María Belén Larghi
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Teleoperador de ventas
KONECTA
Elche, Alicante
2021.03 - 2023.03
- Recepción y emisión de llamadas, venta y fidelización de clientes
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
- Registro y actualización de información en el sistema de gestión de ventas.
- Fidelización de la cartera de clientes mediante el uso de distintas técnicas.
- Ofrecimiento de nuevos beneficios para persuadir e impulsar la venta.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
- Atención a consultas, reclamos y sugerencias de clientes.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Manejo de objeciones de clientes de manera efectiva y profesional.
Administrativa y recepcionista
GRAY CAT
Torrevieja, Alicante
2020.10 - 2021.03
- Administrativa, entrevistas, capacitación de teleoperadores, cierre de contratos resolución de incidencias, carga de contratos
- Teleoperadora en venta de energía.
- Gestión de agendas de trabajo y organización de reuniones para equipos directivos.
- Procesamiento de nóminas y gestión de documentación relacionada con el personal.
- Control de acceso de visitantes y empleados, asegurando la seguridad de las instalaciones.
- Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
- Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
Dependiente de tienda
PRIMOR
Orihuela Costa, Alicante
2019.05 - 2019.07
- Dependienta, control de stock, limpieza y orden de la tienda.
- Manejo de caja.
- Atención a los clientes en el punto de venta.
- Reposición de mercancía en estanterías y vitrinas.
- Organización del almacén para facilitar el acceso a productos.
- Realización de inventarios periódicos de productos disponibles.
- Colaboración con el equipo para el cumplimiento de objetivos de ventas.
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
Teleoperadora de atención al cliente
WALL STREET ENGLISH
Capital Federal , Buenos Aires
2013.01 - 2015.11
- Asesora de planes de estudio de lengua inglesa.
- Proporcionar soporte técnico básico para productos o servicios específicos.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
- Cumplimiento de protocolos de calidad para asegurar que el servicio cumpla con los estándares establecidos.
SDR
FlexMyRoom
Benidorm, Alicante
2022.05 - Actual
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Realización de tareas administrativas.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Formación
Técnico Superior - preparados Histologicos
Escuela de preparado Histológico - Hospital Ramos Mejia
Buenos AiresBachiller - orientación Humanidades y Ciencias Sociales
Escuela Secundaria Puerto Madryn
Puerto MadrynEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Capacidad de trabajo
- Liderazgo
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Atención al detalle
- Manejo del estrés
Cronología
SDR
FlexMyRoom
2022.05 - Actual
Teleoperador de ventas
KONECTA
2021.03 - 2023.03
Administrativa y recepcionista
GRAY CAT
2020.10 - 2021.03
Dependiente de tienda
PRIMOR
2019.05 - 2019.07
Teleoperadora de atención al cliente
WALL STREET ENGLISH
2013.01 - 2015.11
Técnico Superior - preparados Histologicos
Escuela de preparado Histológico - Hospital Ramos Mejia
Bachiller - orientación Humanidades y Ciencias Sociales
Escuela Secundaria Puerto Madryn
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2