ANA VIDAL
Zaragoza ,Zaragoza
Datos destacados
26
26
years of professional experience
Experiencia
Gestora comercial Mapfre
Mapfre
Zaragoza , Zaragoza
2024.12 - Actual
- Seguimiento diario de las cuentas, gestión de incidencias, aclaración de dudas al cliente y resolución de posibles conflictos.
- Gestión administrativa de las cuentas de los clientes: altas, albaranes, entregas, control de crédito y resolución de
- Captación nuevos clientes y seguimiento de cartera.
- Programación periódica de visitas comerciales para consolidar la cartera de clientes y buscar oportunidades de negocio.
Televentas vinos cariñena
El gordo
Zaragoza , Zaragoza
2022.02 - 2022.09
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Gestora comercial energías renovables
Suroeste
Zaragoza , Zaragoza
2020.06 - 2021.06
- Seguimiento diario de las cuentas, gestión de incidencias, aclaración de dudas al cliente y resolución de posibles conflictos.
- Gestión administrativa de las cuentas de los clientes: altas, albaranes, entregas, control de crédito y resolución de impagados.
- Programación periódica de visitas comerciales para consolidar la cartera de clientes y buscar oportunidades de negocio.
- Captación de clientes placas solares.
Gestora comercial
Nationale nederlande
Zaragoza , Zaragoza
2018.03 - 2020.06
- Seguimiento diario de las cuentas, gestión de incidencias, aclaración de dudas al cliente y resolución de posibles conflictos.
- Gestión administrativa de las cuentas de los clientes: altas, albaranes, entregas, control de crédito y resolución de
- impagados.
- Captación de clientes.
- Programación periódica de visitas comerciales para consolidar la cartera de clientes y buscar oportunidades de negocio.
Atención al cliente con venta cruzada
Wizink
Zaragoza , Zaragoza
2012.05 - 2018.04
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Administrativa back Office.
- Departamento fraude.
- Etc.
Gestora comercial
Barclaycard
Zaragoza , Zaragoza
2009.07 - 2012.04
- Seguimiento diario de las cuentas, gestión de incidencias, aclaración de dudas al cliente y resolución de posibles conflictos.
- Gestión administrativa de las cuentas de los clientes: altas, albaranes, entregas, control de crédito y resolución de impagados.
- Estudio de las necesidades concretas del cliente y negociación de presupuestos según las directrices de comercialización recibidas.
- Promoción del producto o servicio con potenciales clientes de la zona para generar negocio a corto y medio plazo.
- Implementación de la estrategia de ventas según los parámetros establecidos en colaboración con la gerencia.
- Colaboración permanente con el área de producción y/o logística para la programación del stock en función de las previsiones de venta.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento comercial.
- Implementación de campañas de marketing y promociones para impulsar las ventas.
- Uso de CRM para la gestión eficaz de la información de clientes y ventas.
Gestora comercial
Banco Barclays
Zaragoza , Zaragoza
2006.09 - 2008.04
- Seguimiento diario de las cuentas, gestión de incidencias, aclaración de dudas al cliente y resolución de posibles conflictos.
- Gestión administrativa de las cuentas de los clientes: altas, albaranes, entregas, control de crédito y resolución de
- impagados.
- Gestora clientes online.
- Back Office.
- Fraude.
- Etc.
- Programación periódica de visitas comerciales para consolidar la cartera de clientes y buscar oportunidades de negocio.
Gestora de grandes cuentas
Memory Set y Sprinet
Zaragoza , Zaragoza
2002.04 - 2006.09
- Asesoramiento presencial a clientes y contacto vía telefónica y por correo electrónico.
- Envío de documentos a los clientes para asegurar la cancelación de las obligaciones en fecha.
- Registro, conservación y archivo de información en soporte papel y digital.
- Ejecución de documentos bancarios.
Gestora de tributos
Gestión tributaria territorial
Murcia , Murcia
1996.05 - 2001.04
- Asesoramiento presencial a clientes y contacto vía telefónica y por correo electrónico.
- Envío de documentos a los clientes para asegurar la cancelación de las obligaciones en fecha.
- Registro, conservación y archivo de información en soporte papel y digital.
Formación
Mater - Banca y finanzas
Centro de estudios kunel
Zaragoza 2003-09
Inglés B1 - Escuela de idiomas
Escuela de idiomas
Murcia y Zaragoza 1999-09
Licenciada - Derecho
Universidad de Murcia
Murcia 1998-09
Escuela de práctica jurídica - Master
Universidad de Murcia
Murcia 1998-09
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía y cordialidad
- Proactividad
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Flexibilidad horaria
- Proactividad e iniciativa
- Dinamismo y proactividad comercial
- Orientación al cliente
- Organización de tareas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Capacidad resolutiva
- Habilidades de negociación
- Manejo de herramientas informáticas
- Orientación a resultados
- Organización por objetivos
- Dotes de comunicación
- Visión estratégica y planificación
- Nivel avanzado de Ofimática
- Responsabilidad
- Buena comunicación
- Trabajo bajo presión
- Organización
- Negociación y venta
- Profesionalidad
- Liderazgo y carisma
- Establecimiento de objetivos
- Buena gestión del estrés
- Orientación a objetivos
Idiomas
Español
Avanzado (C1)
C1
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Gestora comercial Mapfre
Mapfre
2024.12 - Actual
Televentas vinos cariñena
El gordo
2022.02 - 2022.09
Gestora comercial energías renovables
Suroeste
2020.06 - 2021.06
Gestora comercial
Nationale nederlande
2018.03 - 2020.06
Atención al cliente con venta cruzada
Wizink
2012.05 - 2018.04
Gestora comercial
Barclaycard
2009.07 - 2012.04
Gestora comercial
Banco Barclays
2006.09 - 2008.04
Gestora de grandes cuentas
Memory Set y Sprinet
2002.04 - 2006.09
Gestora de tributos
Gestión tributaria territorial
1996.05 - 2001.04
Mater - Banca y finanzas
Centro de estudios kunel
Inglés B1 - Escuela de idiomas
Escuela de idiomas
Licenciada - Derecho
Universidad de Murcia
Escuela de práctica jurídica - Master
Universidad de Murcia