Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
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Kimberly Joselyn Mujica Santaella

Kimberly Joselyn Mujica Santaella

Resumen profesional

Profesional proactivo y orientado a resultados, con capacidad para adaptarse a entornos dinámicos y trabajar en equipo. Destaco por mi responsabilidad, habilidades de comunicación y enfoque en la mejora continua. Busco aportar valor a la organización mientras desarrollo mis competencias profesionales.

Experiencia

Camarera de Pisos

Hotel Gran Melia
Caracas
  • Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
  • Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
  • Preparación y tendido de camas y cambio de toallas en las habitaciones.
  • Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.
  • Aspirado de pisos y alfombras en habitaciones y pasillos.
  • Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
  • Atención a las peticiones y solicitudes de los clientes con rapidez y amabilidad.
  • Manejo adecuado de los productos de limpieza y de los equipos y herramientas.
  • Notificación al personal superior sobre incidencias y averías detectadas en las habitaciones.
  • Reposición de artículos de aseo y del minibar, y registro de los productos consumidos.
  • Conteo, selección y envío de sábanas y toallas a la lavandería del establecimiento.
  • Respeto de la privacidad y mantenimiento de la seguridad de las pertenencias de los huéspedes.
  • Reporte de las tareas en la hoja de trabajo, de los horarios y las observaciones de interés.
  • Colaboración con otros miembros del establecimiento para asegurar el correcto desarrollo del servicio.
  • Atención eficiente a peticiones especiales de huéspedes, garantizando su satisfacción.
  • Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad en todas las áreas asignadas.
  • Mantenimiento de la limpieza y orden de las habitaciones, siguiendo estándares de calidad.

Atencion al Cliente

DataCenter
Venezuela, Caracas
  • Atención al cliente mediante correo electrónico, teléfono y chat en vivo.
  • Supervisión de la calidad del servicio y atención al cliente.
  • Atención al cliente en la línea de servicio asignada.
  • Atención al cliente, tanto telefónica como presencial, ofreciendo un servicio de calidad.
  • Atención al cliente y resolución de reclamaciones o dudas de manera efectiva.

Formación

Bachiller -

Francisco Tosta Garcia
Venezuela

Auxiliar de Farmacia -

IUTA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Servicios de atención al cliente
  • Recepción y atención al cliente
  • Compromiso y formalidad
  • Buena expresión oral
  • Persona detallista y meticulosa
  • Trato amable y profesional

Idiomas

Español
Nativo
C2

Cronología

Camarera de Pisos

Hotel Gran Melia

Atencion al Cliente

DataCenter

Bachiller -

Francisco Tosta Garcia

Auxiliar de Farmacia -

IUTA
Kimberly Joselyn Mujica Santaella