MADALINA MIRELA ISTOK
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Jefa de rango
CLAPE HOUSE IBIZA
IBIZA, ISLAS BALEARES
2025.05 - 2025.10
- Coordinación de eventos y banquetes, asegurando la satisfacción del cliente.
- Comunicación con otros departamentos como cocina y recepción, asegurando la coordinación eficaz entre las diferentes áreas.
- Servicio en mesa de bebidas y comida, asegurando un ágil manejo de la bandeja.
- Control de pedidos, comandas, inventarios, facturación, cierres de caja y stock de menaje.
- Gestión de la comunicación interna para asegurar un buen ambiente laboral.
- Supervisión de personal para garantizar un servicio de calidad al cliente.
- Colaboración en la elaboración de menús y ofertas especiales con el equipo de cocina.
- Implementación de medidas para reducir el desperdicio de alimentos y controlar costos.
- Manejo de quejas y soluciones rápidas para mantener la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad alimentaria.
Acesora Inmobiliaria
REDPISO
Santa Eugenia, Madrid
2024.01 - 2024.08
- Asesoramiento personalizado al cliente durante todo el proceso de alquiler, venta y posventa.
- Captación y valoración de todo tipo de inmuebles y organización de las visitas con los clientes.
- Muestra de los inmuebles a posibles compradores o arrendatarios.
- Negociación con los clientes y cierre efectivo de operaciones inmobiliarias.
- Respuesta a las consultas e inquietudes de los posibles compradores o arrendatarios.
- Intermediación en compraventas y alquileres para conseguir beneficios para todas las partes.
- Gestión de plataformas inmobiliarias y bases de datos para publicar y actualizar información.
- Generación de contratos y documentos administrativos.
- Preparación de la documentación a presentar en el registro de la propiedad.
- Asistencia a ferias, eventos y presentaciones para conocer las últimas tendencias.
- Asesoramiento a clientes sobre financiamiento hipotecario y opciones de inversión inmobiliaria.
- Implementación de herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de la cartera de inmuebles.
- Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales establecidos por la agencia.
Camarera de restaurante
STREETXO by David Muñoz
Madrid, Madrid
2023.01 - 2024.01
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
- Preparación de bebidas básicas y servir vinos recomendados acorde a platos seleccionados.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
- Provisión de un servicio de atención al cliente personalizado y de alta calidad.
Cabin Crew Stewardess
IL SOLE YACHT CHARTER
Denia, Alicante
2019.09 - 2020.05
- Ejecución de tareas de limpieza de cubiertas, casco y camarotes.
- Repetición de órdenes impartidas por el capitán durante la ejecución de maniobras.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en cubierta y áreas comunes.
- Operación de equipos de comunicación marítima y sistemas de navegación.
- Cumplimiento de instrucciones reseñadas en el plan de guardias.
- Verificación del equipo de salvavidas y contra incendios.
- Efectuación de maniobras sencillas del buque en el puerto.
- Mantenimiento de aparejos y herramientas en perfecto estado.
Camarera - servicio de mesa y room service
VAN DER WALK HOTELES
Arnhem, Nederlan
2023.01 - 2023.08
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
Camarera en restaurante y servicio de botella en mesas VIP
BLUE MARLIN IBIZA
Ibiza, Baleares
2017.01 - 2021.01
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
Servicio de catering y preparación de salas de reuniones
PARQUE EMPRESARIAL SAN FERNANDO
San Fernando de Henares, MD
2015.01 - 2017.01
- Apoyo en eventos especiales, coordinando la logística y el servicio de catering.
- Recepción de los invitados e información sobre el servicio de catering.
- Planificación de menús y servicios de catering adaptados a las necesidades del cliente.
- Gestión de servicios de catering enfocados en dietas especiales.
- Participación activa en eventos especiales, banquetes y catering, ampliando la oferta gastronómica.
- Participación activa en eventos especiales y catering fuera del establecimiento.
- Dirección de catering para eventos con enfoque en dietas especiales.
- Asistencia en la planificación de horarios y asignación de tareas al personal de catering.
- Supervisión de la calidad nutricional de alimentos en empresas de catering.
Formación
Pieles , corte y confección
Liceul Technologic MIU SIGHISOARA
Servicio de sala y atención al cliente
Escuela de Hostelería LA VIÑA MADRID
MADRIDOfimatica - Informatica
CENTURY
Madrid, MSeguridad maritima - Nautica
Centro de formacion maritima Denia
Denia, AMarketing digital - Marketing
ADDECO
Madrid, MTecnologia 5G en el ambito empresarial - Tecnologia de informacion
SEPE
Madrid, MEnfatiza tus habilidades clave
- Conocimientos en el sector de hostelería y turismo
- Habilidades comunicativas
- Buen trato al cliente
- Pensamiento crítico
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Gestión de tiempo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Motivación
- Habilidades sociales
Personalizado
Carnet de conducir y coche propio
Idiomas
Romanian
Nativo
C2
Spanish
Experto
C2
English
Avanzado
C1
Holandés
Básico
A2
Italiano
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Jefa de rango
CLAPE HOUSE IBIZA
2025.05 - 2025.10
Acesora Inmobiliaria
REDPISO
2024.01 - 2024.08
Camarera de restaurante
STREETXO by David Muñoz
2023.01 - 2024.01
Camarera - servicio de mesa y room service
VAN DER WALK HOTELES
2023.01 - 2023.08
Cabin Crew Stewardess
IL SOLE YACHT CHARTER
2019.09 - 2020.05
Camarera en restaurante y servicio de botella en mesas VIP
BLUE MARLIN IBIZA
2017.01 - 2021.01
Servicio de catering y preparación de salas de reuniones
PARQUE EMPRESARIAL SAN FERNANDO
2015.01 - 2017.01
Servicio de sala y atención al cliente
Escuela de Hostelería LA VIÑA MADRID
Pieles , corte y confección
Liceul Technologic MIU SIGHISOARA
Ofimatica - Informatica
CENTURY
Seguridad maritima - Nautica
Centro de formacion maritima Denia
Marketing digital - Marketing
ADDECO
Tecnologia 5G en el ambito empresarial - Tecnologia de informacion
SEPE