi de monti-sion
Pollença, PM 2009.09 - 2012.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad e iniciativa
- Organización de tareas
- Capacidad resolutiva
- Empatía y cordialidad
- Identificación de oportunidades
- Orientación al cliente
- Capacidad de adaptación
- Capacidad de trabajar en equipo
- Manejo de herramientas informáticas
- Visión comercial
Idiomas
Catalán
Nativo
C2
Español
Nativo
C2
Gallego
Intermedio avanzado
B2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
wset2 espirituosos -
Espirituosos wset2
2023.04 - 2023.06
Gestora comercial
Escolà vins i destil.lats
2022.11 - Actual
Camarera de restaurante
El viçens de la mar
2022.05 - 2022.10
Encargada de restaurante
oh vermut
2021.04 - 2021.10
Tripulante de cabina de pasajeros(TCP) -
ceae
2019.09 - 2019.12
Grado pedagogía -
universidad complutense
2017.09 - 2018.07
curso alimentación, nutrición y dietética -
Universidad Rey Juan Carlos
2016.09 - 2017.06
Bachillerato -
Tirso de molina
2012.09 - 2015.06
ESO -
col.legi de monti-sion
2009.09 - 2012.06