Chrismer Cardenas Maestre
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en el sector de la hostelería, desempeñando funciones de segunda encargada en el Bar El Coso. Soy una persona proactiva y organizada, destacando en la atención al cliente, la gestión de inventarios y el liderazgo de equipos. Busco unirme a un nuevo equipo donde pueda aplicar mis habilidades de coordinación y servicio al cliente para contribuir al éxito del negocio.
Dependienta con experiencia en la atención al cliente y gestión de ventas, habiendo trabajado en diferentes entornos comerciales como Corporación Beauty Nails. Me considero una persona empática y comunicativa, enfocada en ofrecer un servicio excepcional y en fomentar la fidelización de clientes. Espero encontrar una oportunidad que me permita crecer profesionalmente y aportar mis conocimientos en ventas.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Camarera de barra, sala y terraza
Grupo la Gorda- La Gorda De Los Jardines SL
Sevilla, Andalucia
01.2024 - 10.2025
- Gestión de comandas, garantizando la correcta preparación de pedidos para los clientes.
- Atención personalizada a clientes frecuentes, fomentando la lealtad y satisfacción del cliente.
- Realización de inventarios de productos, ayudando a mantener un control adecuado de existencias.
- Supervisión de mesas en terraza, asegurando que los clientes reciban atención continua.
- Elaboración de bebidas y cócteles, demostrando creatividad y conocimiento de recetas.
- Preparación de mesas antes del servicio, garantizando un ambiente acogedor.
- Realización de atención al cliente en barra, asegurando un servicio rápido y eficiente.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de trabajo, mejorando la experiencia del cliente.
Segunda encargada
Bar El Coso
Sevilla, Andalucia
11.2022 - 09.2023
- Asistencia en la elaboración de presupuestos y control de gastos operativos.
- Atención al cliente y resolución de conflictos para asegurar su satisfacción.
- Realización de pedidos a proveedores y seguimiento hasta su recepción.
- Gestión de inventario y aseguramiento de la correcta reposición de productos.
- Control de calidad de los productos y servicios ofrecidos al cliente.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de indicadores de rendimiento.
- Coordinación de horarios y tareas del personal para optimizar la productividad.
- Desarrollo e implementación de planes de formación para el personal a cargo.
- Supervisión de equipo de ventas para alcanzar objetivos mensuales de la empresa.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Supervisión del orden, la limpieza y correcto abastecimiento y exhibición de productos.
- Administración de la caja, control de los arqueos y reportes de facturación.
- Fomento de un ambiente de trabajo positivo con el fin de prevenir conflictos.
- Capacitación de los empleados en técnicas de atención al público y estrategias de ventas.
- Organización del equipo, asignación de tareas y supervisión de su desempeño.
- Cumplimiento del protocolo de atención al cliente para cerrar la venta y garantizar su fidelización.
- Control del correcto cumplimiento de las políticas y procedimientos en tienda y almacén.
- Revisión de los reportes de ventas y de los productos que no se venden, verificando causas.
- Reposición de stock de productos en el inventario de tienda en coordinación con el área de abastecimiento logístico.
- Resolución de quejas y dudas de los consumidores para la evaluación de expectativas y la mejora del posicionamiento del producto.
- Participación en la selección y contratación de nuevo personal, y gestión de sus necesidades de formación.
- Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
- Supervisión y seguimiento del proceso de reposición de stock.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
- Comunicación y negociación con proveedores para la reposición de mercadería.
- Implementación de estrategias de marketing para atraer clientes e incentivar el consumo.
Camarera de barra y terraza
Kiosko casa matias
Sevilla, Andalucia
03.2021 - 11.2022
- Manejo de sistemas de cobro y facturación para eficientizar operaciones diarias.
- Coordinación con equipo de cocina para asegurar tiempos de espera reducidos.
- Preparación y presentación de bebidas siguiendo estándares de calidad elevados.
- Colaboración en la planificación y ejecución de eventos especiales en el establecimiento.
- Implementación de medidas de seguridad e higiene alimentaria.
- Realización de tareas de limpieza y mantenimiento de áreas de trabajo.
- Gestión de inventarios y pedidos para evitar desabastecimiento de productos.
- Promoción de la fidelización de clientes mediante un servicio excepcional.
- Resolución de conflictos o reclamaciones de clientes de manera eficaz.
- Atención personalizada a clientes en barra y terraza asegurando satisfacción total.
- Participación activa en el entrenamiento de personal nuevo.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
Dependienta de tienda
Coporacion Beauty Nails
Caracas V, Venezuela
11.2018 - 10.2019
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta para crear un ambiente de compras atractivo.
- Reservas de productos agotados para los clientes, y notificación de su disponibilidad.
- Colaboración en las tareas administrativas propias de la tienda.
- Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
- Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada.
- Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
- Orientación de la venta hacia los productos indicados por la empresa.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de estrategias de venta y objetivos comunes.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Utilización de sistemas informáticos de gestión de ventas y bases de datos de clientes.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas y almacenes.
- Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
- Participación en la elaboración de escaparates y otras estrategias de visual merchandising.
- Atención personalizada al cliente en el punto de venta, proporcionando información y asesoramiento sobre productos.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodos de alto volumen de ventas.
- Colaboración en la recepción y almacenamiento de mercancías, verificando su estado y cantidad.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Dependiente de tienda de ropa
Hermanos Gomez
Caracas, Venezola
01.2017 - 11.2018
- Atención personalizada a los clientes para responder a sus necesidades de compra.
- Acomodo y reposición de prendas en los espacios habilitados para exposición.
- Control de los probadores, alarmado, perchado y doblado de ropa.
- Cierre de ventas, cobro al cliente en efectivo o con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
- Control de stock, gestión del inventario y organización del almacén de la tienda.
- Promoción de rebajas de temporada y de ropa en liquidación.
- Empaquetado de ropa para regalo y entrega de tiques para cambios o devoluciones.
- Gestión de las devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Preparación de artículos solicitados por los clientes para ser enviados o retirados en tienda.
- Actualización de carteles con la información de precios y características de la ropa expuesta.
- Implementación de estrategias de merchandising para impulsar las ventas.
- Participación en la planificación y ejecución de inventarios periódicos.
- Asesoramiento sobre tendencias de moda y recomendación de productos según las necesidades del cliente.
- Implicación en actividades promocionales, como ventas especiales y eventos en la tienda.
- Coordinación con el equipo de trabajo para mantener un ambiente de tienda ordenado y atractivo.
- Manejo de situaciones de devolución de productos, ofreciendo soluciones satisfactorias para el cliente.
- Organización de mercadería en el almacén siguiendo criterios de accesibilidad y eficiencia.
- Gestión de inventarios y reposición de mercancías en el piso de venta.
- Elaboración de reportes de ventas diarios y mensuales para la dirección de la tienda.
- Colaboración en la organización y montaje de escaparates y exhibiciones en el punto de venta.
- Participación en formaciones de producto y técnicas de venta para mejorar el desempeño.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Preparación diaria de la caja y zona de trabajo, y recuento del dinero en efectivo.
- Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
- Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
- Colocación de cartelería en la tienda, señalizando novedades y ofertas.
- Cobro de productos en metálico o con tarjeta, y arqueo de caja diario.
- Arreglo de escaparates y montaje de las zonas de exposición de la ropa de nueva temporada.
- Control del stock en salón y almacén, y solicitud de reabastecimiento a los proveedores.
- Gestión de pedidos online, así como de cambios, devoluciones y reembolsos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
Formación
Bachiller - Bachillerato
Unidad Educativa Francisco Tamayo
Venezuela 09.2013 - 07.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trabajo eficaz bajo presión
- Empatía
- Comunicación eficaz
- Excelente comunicación oral y escrita
- Resolución de conflictos
- Coordinación de personal
- Capacidad de liderazgo
- Liderazgo
- Capacidad de organización
- Organización y eficiencia
- Toma de decisiones
- Manejo de bases de datos
- Orientación a resultados
- Espíritu comercial
- Gestión de inventarios
- Responsabilidad y compromiso
- Control de caja
- Atención al público
- Comunicación clara y efectiva
- Planificación de tareas
- Visión estratégica
- Organización y gestión del tiempo
- Control de stock
- Habilidades interpersonales
- Fidelización de clientes
- Dirección de equipos
- Planificación de horarios de trabajo
- Competencias informáticas
Cronología
Camarera de barra, sala y terraza
Grupo la Gorda- La Gorda De Los Jardines SL
01.2024 - 10.2025
Segunda encargada
Bar El Coso
11.2022 - 09.2023
Camarera de barra y terraza
Kiosko casa matias
03.2021 - 11.2022
Dependienta de tienda
Coporacion Beauty Nails
11.2018 - 10.2019
Dependiente de tienda de ropa
Hermanos Gomez
01.2017 - 11.2018
Bachiller - Bachillerato
Unidad Educativa Francisco Tamayo
09.2013 - 07.2017