MARÍA MAGDALENA RAMOS JIMÉNEZ

• Vender los productos y servicios de Correos.
• Transmitir los servicios telegráficos y de telecomunicaciones.
• Admitir los envíos postales, telegráficos, financieros y parapostales.
• Admitir y tramitar las quejas y reclamaciones de los clientes.
• Entregar al destinatario los productos y servicios recibidos en la red de oficinas, de forma complementaria a las funciones de clasificación y/o tratamiento.

- Gestión de reservas. Administrar y actualizar las reservas por teléfono, correo electrónico o plataforma online, asignando habitaciones disponibles.

- Proceso check-in y check-out. Dar la bienvenida a los huéspedes, registrar su entrada, entregar las llaves de la habitación, procesar el pago al finalizar la estancia y gestionar la salida.

- Atención al cliente. Responder a las preguntas de los huéspedes, resolver sus dudas, atender sus peticiones y solucionar problemas o quejas durante su estancia.

- Información. Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, normas y atracciones turísticas locales.

- Coordinación. Comunicarse con otros departamentos (como limpieza o mantenimiento) para garantizar un servicio eficiente.

- Tareas administrativas. Gestionar la correspondencia, llevar el control de las llamadas.

- Planificar y organizar las actividades de ocio.

- Fomentar la participación de los huéspedes.

- Presentar espectáculos nocturnos.

- Atención al visitante. Recibir, orientar y asesorar a los visitantes del museo, las colecciones y las actividades disponibles.

- Gestión de información. Distribuir folletos.

- Venta de entradas. Gestionar la venta de entradas, controlando el acceso y los aforos.

- Supervisión de instalaciones.

- Servicios educativos y culturales. Apoyar en la realización de actividades, visitas guiadas y eventos especiales.

- Atención de incidencias. Resolver dudas y atender quejas y sugerencias de los visitantes.