Mariangeles Saenz de Samaniego

• Atención al cliente y resolución de quejas
• Gestión de la documentación de venta, y apoyo en el área administrativa.
• Atención de consultas y reclamos de los clientes y del área de ventas.
• Verificación de ventas y pagos, y gestión de la facturación correspondiente.
• Establecimiento de una buena relación con clientes y proveedores ofreciendo siempre un servicio de calidad.
• Actualización de la base de datos de los clientes con información sobre facturación, contratos, etc.
• Elaboración de presupuestos y cotizaciones para los clientes.
• Redacción de la documentación necesaria para cada tipo de oferta y contrato de ventas.
• Generación, desarrollo y gestión de la cartera de propiedades y de clientes.
• Mantenimiento de bases de datos actualizadas, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
• Gestión de agendas de trabajo y organización de reuniones para equipos directivos.
• Elaboración y procesamiento de documentos y correspondencia interna y externa.
• Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
• Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
• Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
• Realización de inventarios de suministros de oficina y gestión de pedidos para reposición.
• Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
• Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
• Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
• Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.

• Dirección y coordinación de la recepción y acogida de huéspedes y todos los protocolos relacionados con la atención al cliente.
• Encargada de la administración, control y desarrollo de la Pensión. Incluir el registro de huéspedes, la entrega de llaves.
• Realización de reservas.
• Preparación de recibos y facturas y el cobro de estas.
• Limpieza y mantenimiento de la Pensión

• Fomento y mantenimiento de la relación con los clientes, identificando y anticipándose a posibles problemas.

• Planificar y vender transporte, alojamiento y otros servicios de viajes

• Cooperar con los clientes para determinar sus necesidades y aconsejarles destinos, medios de transporte, fechas de viaje, costes y alojamientos adecuados.

• Proporcionar información, folletos y publicaciones relevantes (guías, costumbres locales, mapas, normativas, eventos, etc.) a los viajeros.

• Reservar transporte, hacer reservas hoteleras y cobrar pagos/tarifas.

• Utilizar técnicas promocionales y preparar materiales promocionales para vender paquetes de viajes con itinerario

• Gestionar los problemas que se produzcan en los viajes, quejas o reembolsos.

• Introducir datos y mantener los archivos de los clientes actualizados.

• Cumplir los objetivos de ventas y beneficios

• Atención y asesoramiento personalizado a los clientes.

• Gestión de pagos realizados con efectivo y tarjeta, y emisión de facturas

• Cierre de caja

• Control de stock en tienda

• Control de la correcta presentación de los productos,

• Cumplimiento de los objetivos de venta marcados por la dirección.

• Mantenimiento del orden y la limpieza en el establecimiento.

• Recepción, almacenamiento y organización de la mercancía.

• Inventarios

• Montaje de cabeceras y escaparates

• Ayudar a los vendedores a promocionar mejor sus propiedades para atraer ofertas ventajosas
• Anunciar las propiedades mediante diferentes técnicas de marketing
• Evaluar los deseos y las capacidades económicas de los clientes para dar con las sugerencias apropiadas.
• Mediar en los acuerdos entre vendedores y compradores garantizando una buena conducta y el intercambio honesto de información para lograr un entendimiento beneficioso.
• Mostrar propiedades a posibles compradores y responder a sus preguntas o inquietudes.
• Confeccionar y gestionar listados de propiedades en venta.

• Identificación de oportunidades inmobiliarias por zonas.

• Preparación y organización de visitas con clientes a diferentes inmuebles.

• Captación y valoración de inmuebles para su posterior venta, compra o alquiler.

•Registro y cobro de la mercadería a los clientes en la caja.

• Asesoramiento a los clientes sobre los productos y servicios que se ofrecen en la tienda.
• Preparación y empaquetado rápido y eficaz de los productos vendidos.
• Control de stock y emisión de pedidos para reponer la mercadería.
• Venta de los productos y servicios con una atención amable y personalizada.
• Actualización periódica de etiquetas de precios y carteles promocionales.
• Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
• Preparación de estanterías y mostradores optimizando el espacio y cuidando la imagen del local.