LORENA ARTESERO DIAZ
Resumen profesional
Persona responsable, organizada y resolutiva, con gran capacidad de adaptación y orientación al cliente. Me siento cómoda trabajando en equipo y gestionando tareas administrativas de forma eficiente, tanto en entornos presénciales como remotos.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
8032
8032
years of post-secondary education
Experiencia
Gestora comercial/Administrativa
Murciana de Tratados Energéticos S.L
Santomera, Murcia
2022.10 - Actual
- Gestión de cartera de clientes
- Captación de nuevos clientes
- Asesoramiento y seguimiento
- Resolución de incidencias
- Gestión documental
- Uso de CRM para la gestión eficaz de la información de clientes y ventas.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
Auxiliar Administrativa
Aplicfire S.L
Valencia, Valencia
2019.07 - 2022.08
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Apoyo en la elaboración de presupuestos y seguimiento de los mismos.
Auxiliar Administrativa
Tecnicas Verticales Cano SL
Valencia, Valencia
2017.11 - 2018.06
- Realización de tareas administrativas generales.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
Agente de atención al cliente
Transportes Vadiser S.L
Valencia , Valencia
2015.07 - 2017.11
- Registro de envíos en el sistema
- Control de documentación (albaranes, contratos, hojas de ruta)
- Comunicación con conductores/repartidores/clientes y proveedores
- Seguimiento de envíos y actualización de estados
- Gestión de incidencias logísticas
- Informes de entregas diarias
Auxiliar Administrativa
Cenit Proyectos Verticales SlU
Valencia , Valencia
2013.05 - 2014.06
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Elaboración de presupuestos.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
Auxiliar administrativo
Puertas & Automatismos de la Cruz S.l
Valencia , Valencia
2009.11 - 2010.11
- Realización de tareas administrativas generales.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
Auxiliar administrativo
Obras Teresa S.L
Valencia , Valencia
2007.09 - 2009.03
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
Auxiliar administrativo
Electricidad Sangar S.L
Valencia , Valencia
2003.10 - 2005.01
- Realización de tareas administrativas generales.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
Teleoperadora especialista de atención al cliente
Atento Teleservicios España S.A.U
Valencia, Valencia
2000.02 - 2003.07
- Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en sector telecomunicaciones.
- Resolución de cualquier clase de incidencia, consulta o problema.
Formación
Servicios logísticos orientados al cliente - Atención al cliente/Comercio
Escuela de Empleo de Murcia
AmusalAplicaciones informáticas de gestión - Administración
Servef (Valencia)
Valencia Aux, Administrativo Informático - Administración
System Centros de Formación
Valencia 2º B.U.P - Educación Secundaria
IES La Misericordia
Valencia Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad
- Comunicación efectiva
- Proactividad e iniciativa
- Orientación al cliente
- Organización de tareas
- Capacidad de trabajar en equipo
- Capacidad de adaptación
- Buena comunicación
Capacidad resolutiva
Cronología
Gestora comercial/Administrativa
Murciana de Tratados Energéticos S.L
2022.10 - Actual
Auxiliar Administrativa
Aplicfire S.L
2019.07 - 2022.08
Auxiliar Administrativa
Tecnicas Verticales Cano SL
2017.11 - 2018.06
Agente de atención al cliente
Transportes Vadiser S.L
2015.07 - 2017.11
Auxiliar Administrativa
Cenit Proyectos Verticales SlU
2013.05 - 2014.06
Auxiliar administrativo
Puertas & Automatismos de la Cruz S.l
2009.11 - 2010.11
Auxiliar administrativo
Obras Teresa S.L
2007.09 - 2009.03
Auxiliar administrativo
Electricidad Sangar S.L
2003.10 - 2005.01
Teleoperadora especialista de atención al cliente
Atento Teleservicios España S.A.U
2000.02 - 2003.07
Servicios logísticos orientados al cliente - Atención al cliente/Comercio
Escuela de Empleo de Murcia
Aplicaciones informáticas de gestión - Administración
Servef (Valencia)
Aux, Administrativo Informático - Administración
System Centros de Formación
2º B.U.P - Educación Secundaria
IES La Misericordia