MELISSA LOPEZ ARDILA
Resumen profesional
Administrativa especializada en gestión documental y soporte operativo, con experiencia en el sector bancario y atención al cliente. Acostumbrada a trabajar en entornos corporativos y orientados a la eficiencia y optimización de procesos.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Gestora de Inquilinos
Tecnotramit Gestión SL
Barcelona , Barcelona
2024.11 - Actual
- Gestión integral de cartera de inquilinos y ayudas sociales.
- Organización de expedientes y documentación.
- Toma y gestión de datos en SAP y sistemas informáticos.
- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.
- Coordinación de agendas y seguimiento de incidencias.
- Elaboración de reportes para dirección.
- Supervisión de operaciones diarias para garantizar eficiencia y efectividad operativa.
- Elaboración de planes estratégicos de largo plazo en alineación con los objetivos corporativos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Administrativa Bancaria
INDRA BPO
Barcelona , Barcelona
2022.09 - 2024.09
- Gestión de operaciones bancarias: transferencias, pagos y cobros.
- Atención y soporte administrativo a entidades bancarias.
- Resolución de incidencias.
- Uso de CRM para seguimiento de casos.
Agente de Handling / Asistente de tierra
Lesma/Ryanair
Barcelona, Barcelona
2017.03 - 2022.08
- Check-in, embarque y gestión de incidencias.
- Venta y modificación de billetes.
- Resolución de reclamaciones.
- Atención al cliente.
Asesora crediticia
Banco de Bogotá
Cali
2016.01 - 2017.01
- Evaluación de solicitudes de crédito.
- Análisis de riesgo crediticio.
- Asesoramiento financiero a clientes.
Formación
Grado en Doble titulación - Administración y Dirección de Empresas
Universitat Oberta de Catalunya
Barcelona, B 09/2025 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa
- Atención al cliente
- Microsoft Office
- Gestión con SAP
- Gestión de bases de datos
- Document Management
- Trato amable y profesional
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Gestora de Inquilinos
Tecnotramit Gestión SL
2024.11 - Actual
Administrativa Bancaria
INDRA BPO
2022.09 - 2024.09
Agente de Handling / Asistente de tierra
Lesma/Ryanair
2017.03 - 2022.08
Asesora crediticia
Banco de Bogotá
2016.01 - 2017.01
Grado en Doble titulación - Administración y Dirección de Empresas
Universitat Oberta de Catalunya
09/2025 -