Joey Maronie
Resumen profesional
Soy un profesional motivado y un comunicador fuerte con excelentes habilidades de servicio al cliente construidas a partir de una exitosa carrera en la industria automotriz de logística y aviación. Tengo la capacidad de trabajar bajo presión mientras me mantengo enfocado en los resultados. Poseo capacidades de liderazgo natural, adoptando un enfoque versátil y una disposición calmada. Trabajo por iniciativa propia y soy un solucionador de problemas. Un jugador clave en el equipo y una persona positiva, bien presentada. También me encanta asumir nuevos desafíos con mi impulso, pasión y entusiasmo. Puedo adaptarme y ajustarme en muy poco tiempo mientras lidero un equipo cuando sea necesario. La puntualidad, flexibilidad y disponibilidad son atributos que considero valores clave que he perfeccionado a lo largo de los años. Es vital poder adaptarse a nuevas situaciones en muy poco tiempo.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi experiencia laboral adquirida. Considero que tengo una gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada compañero.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education
Experiencia
Logistics Customer Service Specialist
MAHLE S.L.U
CUENCA, CM
2020.10 - 2026.03
- Implementación de SAP S4HANA
- Conocimiento de Excel, Word y Outlook.
- Asegurar la entrega Justo a Tiempo al cliente y nunca detener la línea de producción del cliente.
- Entregar información precisa y clara sobre las entregas a nuestros clientes de manera eficiente.
- Asistir a reuniones de escalamiento y proporcionar visibilidad clara de los planes de producción y entrega.
- Considerar todos los requisitos formales como contratos, instrucciones de envío, seguro de transporte.
- Verificar y resolver quejas de clientes
- Transportistas.
- Asegurar una previsión de demanda clara y correcta con el departamento de ventas.
- Proponer zona congelada, dependiendo del tiempo de entrega al cliente.
- Gestión administrativa de documentación interna
- Seguimiento de vehículos de transporte, como aviones y vagones de ferrocarril.
- Gestión de retrasos en la entrega.
- Gestionar la disponibilidad de embalaje del cliente y planificar y gestionar el embalaje retornable (clientes).
- Coordinar devoluciones de productos y gestionar archivos de envío electrónicos.
- Proporcionar a los clientes confirmaciones de pedidos.
- Coordinar el envío a clientes con transportistas de manera eficiente.
- Asistir al trabajo a tiempo todos los días y lograr la máxima asistencia y mantener la salud y el bienestar, informando lo antes posible cualquier necesidad de no asistir.
- Capacitar a los miembros del equipo de logística en las áreas requeridas y desarrollar altos niveles de capacitación cruzada, buscar brechas en las habilidades del equipo.
- Asegurar el cumplimiento de las condiciones contractuales con los clientes.
- Gestionar y reportar KPI.
- Ser un embajador representando un mentor para nuevos colegas.
- Manejar información altamente sensible y comprender la importancia de la protección de datos.
- Demostrar consistentemente a través de comentarios de clientes y colegas una atención excepcional al detalle y un impulso por la excelencia a través de correos electrónicos, cartas, vales y premios complementarios.
Cabin Crew
British Airways
2007.09 - 2020.08
- Mantener los más altos estándares en seguridad operativa, seguridad y salud, adhiriéndose a los Procedimientos de Operación Segura, regulaciones de British Airways y legislación relevante.
- Demostrar flexibilidad excepcional, manejando hábilmente la presión y las restricciones legales durante las interrupciones causadas por el clima
- Acciones industriales.
- Fomentar buenas prácticas laborales y motivar a los colegas para mantener los estándares de la empresa.
- Tomar decisiones informadas para minimizar retrasos y asegurar salidas a tiempo.
- Sobresalir en la gestión del tiempo, alineándose consistentemente con los requisitos de Procedimientos/Recencia de Equipos de Seguridad.
- Ofrecer un servicio de clase mundial con elegancia, equilibrando las necesidades del cliente con el plan de negocios y la ética de la marca de British Airways.
- Representar a British Airways como un embajador ejemplar, asegurando la adherencia a las políticas corporativas, incluyendo el uniforme y la puntualidad, y promoviendo un lugar de trabajo digno.
- Operar de manera independiente bajo una presión significativa, apoyando proactivamente a los miembros del equipo según sea necesario.
General Manager Assistant
BUPA Private Hospitals UK
2006.10 - 2007.08
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional, fomentando la satisfacción del paciente en un entorno de atención médica privada.
- Implementar estrategias de coaching y mentoría para mejorar el rendimiento y desarrollo del personal.
- Adquirir una amplia experiencia gerencial, adaptándose a diversos estilos de gestión en un entorno dinámico.
- Cultivar relaciones personales sólidas con los pacientes, ganándose su aprecio como un miembro del personal confiable y confidente.
- Participación versátil en el rol, asumiendo el cargo de Asistente de Gerente de Catering para supervisar la preparación de alimentos y el mantenimiento de la cocina.
- Reconocer el papel crítico de la comunicación efectiva en el éxito operativo.
- Gestionar la adquisición de suministros de oficina y catering, asegurando operaciones fluidas de las instalaciones.
- Hábil en instruir y guiar equipos para lograr los objetivos organizacionales.
Formación
Udemy
BACHILLERATO - CIENCIAS TECNOLOGICA
LYCEE GERVILLE REACHE
FRANCIA 2002.09 - 2004.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Persona entregada
- Profesional
- Habilidad de convicción
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Paciente
- Liderazgo
- Motivación
- Organización
- Comunicación
- Atención al cliente
Idiomas
Francés
Nativo
C2
Inglés
Nativo
C2
Español
Avanzado
C1
Personalizado
- Viajar
- Deportes (Pádel, Tenis, Fútbol)
- Cocinar
- Hornear
- Voluntariado en un hospital asistiendo a pacientes que no tienen familia que los visite
Cronología
Logistics Customer Service Specialist
MAHLE S.L.U
2020.10 - 2026.03
Cabin Crew
British Airways
2007.09 - 2020.08
General Manager Assistant
BUPA Private Hospitals UK
2006.10 - 2007.08
BACHILLERATO - CIENCIAS TECNOLOGICA
LYCEE GERVILLE REACHE
2002.09 - 2004.06
Udemy