Soledad Palomo Moreno
Marbella ,Málaga
Resumen profesional
Me siento capacitadapars acceder al puesto de supervisora por mi experiencia y actitud en el cual me relaciono bastante bien con el personal y clientes ya que también hablo inglés fluido y poco de alemán Camarera de pisos organizada y responsable, con una trayectoria sólida en este rubro. Desarrollo todo tipo de labores relacionadas con la limpieza y el mantenimiento de habitaciones y dependencias. Tengo interés en formar parte de un equipo orientado hacia la calidad del servicio.
Datos destacados
33
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Años de experiencia profesional
Experiencia
Camarera de pisos
Hotel Vincci
Marbella , Málaga
2015.09 - 2015.10
- Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
Camarera de restaurante
Macuma
Marbella , Málaga
2015.06 - 2015.10
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
Camarera de pisos
Hotel Sthurmam
Büsum, Alemania
2023.04 - 2023.07
- Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
Camarera de piso
Hotel Los Momteros
Marbella , Málaga
2022.05 - 2022.11
- Realización de limpieza y mantenimiento de orden en habitaciones asignadas.
Camarera de pisos
Hotel Vincci
Marbella , Málaga
2021.07 - 2022.05
- Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
Autonoma
Cafeteria
Mijas Costa, Málaga
2017.07 - 2020.03
Camarera de pisos
Hotel Beatriz
Mijas Costa, Málaga
2015.11 - 2017.05
- Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
Camarera de pisos
Hotel Vincci
Marbella , Málaga
2012.05 - 2013.08
- Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
Autonma en cafeteria
Cafetería churreria
Marbella , Málaga
2011.01 - 2011.09
Camarera de restaurante
Las Golondrinas Sagesa
Marbella , Málaga
2006.05 - 2009.11
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
- Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Realización de las tareas de apertura asignadas como armado de mesas y limpieza de espacios.
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
Supervisora
Hotel Guadalpin
Marbella , Málaga
2002.10 - 2005.07
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
- Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
- Aplicación de estrategias para fomentar y mantener un buen clima laboral.
- Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
Camarera de pisos
Hotel Melia Don Pepe
Marbella , Málaga
2001.03 - 2002.07
- Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
- Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
- Preparación y tendido de camas y cambio de toallas en las habitaciones.
- Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.
- Aspirado de pisos y alfombras en habitaciones y pasillos.
- Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
- Atención a las peticiones y solicitudes de los clientes con rapidez y amabilidad.
- Manejo adecuado de los productos de limpieza y de los equipos y herramientas.
- Cumplimiento de protocolos y estándares de limpieza del establecimiento.
- Notificación al personal superior sobre incidencias y averías detectadas en las habitaciones.
- Reposición de artículos de aseo y del minibar, y registro de los productos consumidos.
- Conteo, selección y envío de sábanas y toallas a la lavandería del establecimiento.
- Respeto de la privacidad y mantenimiento de la seguridad de las pertenencias de los huéspedes.
- Realización de trabajos periódicos y programados de limpieza profunda de áreas específicas.
- Preparación de insumos y equipos necesarios para desarrollar el trabajo diario.
- Reporte de las tareas en la hoja de trabajo, de los horarios y las observaciones de interés.
Camarera de pisos
Hotel Los Monteros
Marbella , Málaga
2000.05 - 2000.11
- Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
- Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
- Preparación y tendido de camas y cambio de toallas en las habitaciones.
- Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.
- Aspirado de pisos y alfombras en habitaciones y pasillos.
- Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
- Atención a las peticiones y solicitudes de los clientes con rapidez y amabilidad.
- Manejo adecuado de los productos de limpieza y de los equipos y herramientas.
- Cumplimiento de protocolos y estándares de limpieza del establecimiento.
- Notificación al personal superior sobre incidencias y averías detectadas en las habitaciones.
- Reposición de artículos de aseo y del minibar, y registro de los productos consumidos.
- Conteo, selección y envío de sábanas y toallas a la lavandería del establecimiento.
- Respeto de la privacidad y mantenimiento de la seguridad de las pertenencias de los huéspedes.
- Realización de trabajos periódicos y programados de limpieza profunda de áreas específicas.
- Preparación de insumos y equipos necesarios para desarrollar el trabajo diario.
Camarera en Restaurantes
Club de Golf La Siesta
Mijas Costa, Málaga
1995.03 - 2000.03
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Reposición de cubiertos y platos.
Camarera Restauramte
Dos pinos
Marbella , Málaga
1991.03 - 1994.01
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
Camarera en Restaurantes
Camping
Marbella , Málaga
1990.04 - 1990.11
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
Camarera de restaurante
Wafaa
Mijas Costa, Málaga
2024.11 - Actual
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
- Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Realización de las tareas de apertura asignadas como armado de mesas y limpieza de espacios.
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
Enfatiza tus habilidades clave
- Simpatía y trato agradable
- Buenas habilidades comunicativas
- Profesional responsable
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Compromiso
- Rapidez y precisión
- Espíritu de equipo
- Actitud proactiva
- Disponibilidad horaria
- Buena apariencia personal
- Profesionalidad
- Excelente servicio al cliente
- Excelente trato y simpatía
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Excelente atención al cliente
- y profesionalidad
- Atención al cliente
- Profesionalidad y seriedad
- Educación y cortesía
- Organización
- Trato amable y profesional
- Responsabilidad y profesionalidad
- Buena organización
Idiomas
Inglés
Principiante (A1)
A1
Cronología
Camarera de restaurante
Wafaa
2024.11 - Actual
Camarera de pisos
Hotel Sthurmam
2023.04 - 2023.07
Camarera de piso
Hotel Los Momteros
2022.05 - 2022.11
Camarera de pisos
Hotel Vincci
2021.07 - 2022.05
Autonoma
Cafeteria
2017.07 - 2020.03
Camarera de pisos
Hotel Beatriz
2015.11 - 2017.05
Camarera de pisos
Hotel Vincci
2015.09 - 2015.10
Camarera de restaurante
Macuma
2015.06 - 2015.10
Camarera de pisos
Hotel Vincci
2012.05 - 2013.08
Autonma en cafeteria
Cafetería churreria
2011.01 - 2011.09
Camarera de restaurante
Las Golondrinas Sagesa
2006.05 - 2009.11
Supervisora
Hotel Guadalpin
2002.10 - 2005.07
Camarera de pisos
Hotel Melia Don Pepe
2001.03 - 2002.07
Camarera de pisos
Hotel Los Monteros
2000.05 - 2000.11
Camarera en Restaurantes
Club de Golf La Siesta
1995.03 - 2000.03
Camarera Restauramte
Dos pinos
1991.03 - 1994.01
Camarera en Restaurantes
Camping
1990.04 - 1990.11