Juan Fernández Nievas
Resumen profesional
Recepcionista de hotel con actitud proactiva y dinámica. Capaz de gestionar reservas con precisión, ofrecer asesoramiento personalizado al cliente, y controlar que las instalaciones cumplan con los estándares de calidad e higiene. En busca de una posición para desarrollarme.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de hotel
NH
Utrech ( Países Bajos), Holand
2023.12 - 2024.05
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
Recepcionista de Hostel
Fiona
Amsterdam ( Países Bajos), Holand
2023.06 - 2023.11
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
Recepcionista Hostel
WHA
Amsterdam (Paises Bajos), Holand
2017.10 - 2018.11
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
Portero botones para hotel
The Public
Brisbane ( Australia), Queensland
2015.06 - 2016.10
- Carga y descarga del equipaje de los huéspedes, y traslado hasta las habitaciones asignadas.
- Supervisión del orden en la entrada del hotel y recepción, evitando la acumulación de equipaje, vehículos y huéspedes.
- Estricto seguimiento de las normas de protocolo en cuanto a la bienvenida de los huéspedes, incluyendo asistencia con el equipaje y acompañamiento a las habitaciones.
- Actitud amable y cortés hacia todos los huéspedes para ofrecer una perfecta imagen del hotel.
- Control de la seguridad y de los accesos durante los turnos nocturnos.
- Facilitación del proceso de check-in y check-out, asistiendo a la recepción cuando es necesario.
Recepcionista hotel Nocturno
B&B Granollers
Granollers, Barcelona
2010.02 - 2011.05
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
Recepcionista y Ayudante de cocina
Hotel Rosamar
Roses, Gerona
2007.04 - 2007.10
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Carga y descarga de los lavavajillas, y guardado de la vajilla limpia.
- Preparación de ingredientes y alimentos para cocinar o hacer presentaciones de platos fríos.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
Formación
E.S.O -
CIM
Sentmenat /2001 - /2005
Tripulacion de cabina y pasajeros - Aviacion
Dream Flayers
Batcelona /2013 - /2013
Tripulacion de cabina y pasajeros - Aviación
Dream Flyers
Barcelona /2015 - /2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Trato amable y escucha activa
- Atención al cliente
- Atención al público
- Actitud cordial y discreta
- Resolución de problemas
- Capacidad multitarea y adaptabilidad
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Italiano
Intermedio avanzado
B2
Holandés
Principiante
A1
Francés
Principiante
A1
Cronología
Recepcionista de hotel
NH
2023.12 - 2024.05
Recepcionista de Hostel
Fiona
2023.06 - 2023.11
Recepcionista Hostel
WHA
2017.10 - 2018.11
Portero botones para hotel
The Public
2015.06 - 2016.10
Recepcionista hotel Nocturno
B&B Granollers
2010.02 - 2011.05
Recepcionista y Ayudante de cocina
Hotel Rosamar
2007.04 - 2007.10
Tripulacion de cabina y pasajeros - Aviación
Dream Flyers
/2015 - /2016
Tripulacion de cabina y pasajeros - Aviacion
Dream Flayers
/2013 - /2013
E.S.O -
CIM
/2001 - /2005