Lavinia Maria Moldovan
Resumen profesional
Profesional con 4 años de experiencia en atención al cliente en el sector hotelero y restauración. Amplia capacidad para comunicarse con clientes internacionales, especialmente en inglés, gestionar situaciones de alta demanda y mantener una actitud amable y resolutiva. Enfoque constante en la calidad del servicio y la satisfacción al cliente.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Camarero de bar
Ses Fotges
Mallorca, Baleares
04.2021 - 10.2025
- Manejo de caja registradora y sistemas de facturación electrónica.
- Creación de un ambiente acogedor y agradable para los clientes.
- Atención personalizada a clientes en el área de barra y mesas.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Gestión de inventarios y realización de pedidos de suministros.
- Mantenimiento de la limpieza y organización del área de trabajo.
- Adaptación a diferentes roles dentro del equipo de trabajo según necesidad.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
Formación
ESO -
I.E.S ALGAZUL
ROQUETAS DEL MAR 09.2015 - 06.2019
BACHILLERATO - SOCIALES
I.E.S SABINAR
Roquetas de Mar 09.2020 - 06.2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Rapidez y eficacia
- Cobro y facturación a clientes
- Vocación de servicio
- Educación y cortesía
- Dominio del idioma [ESPAÑOL, INGLÉS, RUMANO]
- Servicio al cliente
- Flexibilidad horaria
- Profesionalidad y seriedad
- Resistencia
- Comunicación clara
- Amabilidad y simpatía
Idiomas
Español
Experto
C2
Rumano
Experto
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Camarero de bar
Ses Fotges
04.2021 - 10.2025
BACHILLERATO - SOCIALES
I.E.S SABINAR
09.2020 - 06.2024
ESO -
I.E.S ALGAZUL
09.2015 - 06.2019