LORENA LOPEZ MENA
Resumen profesional
Reponedor con experiencia en tiendas y supermercados. Soy capaz de realizar diversas tareas a diario, como reabastecer los productos en los estantes, descargar la mercancía y ocuparme de la limpieza general del establecimiento. Quiero aportar a un nuevo puesto mi actitud positiva y mis ganas de aprender.
[Puesto de trabajo] versátil, capaz de trabajar de cara al público y realizar tareas propias del almacén. Tengo experiencia en la recepción y gestión de productos, incluyendo su almacenamiento y posterior colocación en estantes. Me gustaría encontrar un puesto permanente.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Teleoperadora de atención al cliente
teleoperador
madrid, madrid
2025.10 - 2026.03
- Cumplimiento de objetivos de ventas a través de técnicas de telemercadeo.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
- Seguimiento de casos abiertos para informar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y avances.
- Atención telefónica a clientes para brindar un servicio rápido y efectivo en cada ocasión.
- Registro detallado de todas las interacciones con clientes en la base de datos.
- Realización de encuestas de satisfacción y seguimiento post-venta.
- Capacitación de nuevos integrantes del equipo para compartir buenas prácticas y fomentar un ambiente colaborativo.
Reponedora y cajera
LIDL
MADRID, MADRID
2024.10 - 2025.10
- Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas.
- Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
- Almacenaje, inventario y limpieza de cámaras de frío.
- Control del estado de los productos expuestos y retiro de aquellos no aptos para la venta.
- Apertura y cierre de caja en cada turno, realizando arqueo y conciliación.
- Organización de productos en estanterías y exhibidores según directrices de merchandising.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y mensuales para la gerencia.
- Etiquetado de productos con precios y ofertas especiales vigentes.
- Realización de inventarios y control de stock en almacenes y tiendas.
- Colaboración en actividades de marketing y eventos especiales en la tienda.
- Aplicación de medidas de prevención de pérdidas y gestión de inventarios.
Recepcionista administrativa
ADMINISTRATIVO ..SUPLENCIA
MADRID, MADRID
2023.09 - 2024.09
- Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
- Organización de tareas de acuerdo al calendario y la agenda de la empresa.
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
- Elaboración de informes y documentos administrativos.
- Realización de los pedidos necesarios de material para la empresa y gestión del inventario.
- Redacción de informes y actas de reuniones, y envío de estos al personal correspondiente.
- Manejo de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
- Control y gestión de inventarios de suministros de oficina.
- Recepción, clasificación y distribución de correspondencia y paquetería.
- Cumplimiento de tareas administrativas, incluido el archivo de documentos.
- Redacción y preparación de documentos, informes y presentaciones.
- Manejo básico de software de gestión y bases de datos.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
DIA
REPONEDORA,CAJERA
MADRID, MADRID
2010.06 - 2023.06
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de documentación y archivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
- Aplicación de descuentos o promociones especiales en el sistema de cobro.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
Limpiadora
DIA
MADRID, MADRID
2010.06 - 2023.06
- Limpieza y desinfección profunda en áreas interiores y zonas exteriores.
- Realización de limpieza e higienización a fondo de baños y cocinas.
- Uso y mantenimiento adecuado de las herramientas y equipos de limpieza.
- Utilización de equipos y productos de limpieza de forma eficiente y segura.
- Barrido, aspirado, fregado y encerado de suelos de distinto material.
- Cumplimiento de las actividades de limpieza en los tiempos establecidos.
- Control del stock de productos y materiales de limpieza.
Formación
ESO - ESO
JOAQUIN RODRIGO
MADRID 2003.09 - 2007.06
BACHILLERATO - CIENCIA SOCIALES
IES MARIANA PINEDA
MADRID 2007.09 - 2010.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Buena presencia
- Capacidad de aprendizaje
- Flexibilidad horaria
- Cordialidad en la atención telefónica
- Vehículo propio
- Atención y asesoramiento al cliente
- Profesionalidad y discreción
- Atención al detalle
- Don de gentes
- Trato cordial
- Trato amable
Idiomas
INGLES
Intermedio
B1
Información adicional
VEHICULO PROPIO
CARNET B
HORARIO FLEXIBLE
Cronología
Teleoperadora de atención al cliente
teleoperador
2025.10 - 2026.03
Reponedora y cajera
LIDL
2024.10 - 2025.10
Recepcionista administrativa
ADMINISTRATIVO ..SUPLENCIA
2023.09 - 2024.09
DIA
REPONEDORA,CAJERA
2010.06 - 2023.06
Limpiadora
DIA
2010.06 - 2023.06
BACHILLERATO - CIENCIA SOCIALES
IES MARIANA PINEDA
2007.09 - 2010.06
ESO - ESO
JOAQUIN RODRIGO
2003.09 - 2007.06