Maria José Varela Martín
Resumen profesional
Soy una profesional de la atención al cliente con habilidades en servicio rápido y amable, siendo resolutiva en momentos de estrés. Busco un puesto de camarero en un ambiente dinámico donde pueda aplicar la experiencia adquirida y continuar mejorando. Ofrezco una actitud proactiva, integra y un compromiso no solo con la empresa y compañeros de trabajo sino con la satisfacción del cliente.
Datos destacados
1
1
Language
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Camarera de barra, sala y terraza
Tasca Dorotea
Tejeda, GC
2023.01 - Actual
- Realización de atención al cliente en barra, asegurando un servicio rápido y eficiente.
- Atención personalizada a clientes frecuentes, fomentando la lealtad y satisfacción del cliente.
- Supervisión de mesas en terraza, asegurando que los clientes reciban atención continua.
- Cumplimiento de normas de higiene y seguridad, promoviendo un ambiente de trabajo seguro.
- Gestión de comandas, garantizando la correcta preparación de pedidos para los clientes.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de trabajo, mejorando la experiencia del cliente.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Participación en el cierre de caja, asegurando la precisión en las transacciones diarias.
- Manejo de bandeja con destreza, sirviendo alimentos y bebidas a los comensales.
Camarera de restaurante
La Miñoca Café del Charco
Lanzarote, Las Palmas
2018.06 - 2022.04
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Realización de tareas de limpieza en el área de comedor y barra antes y después del servicio.
- Supervisión del equipo de camareros para asegurar un servicio de calidad al cliente.
- Coordinación de la disposición de mesas y áreas de servicio durante eventos especiales.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
Vendedor deportista
Decathlon España
Telde, Las Palmas
2017.05 - 2017.11
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
Secretaria recepcionista
Colegio Oficial de Farmacéuticos
Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
2006.07 - 2015.06
- Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Recepción cordial de visitantes y conducción a la oficina correspondiente.
- Manejo de la agenda administrativa y actualización del calendario de la empresa.
- Actualización y organización de los archivos físicos y digitales de la empresa.
- Redacción de documentos administrativos de acuerdo con los requerimientos de la empresa.
- Recepción y envío de documentos y correspondencia de forma eficaz.
- Manejo de correspondencia, tanto electrónica como física, garantizando puntualidad y privacidad.
- Registro y archivo de documentos para mantener el orden y facilitar el acceso a la información.
- Realización de tareas de apoyo a otros departamentos, promoviendo la colaboración interna.
- Preparación y gestión de envíos postales y paquetería, asegurando su correcta distribución.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
Formación
Secundaria Obligatoria -
I.E.S Casas Nuevas
Telde, GC 1999.09 - 2005.05
Certificado Profesional - Atención Sociosanitaria en instituciones
Icse
Las Palmas de Gran Canaria, GC 2017.01 - 2017.05
BACHILLERATO - ARTE
CEAD, Profesor Félix Pérez Parrilla
Las Palmas de Gran Canaria, GC 2024.09 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Limpieza y organización
- Trabajo en equipo
- Gestión eficiente del tiempo
- Rapidez y eficacia
- Profesionalidad y seriedad
- Flexibilidad horaria
- Dinamismo y proactividad
- Habilidades comunicativas
- Versatilidad y adaptabilidad
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Certificación para manipular alimentos.
- Certificación de vinos, WSET nivel 2.
- Actualmente, estudiando para el WSET nivel 3.
Cronología
BACHILLERATO - ARTE
CEAD, Profesor Félix Pérez Parrilla
2024.09 -
Camarera de barra, sala y terraza
Tasca Dorotea
2023.01 - Actual
Camarera de restaurante
La Miñoca Café del Charco
2018.06 - 2022.04
Vendedor deportista
Decathlon España
2017.05 - 2017.11
Certificado Profesional - Atención Sociosanitaria en instituciones
Icse
2017.01 - 2017.05
Secretaria recepcionista
Colegio Oficial de Farmacéuticos
2006.07 - 2015.06
Secundaria Obligatoria -
I.E.S Casas Nuevas
1999.09 - 2005.05