Juan Xavier Miranda Faura

Responsable de liderar la estrategia de ventas y la gestión de clientes con un enfoque principal en el sector HoReCa (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías)

Funciones principales:

1. Gestión de Clientes y Ventas

• Gestión del Ciclo de Vida: Supervisar todo el recorrido del cliente en el centro, desde la captación hasta la fidelización.
• Análisis de Objetivos: Definir y analizar metas de ventas in-store y cuotas de mercado, asegurando su cumplimiento sostenible.
• Nexo con el Cliente: Actuar como punto de unión entre las necesidades de los hosteleros y los servicios de la tienda para ofrecer soluciones personalizadas.

2. Liderazgo de Equipos

• Formación y Desarrollo: Asegurar que el equipo comercial (incluyendo atención al cliente, recepción y cajas) reciba la formación necesaria para alcanzar sus metas.
• Supervisión: Dirigir al equipo de ventas para maximizar la rentabilidad y calidad del servicio.

3. Estrategia y Operaciones

• Análisis de Competencia: Mantenerse al día sobre las acciones e innovaciones de los competidores locales.
• Planificación Estratégica: Diseñar la organización del área de atención al cliente y colaborar estrechamente con el Director de Área para alinear las estrategias comerciales.
• Fomento de la Digitalización: Impulsar el uso de herramientas digitales y servicios de entrega (delivery) para mejorar la experiencia del cliente mayorista.

Datos de Interés (2026)

• Responsable de los MERCADOS TECNOLÓGICOS y de ELECTRODOMÉSTICOS.
• Acostumbrado a trabajar de manera transversal y en sinergia con otros departamentos de la empresa (Dirección de Producto, Grupo de expertos, Central de Compras), y a tratar directamente con proveedores (NEGOCIACIÓN DE PROMOCIONES, APROVISIONAMIENTO).
• Soy un apasionado por el comercio, el producto y por los equipos de los que soy responsable y lidero.

• Desarrollo de proyecto comercial, análisis de Categorías, selección de gama y surtido, negociación con proveedores.
• Cumplimiento de KPIS.
• Integrante del grupo de expertos nacional del MERCADO DE CLIMATIZACIÓN.
• Aprovisionamiento, compras. Responsable del volumen y calidad del stock. Toma de decisiones.
• RRHH: Responsable, líder, reclutador y formador del equipo de venta.
• Gestión de incidencias y POST VENTA / CLIENTE.
• Negociación con proveedores locales (MERCA ZARAGOZA) y con proveedores de ámbito REGIONAL y NACIONAL (FOLLETOS / PLANTILLAS PROMOCIONALES / APERTURA NUEVOS CENTROS).
• APLICACIÓN Y CUMPLIMIENTO SISTEMA DE CALIDAD (ISO).