MARIA LAURA C.
Resumen profesional
Profesional en soporte informático con trayectoria en asistencia a usuarios, configuración de software y gestión de incidencias en entornos empresariales. Cuento con capacidad demostrada para ofrecer soluciones eficientes y garantizar la operatividad de los sistemas. Busco un puesto en una organización que valore la excelencia en el servicio y la mejora continua.
Agente de servicio de asistencia en TICs con sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos y mantenimiento de equipos. Hábil en la gestión de solicitudes, atención remota y solución de problemas con un enfoque proactivo. Deseo integrarme a un equipo de trabajo donde pueda contribuir con mi experiencia y seguir desarrollándome profesionalmente.
Con experiencia en procesamiento de datos y atención al cliente, busco un puesto administrativo que me permita desarrollar mis habilidades para ayudar a la empresa a crecer. Ofrezco una combinación de eficiencia y amabilidad, que me convierte en un profesional con el que será fácil el trabajo en equipo.
Administrativo con alta capacidad analítica y de organización. Tengo grandes habilidades para una gestión eficiente de procesos comerciales y relación con proveedores. Busco una empresa con posibilidades de desarrollo profesional.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
32
32
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Técnico de soporte informático
Sdi
Logroño, LO
03.2022 - 09.2025
- Soporte técnico a usuarios finales, tanto presencial como remoto, para la resolución de problemas en programas ERP
Administrador de atención al cliente y compras
Goyvi
Viana, NA
01.2021 - 03.2022
- Elaboración de informes de desempeño sobre ventas, compras y satisfacción del cliente.
- Planificación y ejecución de estrategias de fidelización de clientes.
- Gestión de reclamaciones de clientes, asegurando respuestas efectivas y rápidas.
- Administración de bases de datos de clientes para personalizar la comunicación y ofertas.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
Técnico de redes Informáticas
Varios
Logroño, LO
03.2020 - 12.2021
- Manejo de herramientas de administración de red y solución de problemas de red.
- Implantación de nuevos proyectos y soluciones de redes LAN, WAN y Wi-Fi.
- Resolución de problemas operativos y de rendimiento de las redes.
- Coordinación de la instalación de infraestructura de red en nuevos emplazamientos, incluyendo cableado y equipos.
- Elaboración de documentación técnica detallada sobre la configuración de la red y los procedimientos de operación.
- Revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos.
- Prestación de apoyo en la gestión de sistemas, redes, datos y seguridad informática.
Administrativa y recepcionista
Varios
Logroño, LO
07.2017 - 02.2020
- Procesamiento de nóminas y gestión de documentación relacionada con el personal.
- Elaboración y procesamiento de documentos y correspondencia interna y externa.
- Mantenimiento de bases de datos actualizadas, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
- Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
- Control de acceso de visitantes y empleados, asegurando la seguridad de las instalaciones.
- Implementación de procedimientos administrativos para mejorar la eficiencia operativa.
- Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
- Seguimiento de incidencias y soporte en la resolución de las mismas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Supervisión de la recepción y envío de paquetería y correspondencia.
- Gestión de agendas de trabajo y organización de reuniones para equipos directivos.
- Coordinación de viajes de negocios, incluyendo reserva de vuelos y alojamiento.
- Realización de inventarios de suministros de oficina y gestión de pedidos para reposición.
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
- Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
- Mantenimiento de registros de pago, facturas y documentación asociada a la empresa.
- Elaboración de informes y documentos administrativos.
- Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes departamentos.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
Administrativo y recepcionista
Optica
Logroño, La Rioja
06.2012 - 06.2017
- Seguimiento de incidencias y soporte en la resolución de las mismas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
- Realización de inventarios de suministros de oficina y gestión de pedidos para reposición.
- Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
- Conocimiento de las tendencias actuales de moda, para ofrecer un asesoramiento actual.
- Realización de terapia visual para el tratamiento de anomalías visuales oculomotoras, monoculares y binoculares.
- Asesoramiento sobre procedimientos preventivos de ergonomía visual para una buena salud visual.
- Colaboración en el diseño y selección de colecciones de monturas ópticas y gafas de sol.
- Supervisión del proceso de ajuste y entrega de anteojos y lentes de contacto a los clientes.
- Cumplimiento de tareas administrativas relacionadas con la gestión de un establecimiento óptico.
- Cambio de lentes o patillas en mal estado.
- Reparación y montaje de gafas y lentes.
Administrativo contable
INNOVIA COPTALIA
ALBELDA, LO
09.2009 - 04.2012
- Organización y archivo de los documentos contables y administrativos.
- Análisis y seguimiento de los pagos pendientes de cobro.
- Actualización y revisión diaria del registro contable de las operaciones de la empresa.
- Gestión del pago y el envío de la documentación a proveedores.
- Verificación, asignación y contabilización de transacciones en libros y sistemas informáticos.
- Trámite de las solicitudes y los requerimientos relacionados con el área.
- Desempeño de gestiones operativas y administrativas de soporte al cliente.
- Presentación de información solicitada por la gerencia y otras áreas de la empresa.
- Administración de la tesorería, optimizando el flujo de caja de la empresa.
- Manejo de presupuestos, realizando seguimiento y control de desviaciones.
- Preparación de nóminas, calculando deducciones y emitiendo pagos a empleados.
- Gestión de pagos y facturación.
- Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Administrativo y comercial
Construcción
Navarrete , La Rioja
04.2007 - 08.2009
Administrativo y recepcionista
Grúas Domínguez
Logroño, LO
03.2006 - 03.2007
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Atención al cliente
Ramón Optica
Logroño, La Rioja
01.2001 - 03.2006
Formación
CERTIFICADO SISTEMAS MICROINFORMATICOS - INFORMÁTICA
ADR Formación
Logroño 01.2021 - 09.2021
Calidad ADR 2019 - Administración
ADR Formación
Logroño, LO 09.2021 - 09.2021
FP DUAL Diseño Aplicaciones Multiplataforma - Informática
Formación Profesional
Logroño 09.2019 - 03.2020
Coronavirus - Sanidad
Cruz Roja Española
Logroño 04.2020 - 04.2020
Atención al cliente. Atención telefónica - Administrativo
FER
Logroño 01.2000 - 04.2020
Telemárketing - Informática
FER
Logroño 04.2011 - 11.2011
Contabilidad aplicada a la Informática - Informatica
FER
Logroño 02.1999 - 12.1999
Gestor Comercial - Administración
IMAN
Logroño 01.2016 - 02.2016
Prevención Riesgos Laborales - Administrativo
FER
Logroño 07.2015 - 07.2015
Gestión y Control del Aprovechamiento - Logroño
SEPE
Logroño 09.2014 - 10.2015
Gestión Integral de RRHH - Administración
FER
Logroño, LO 08.2014 - 10.2014
Fiscalidad. IVA en la Pyme - Administración
FER
Logroño 06.2014 - 07.2014
Ingles, nivel medio - Administrativo
FER
Logroño, LO 11.2012 - 07.2013
Creación de páginas WEB - Informática
FER
Logroño 01.2004 - 04.2004
Técnico en Gestión Administrativa - Administración
FP Cosme García
Logroño 09.2000 - 12.2003
Contaplus 2011 - Administración
FER
Logroño, LO 03.2011 - 09.2011
FP I ADMINISTRATIVO - Administración
I.F.P Jovellanos
Fuenlabrada, M 09.1994 - 04.1997
Enfatiza tus habilidades clave
SQL Server
JAVA
Python
JavaScript
XML
DTD
HTML
Visual Studio
Windows
Office
Excel Businessmen Intelligence
Outlook
Contaplus
Contasol
Contawin
Nominaplus
Nominasol
SAGE
SAP
ERP
Sustitución de componentes
Seguridad informática
Gran capacidad de análisis
Organización y gestión del tiempo
Manejo de bases de datos
Capacidad multitarea
Soporte de red
Gestión de redes
Diagnóstico de problemas
Configuración de software
Proactividad y eficiencia
Asistencia al usuario
Instalación de software y hardware
Habilidades de redacción
Ofimática avanzada
Autonomía
Especialista en redes
Capacidad analítica
Orientación al cliente
Dominio de redes y servidores
Profesionalidad
Compromiso con el cliente
Solución de problemas
Atención telefónica
Iniciativa
Empatía
Amabilidad
Trabajo en equipo
Presto
Perseo
Cisco Packet Tracer
Intrastat
Cloud
Apoyo administrativo
Excelentes habilidades de comunicación
Archivo de documentación
Responsabilidad y autonomía
Recepción y atención al público
Dominio de Office
Excelente comunicación oral y escrita
Interés por aprender
Actitud colaborativa
Actitud proactiva
Atención personalizada al cliente
Buenas dotes organizativas
Resolución de incidencias
Resolución eficaz de incidencias
Preparación de facturas
Destrezas informáticas
Habilidades mecanográficas
Confidencialidad
Habilidades administrativas
Inteligencia emocional
Atención al público
Gestión de llamadas
Gestión de tareas
Cuentas de pagos / Cuentas de cobros
Dominio del Ingles
Sistema de telefonía multilínea
Personalizado
No paro de reciclarme y de ampliar mi cv cursando Certificados.
Idiomas
Inglés
Diplomas
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir B.
Cronología
Técnico de soporte informático
Sdi
03.2022 - 09.2025
Calidad ADR 2019 - Administración
ADR Formación
09.2021 - 09.2021
Administrador de atención al cliente y compras
Goyvi
01.2021 - 03.2022
CERTIFICADO SISTEMAS MICROINFORMATICOS - INFORMÁTICA
ADR Formación
01.2021 - 09.2021
Coronavirus - Sanidad
Cruz Roja Española
04.2020 - 04.2020
Técnico de redes Informáticas
Varios
03.2020 - 12.2021
FP DUAL Diseño Aplicaciones Multiplataforma - Informática
Formación Profesional
09.2019 - 03.2020
Administrativa y recepcionista
Varios
07.2017 - 02.2020
Gestor Comercial - Administración
IMAN
01.2016 - 02.2016
Prevención Riesgos Laborales - Administrativo
FER
07.2015 - 07.2015
Gestión y Control del Aprovechamiento - Logroño
SEPE
09.2014 - 10.2015
Gestión Integral de RRHH - Administración
FER
08.2014 - 10.2014
Fiscalidad. IVA en la Pyme - Administración
FER
06.2014 - 07.2014
Ingles, nivel medio - Administrativo
FER
11.2012 - 07.2013
Administrativo y recepcionista
Optica
06.2012 - 06.2017
Telemárketing - Informática
FER
04.2011 - 11.2011
Contaplus 2011 - Administración
FER
03.2011 - 09.2011
Administrativo contable
INNOVIA COPTALIA
09.2009 - 04.2012
Administrativo y comercial
Construcción
04.2007 - 08.2009
Administrativo y recepcionista
Grúas Domínguez
03.2006 - 03.2007
Creación de páginas WEB - Informática
FER
01.2004 - 04.2004
Atención al cliente
Ramón Optica
01.2001 - 03.2006
Técnico en Gestión Administrativa - Administración
FP Cosme García
09.2000 - 12.2003
Atención al cliente. Atención telefónica - Administrativo
FER
01.2000 - 04.2020
Contabilidad aplicada a la Informática - Informatica
FER
02.1999 - 12.1999
FP I ADMINISTRATIVO - Administración
I.F.P Jovellanos
09.1994 - 04.1997