Vanessa Alvarez Sempertegui
Resumen profesional
Persona entusiasta y experimentada. Me destaco por mi amabilidad en el trato y capacidad para resolver problemas de manera precisa y ágil. Busco unirme a un equipo dinámico y enfocado en la optimización de calidad. Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Promotor de ventas
Randstad Sales y Trade Services, S.A.
Sabadell, Cataluña
2025.05 - 2026.03
- Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
- Cumplimiento del objetivo de ventas mensuales asignado por la empresa.
- Identificación de las ventajas de cada producto para destacarlas ante los posibles clientes.
- Organización de los productos promocionados y mantenimiento de los exhibidores abastecidos.
- Recomendación de los productos más adecuados de acuerdo a las necesidades de los clientes.
ASISTENTE DE PINTORA
MAITE BATALLA
Sabadell, Barcelona
2022.04 - 2025.05
- Ayudar a preparar los materiales de trabajo, asegurando que las herramientas de pintura estén listas para usar.
- Trabajo de oficina: realización de las tareas administrativas propias del puesto.
- Coordinación de eventos de la empresa: planificación y organización de reuniones.
- Organización del trabajo: administración de recursos y tiempos para alcanzar las metas fijadas.
- Resolución de problemas: iniciativa y determinación para sortear dificultades en el trabajo.
- Preparación de pedidos: selección y embalaje de productos para su entrega a domicilio.
DEPENDIENTA DE TIENDA DE ROPA
TIENDAS RIPLEY
Lima, Peru
2016.01 - 2019.02
- Control de los probadores, alarmado, perchado y doblado de ropa.
- Atención personalizada a los clientes para responder a sus necesidades de compra.
- Acomodo y reposición de prendas en los espacios habilitados para exposición.
- Cierre de ventas, cobro al cliente en efectivo o con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
- Control de stock, gestión del inventario y organización del almacén de la tienda.
- Preparación de artículos solicitados por los clientes para ser enviados o retirados en tienda.
- Gestión de las devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Actualización de carteles con la información de precios y características de la ropa expuesta.
- Coordinación con el equipo de trabajo para mantener un ambiente de tienda ordenado y atractivo.
- Atención personalizada a clientes en el área de ventas para garantizar una experiencia de compra positiva.
VENDEDOR DE ELECTRODOMÉSTICOS DE LINEA BLANCA
TIENDAS RIPLEY
Lima, Peru
2015.04 - 2015.12
- Asesoramiento al cliente, brindándole información de acuerdo a sus necesidades y presupuesto.
- Abordaje al cliente y comunicación de los descuentos, ofertas y promociones vigentes.
- Control y reposición de stock en tienda, pedido de productos a proveedores, contacto con almacén.
- Cierre de ventas, cobro, facturación y registro de la documentación y datos de los clientes.
- Gestión de reclamos, cambios o incidencias de clientes, y contacto con el servicio de garantía.
- Preparación de los distintos productos de venta en exhibición, etiquetado y colocación de cartelería.
- Cumplimiento de los protocolos y procedimientos de venta establecidos por la empresa y la marca.
- Actualización de conocimiento ante nuevos productos, servicios y tecnología de las marcas.
- Seguimiento posventa del cliente, verificando el envío del producto a domicilio, o retiro en tienda.
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA
TIENDAS RIPLEY
Lima, Peru
2014.06 - 2015.03
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
DEPENDIENTA DE TIENDA
TIENDAS RIPLEY
Lima, Peru
2013.07 - 2014.05
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
- Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodos de alto volumen de ventas.
- Apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta para crear un ambiente de compras atractivo.
REPRESENTANTE DE VENTAS
TELETICKET
Lima, Peru
2012.06 - 2013.06
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
TELEOPERADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS
TELEFÓNICA MOVISTAR ESPAÑA
Lima, Peru
2008.12 - 2012.04
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
- Manejo de herramientas informáticas para facilitar la gestión de datos y el seguimiento de casos abiertos.
- Cumplimiento de protocolos de calidad para asegurar que el servicio cumpla con los estándares establecidos.
- Contribución a la mejora continua del servicio al cliente basándose en el feedback recibido.
- Identificación de oportunidades de venta cruzada durante la atención al cliente.
- Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
- Asistencia en campañas promocionales mediante llamadas salientes.
Formación
SECUNDARIA, BACHILLERATO -
JUAN PABLO PEREGRINO
2000.04 - 2005.12
PROFESORA DE EDUCACIÓN PRIMARIA - undefined
I.S.P.P. EURO AMERICANO
2006.04 - 2007.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Iniciativa y proactividad
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Capacidad de organización
- Manejo de herramientas informáticas
- Orientación a resultados
- Profesionalidad y compromiso
- Resolución de incidencias
- Adaptabilidad
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Seguimiento posventa
- Don de gentes
- Pasión por las ventas
- Motivación y actitud positiva
- Escucha activa
Personalizado
Género: Female
Idiomas
Catalán
Básico
A2
Español
Nativo
C2
Cronología
Promotor de ventas
Randstad Sales y Trade Services, S.A.
2025.05 - 2026.03
ASISTENTE DE PINTORA
MAITE BATALLA
2022.04 - 2025.05
DEPENDIENTA DE TIENDA DE ROPA
TIENDAS RIPLEY
2016.01 - 2019.02
VENDEDOR DE ELECTRODOMÉSTICOS DE LINEA BLANCA
TIENDAS RIPLEY
2015.04 - 2015.12
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA
TIENDAS RIPLEY
2014.06 - 2015.03
DEPENDIENTA DE TIENDA
TIENDAS RIPLEY
2013.07 - 2014.05
REPRESENTANTE DE VENTAS
TELETICKET
2012.06 - 2013.06
TELEOPERADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS
TELEFÓNICA MOVISTAR ESPAÑA
2008.12 - 2012.04
PROFESORA DE EDUCACIÓN PRIMARIA - undefined
I.S.P.P. EURO AMERICANO
2006.04 - 2007.12
SECUNDARIA, BACHILLERATO -
JUAN PABLO PEREGRINO
2000.04 - 2005.12