Katia Liz Quintero Sanjuan
Resumen profesional
Asesora comercial con sólida experiencia en ventas consultivas, atención al cliente y acompañamiento personalizado. Mi trayectoria en sectores sensibles como seguros y servicios funerarios me ha permitido desarrollar una comunicación empática, clara y orientada a comprender necesidades reales, incluso en contextos emocionalmente complejos.
Me destaco por mi capacidad para generar confianza, resolver problemas con criterio, fidelizar clientes y transformar oportunidades en ventas sostenibles y relaciones de largo plazo. Soy dinámica, adaptable y mantengo una vocación de servicio genuina, combinando calidez humana con eficiencia operativa y enfoque en resultados.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Asesora Comercial/ y de Gestion
OREGON/REPSOL
OURENSE
2026.02 - 2026.04
- Asesoramiento presencial, telefónica y telemática a los clientes sobre las características y beneficios de los productos ofrecidos, especializado en soluciones energéticas y servicios del grupo Repsol.
- Optimización de la experiencia del usuario mediante el análisis de necesidades y soluciones personalizadas.
- Cierre de ventas y procesamiento de los servicios adquiridos por los clientes.
- Supervisión de procesos administrativos, asegurando cumplimiento de protocolos internos, control documental y estándares de calidad corporativos.
- Gestión de ventas, promociones y fidelización, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales y a la satisfacción del cliente.
Asesora Comercial
GRUPO RECORDAR
COLOMBIA
2023.09 - 2024.07
- Lideré el acompañamiento integral y la asesoría administrativa a familias en la gestión de servicios exequiales, brindando orientación clara, humana y profesional en momentos sensibles.
- Coordiné la tramitación de documentación técnica y legal, asegurando precisión, oportunidad y cumplimiento de los protocolos internos.
- Responsable de la fidelización y atención continua, manteniendo altos índices de satisfacción mediante seguimiento personalizado y comunicación efectiva.
- Gestioné solicitudes, afiliaciones y actualizaciones de planes, garantizando procesos eficientes y alineados con los estándares corporativos.
- Fortalecí la relación con los usuarios mediante un servicio empático, transparente y orientado a la solución.
Asesora Comercial
CABLE & WIRELESS MAS MOVIL
2022.06 - 2022.07
- Gestión experta de contratos, portabilidades y venta consultiva de productos y servicios tecnológicos, asegurando una experiencia clara y confiable para el cliente.
- Ejecución de estrategias de fidelización, fortaleciendo la permanencia y satisfacción de la cartera asignada mediante seguimiento oportuno y comunicación efectiva.
- Resolución eficiente de incidencias y soporte técnico-comercial en primera línea, garantizando respuestas rápidas y soluciones precisas.
- Asesoría personalizada sobre planes móviles, fibra y servicios complementarios, adaptando las ofertas a las necesidades reales del usuario.
- Contribución al cumplimiento de metas comerciales mediante un servicio orientado a resultados y a la calidad.
Formación
Bachiller Academico -
Institución Educativa Julio Pantoja Maldonado
Enfatiza tus habilidades clave
- Escucha activa con enfoque resolutivo, capaz de identificar necesidades reales del cliente y ofrecer soluciones precisas
- Comunicación clara, empática y directa, adaptada a distintos perfiles y situaciones, incluso en contextos sensibles
- Actitud positiva y profesional, que favorece ambientes de confianza y una experiencia de servicio cercana y humana
- Atención al cliente de alto nivel, combinando trato cálido con gestión eficiente de solicitudes, trámites y casos complejos
- Orientación a resultados con criterio comercial, logrando metas sin sacrificar calidad ni ética en el servicio
- Prospección estratégica de clientes, identificando oportunidades reales y construyendo relaciones comerciales sostenibles
- Cierre de ventas basado en análisis y escucha, priorizando la claridad, la transparencia y la satisfacción del usuario
- Negociación efectiva, equilibrando los intereses del cliente y los objetivos de la empresa para lograr acuerdos beneficiosos
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología
Asesora Comercial/ y de Gestion
OREGON/REPSOL
2026.02 - 2026.04
Asesora Comercial
GRUPO RECORDAR
2023.09 - 2024.07
Asesora Comercial
CABLE & WIRELESS MAS MOVIL
2022.06 - 2022.07
Bachiller Academico -
Institución Educativa Julio Pantoja Maldonado