Elisabeth Sola García
Resumen profesional
Con más de 25 años de experiencia en el sector turístico, he desarrollado una fuerte orientación al cliente y una gran atención al detalle. Me considero una persona versátil, capaz de manejar múltiples tareas a la vez sin perder de vista los objetivos. Disfruto trabajando en equipo, pero también soy muy autónoma cuando se requiere. Estoy en busca de un lugar donde pueda seguir aportando mi experiencia y seguir creciendo profesionalmente, en una empresa que apueste por el futuro.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
2020
2020
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista de Hotel- Reservas
Hotel Casa 1800 Granada
Granada
2022.02 - Actual
- Realización de check-in y check-out, control de caja y gestión de pagos en efectivo y con tarjeta, asegurando precisión y satisfacción del cliente.
- Aplicación de tarifas personalizadas para agencias de viajes, particulares y grupos, asegurando el cumplimiento de las políticas comerciales y la optimización de precios.
- Manejo de programas hoteleros especializados, como Ópera y Mews.
- Coordinación de reservas y atención personalizada a huéspedes, garantizando un servicio de alta calidad.
- Gestión de la centralita, atención telefónica y resolución de quejas o reclamaciones de manera proactiva.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación y estadísticas, contribuyendo a la toma de decisiones del hotel.
- Colaboración con otros departamentos, como limpieza, para asegurar la disponibilidad y estado óptimo de las habitaciones.
- Brindar información turística y soporte a los huéspedes, además de gestionar consultas vía telefónica y correo electrónico.
- Apoyo en tareas administrativas, incluyendo redacción de informes y control de caja.
Recepcionista de Hotel
Hotel América
Granada
2012.03 - 2021.11
- Atención al cliente en recepción, restaurante y cocina, asegurando una experiencia personalizada y satisfactoria.
- Gestión de reservas hoteleras, coordinación de disponibilidad y precios para garantizar la satisfacción del cliente.
- Asesoramiento turístico y venta de entradas para la Alhambra y otros puntos de interés local.
- Resolución de incidencias y seguimiento de reservas, garantizando un servicio sin contratiempos.
Recepcionista de Hotel
Hotel Abentofail
Guadix, Granada
2009.05 - 2011.06
- Ckeck-in, check- out, control de caja, centralita, reservas: gestión y actualización de canales reserva, información turística, resolución de quejas. Ayuda y soporte a otros departamentos. Cierre de diarios, manejo de programas gestión hostelera. Atención al cliente. Gestión del departamento comercial, incluyendo la elaboración de paquetes turísticos combinados para atraer y fidelizar clientes.
Recepcionista de Hotel
Hotel Meliá
Granada
2008.11 - 2009.05
- Ckeck-in, check- out, control de caja, centralita, reservas: gestión y actualización de canales reserva, información turística, resolución de quejas. Ayuda y soporte a otros departamentos. Cierre de diarios, manejo de programas gestión hostelera. Atención al cliente.
Azafata para eventos
Bodegas Marqués de Casa Pardiñas
Granada
2011.01
Agente de viajes
Viajes Iberia
La Zubia, Granada
2011.09 - 2011.10
- Coordiné y reservé paquetes turísticos complejos, incluyendo reservas de hoteles, vuelos, actividades y transporte en múltiples destinos internacionales, manejo de Amadeus, control de caja, centralita. Actualización de escaparates. Atención a proveedores.
Agente de viajes
Viajes Yagoba López
La Zubia, Granada
2006.08 - 2008.10
- Coordiné y reservé paquetes turísticos complejos, incluyendo reservas de hoteles, vuelos, actividades y transporte en múltiples destinos internacionales, manejo de Amadeus, control de caja, centralita. Actualización de escaparates. Atención a proveedores. Asistencia a eventos promocionales dentro y fuera de la provincia de Granada.
Agente de viajes
Viajes Marsans
Granada
2001.07 - 2001.11
- Coordiné y reservé paquetes turísticos complejos, incluyendo reservas de hoteles, vuelos, actividades y transporte en múltiples destinos internacionales, manejo de Amadeus, control de caja, centralita. Actualización de escaparates. Atención a proveedores. Asistencia a eventos promocionales dentro y fuera de la provincia de Granada.
Guía Acompañante
Andaltour
Granada
2004.07 - 2004.07
- Guía correo durante un circuito terrestre por Galicia, León, Valladolid, Salamanca y Ávila, acompañando al grupo y dando información de estos destinos.
Informadora Turística
Ayuntamiento de Granada
Granada
2000.03 - 2001.03
Informadora Turística
Diputación de Granada
Granada
1999.08 - 1999.08
Dependienta / Atención al cliente
Multiópticas Mayorvisión
Granada
2005.09 - 2006.08
Dependienta / Atención al cliente
Inmobiliaria Vélez Aguilera
Granada
2004.09 - 2005.09
Dependienta / Atención al cliente
Regaliz
Granada
2003.11 - 2004.06
Formación
Diplomada en Empresas y Actividades Turísticas - Idiomas Inglés y Francés
Escuela Superior de Turismo “Alhamar”
1998.10 - 2001.11
Recepcionista de Hotel -
Meliá Hotels International - Escuela Sol Meliá
2008.11 - 2009.05
Administrativo Contable -
Academia System
Granada, GR 2002.01 - 2002.11
Habilitación de Guía de Turismo - Inglés y francés
Gobierno de Aragón
2019.10 - 2019.12
Gestión eficaz de quejas y reclamaciones -
Turiscool
2024.12 - 2024.12
Curso La Alhambra: Historia, Arte y Patrimonio -
Universidad de Granada
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de reservas
- Orientación al detalle
- Fidelización de clientes
- Tareas administrativas
- Buenas habilidades de comunicación
- Buenas habilidades de organización
- Paciencia y amabilidad
- Empatía
- Buena presencia
- Servicio al cliente
- Atención telefónica
- Resolución de problemas
- Capacidad multitarea y adaptabilidad
- Mecanografía
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Básico
A2
De Interés
Vehículo propio y carnet conducir
Cronología
Gestión eficaz de quejas y reclamaciones -
Turiscool
2024.12 - 2024.12
Recepcionista de Hotel- Reservas
Hotel Casa 1800 Granada
2022.02 - Actual
Habilitación de Guía de Turismo - Inglés y francés
Gobierno de Aragón
2019.10 - 2019.12
Recepcionista de Hotel
Hotel América
2012.03 - 2021.11
Agente de viajes
Viajes Iberia
2011.09 - 2011.10
Azafata para eventos
Bodegas Marqués de Casa Pardiñas
2011.01
Recepcionista de Hotel
Hotel Abentofail
2009.05 - 2011.06
Recepcionista de Hotel
Hotel Meliá
2008.11 - 2009.05
Recepcionista de Hotel -
Meliá Hotels International - Escuela Sol Meliá
2008.11 - 2009.05
Agente de viajes
Viajes Yagoba López
2006.08 - 2008.10
Dependienta / Atención al cliente
Multiópticas Mayorvisión
2005.09 - 2006.08
Dependienta / Atención al cliente
Inmobiliaria Vélez Aguilera
2004.09 - 2005.09
Guía Acompañante
Andaltour
2004.07 - 2004.07
Dependienta / Atención al cliente
Regaliz
2003.11 - 2004.06
Administrativo Contable -
Academia System
2002.01 - 2002.11
Agente de viajes
Viajes Marsans
2001.07 - 2001.11
Informadora Turística
Ayuntamiento de Granada
2000.03 - 2001.03
Informadora Turística
Diputación de Granada
1999.08 - 1999.08
Diplomada en Empresas y Actividades Turísticas - Idiomas Inglés y Francés
Escuela Superior de Turismo “Alhamar”
1998.10 - 2001.11
Curso La Alhambra: Historia, Arte y Patrimonio -
Universidad de Granada