Maria Fernanada Monroy Bustos
Resumen profesional
Agente de llamadas amable y paciente, con facilidad para aprender nuevos procesos. Poseo habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas que contribuyen a garantizar la satisfacción del cliente. Busco ocupar un puesto en un entorno dinámico.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista de hotel
Alda hotel
valladolid, valladolid
2024.02 - 2025.09
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
Formación
bachiller - comercial
liceo femenino de cundinamarca
colombia 1994.02 - 1999.11
Teleoperador - teleasistencia y servicio de emergencia
gestiön de llamadas de teleasistencia
foremcyl valladolid 2025.11 - 2026.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Trato amable y escucha activa
- Manejo de [Software]
- Buenas habilidades de organización
- Actitud cordial y discreta
- Disponibilidad horaria
Cronología
Teleoperador - teleasistencia y servicio de emergencia
gestiön de llamadas de teleasistencia
2025.11 - 2026.02
Recepcionista de hotel
Alda hotel
2024.02 - 2025.09
bachiller - comercial
liceo femenino de cundinamarca
1994.02 - 1999.11