Mariana Rossi

Recibir huéspedes.Verificar reservas y documentación.Entregar códigos de acceso.Explicar normas del alojamiento y servicios disponibles.Procesar pagos.Coordinar el check-out, recibir llaves y revisar el estado del apartamento. Responder dudas.Resolver incidencias y gestionar peticiones especiales.Mantener comunicación por teléfono, WhatsApp, correo o apps tipo Booking o Airbnb.

• Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación. Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas. Coordinación y seguimiento limpieza

• Registro y tratamiento de datos, Check in /Check out. Cobros.Atención presencial y telefónica a demandas y reclamos de clientes.Proporcionar información relativa a los apartamentos y lugares turísticos

• Descripción general de la empresa: (Argentina) Guest Relations / Recepcionista de Front Desk.Check in/out.Atención huéspedes VIP y grupos Organizar cortesías. Coordinar comentarios en portales de reservas y página oficial del hotel.Reserva y venta de traslados, excursiones, restaurantes y shows. Seguimiento de peticiones especiales, reclamos, incidencias

• Analista comercio exterior.Gestión administrativa en organización de Comercio Exterior y Estudio Aduanero.Confección de SIMIS

• Descripción general de la empresa: (Argentina) Asistente dirección general.Organización de eventos corporativos/institucionales y seminarios internos.Gestión de agenda laboral y personal del director.Coordinación de logística de viajes para director, gerentes, jefes, supervisores e Ingenieros.Rendición de gastos fijos

• Asistencia al director financiero y vicepresidente de la compañía.Coordinación de agenda y salas.Organización de reuniones.Colaboración activa con área marketing

• Soporte ejecutivo de gerente de sector.Manejo de su agenda y gastos. Coordinación de viajes para 25 ingenieros. Control de EPPs y permisos correspondientes.Manejo de caja.Coordinación de reuniones

• Gestión de recepción, llamados. Planificación de viajes.Asistencia general.

• Recepción y gestión de atención al cliente, llamadas entrantes, correo, fax y valija.