Lola López Murillo Contactóloga
Resumen profesional
Soy una profesional de la salud visual con más de 25 años de experiencia en el sector sanitario en atención al paciente, gestión de consultas y ventas.
Estoy especializada en ofrecer una atención personalizada y de calidad, con una marcada orientación al servicio, la fidelización y la satisfacción del cliente.
Soy una persona empática, comunicativa y resolutiva, con capacidad de adaptación, organización y trabajo en equipo. Acostumbrada a gestionar entornos dinámicos, coordinar tareas y garantizar una experiencia excelente para el cliente.
Mi objetivo es incorporarme en el sector de la salud, bienestar, belleza o imagen en un proyecto donde pueda aportar mis conocimientos, compromiso y vocación de servicio, contribuyendo al crecimiento y éxito de la organización.
Datos destacados
1
1
Certification
11
11
years of post-secondary education
24
24
years of professional experience
Experiencia
Gestora de clientes e inmuebles
ACEISANT S.L.
Madrid.
2022.07 - Actual
- Comunicación fluida con clientes, vía telefónica, digital y personal .
- Análisis de las necesidades de los mismos y desarrollo de soluciones a medida.
- Supervisión de la resolución de incidencias y reclamaciones de inmuebles.
Contactóloga
ÓPTICA ABTAO 25.
Madrid.
2020.04 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Adaptación de lentes de contacto.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y gestión de incidencias.
Optometrista/Clínica y Ventas
IMAGEN ÓPTICOS.
Madrid.
2021.06 - 2022.06
- Prescripción de lentes oftálmicas y de contacto según las necesidades del paciente, ofreciendo productos de alta calidad y prestando una atención personalizada.
- Gestión y tramitación de pedidos, así como realización de las labores administrativas cotidianas propias del puesto.
- Asesoramiento sobre procedimientos preventivos para lograr una buena salud visual.
- Fidelización de los clientes mediante una atención cuidada y un seguimiento personalizado de cada caso.
- Asistencia en su búsqueda de lentes y monturas.
Jefa del departamento de Contactología
INCIVI (HOSPITAL DE LA ZARZUELA).
Aravaca, Madrid.
2008.09 - 2019.03
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
Optometrista Clínica
CLÍNICA OFTALMOLÓGICA DR. LÓPEZ LUQUE S.L.
Leganés, Madrid.
1998.06 - 2008.07
- Corrección, mediante lentes y tratamientos optométricos, de problemas de refracción y otras disfunciones visuales.
- Adaptación de lentes de contacto refractivas y terapéuticas según la patología de los pacientes.
Formación
POST GRADO - FARMACOLOGÍA Y PATOLOGÍA OCULAR (150h)
U. COMPLUTENSE DE MADRID
MADRID. /2001 - /2001
GRADO - ÓPTICA Y OPTOMETRÍA
U. COMPLUTENSE DE MADRID
MADRID. /1988 - /1993
CERTIFICADO C.1 - INGLÉS
CAMBRIDGE UNIVERSITY
CAMBRIDGE. 2026.06 -
CURSO - INTELIGENCIA ARTIFICIAL
GOOGLE
2026.06 -
SESIONES CLÍNICAS SEMANALES - OFTALMOLOGÍA Y OPTOMETRÍA
INSTITUTO DE CIENCIAS VISUALES
Aravaca, MADRID. 2008.09 - 2019.03
CURSO - CONTACTOLOGÍA AVANZADA
ALCÓN CUSÍ
MADRID. /2000 - /2000
Enfatiza tus habilidades clave
Trato amable y profesional
Atención y orientación al cliente
Empatía y escucha activa
Facilidad de palabra
Habilidades interpersonales
Actitud responsable y resolutiva
Comunicación asertiva
Delegación de tareas
Diplomas
- 2022-Certificación de ESPECIALISTA EN ÓPTICA Y OPTOMETRÍA. (200h).
- 2020-Certificado FORMACIÓN Y GESTIÓN DE PERSONAS. Colegio Nacional de Ópticos-Optometristas.
- 1984-FIRST CERTIFICATE IN ENGLISH. B.2 University of Cambridge.
Afiliaciones
- Soy miembro del COLEGIO NACIONAL DE ÓPTICOS-OPTOMETRISTAS desde 1993.
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
CERTIFICADO C.1 - INGLÉS
CAMBRIDGE UNIVERSITY
2026.06 -
CURSO - INTELIGENCIA ARTIFICIAL
GOOGLE
2026.06 -
Gestora de clientes e inmuebles
ACEISANT S.L.
2022.07 - Actual
Optometrista/Clínica y Ventas
IMAGEN ÓPTICOS.
2021.06 - 2022.06
Contactóloga
ÓPTICA ABTAO 25.
2020.04 - Actual
Jefa del departamento de Contactología
INCIVI (HOSPITAL DE LA ZARZUELA).
2008.09 - 2019.03
SESIONES CLÍNICAS SEMANALES - OFTALMOLOGÍA Y OPTOMETRÍA
INSTITUTO DE CIENCIAS VISUALES
2008.09 - 2019.03
Optometrista Clínica
CLÍNICA OFTALMOLÓGICA DR. LÓPEZ LUQUE S.L.
1998.06 - 2008.07
CURSO - CONTACTOLOGÍA AVANZADA
ALCÓN CUSÍ
/2000 - /2000
GRADO - ÓPTICA Y OPTOMETRÍA
U. COMPLUTENSE DE MADRID
/1988 - /1993
POST GRADO - FARMACOLOGÍA Y PATOLOGÍA OCULAR (150h)
U. COMPLUTENSE DE MADRID
/2001 - /2001