Javier Poyatos López
Resumen profesional
- Tras mi experiencia académica y laboral, mi objetivo sigue siendo una formación continua, tanto en el plano profesional como personal. Ofrezco mi capacidad de adaptación al trabajo en equipo, ganas de seguir aprendiendo, así como mi esfuerzo y conocimientos adquiridos.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de viajes
El Corte Inglés
Madrid, Madrid
2025.06 - 2026.01
- Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
- Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
- Tareas administrativas básicas, incluida la liquidación de servicios, y emisión de facturas y devoluciones.
- Manejo de las llamadas de consulta entrantes para convertirlas en reservas.
- Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
- Gestión de confirmaciones, cancelaciones y modificaciones de reservas.
Personal de recepción
Holiday Inn Las Tablas
Madrid, Madrid
2025.02 - 2025.06
Personal de recepción
Petit Palace, Arenal
Madrid, MD
2024.11 - 2025.02
Personal de recepción
Axor Feria barajas
Madrid, Madrid
2024.04 - 2024.08
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Clasificación y entrega de correspondencia.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
Formación
Curso Socorrista - Primeros Auxilios
ESEP FORMACION
Madrid 2025.05 - 2025.06
Grado en Turismo - Administración y gestión de empresas
Universidad Autónoma de Madrid
2020.09 - 2024.09
B2 - First Certificate -
Bristish Council
Madrid, M 2020.11 - 2020.11
DELF B1 -
Instituto Francés Madrid
Madrid, M 2025.09 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución ágil de incidencias
- Comunicación clara y persuasiva
- Administración de cartera de clientes
- Resolución de incidencias
- Asesoramiento turístico
- Manejo de software especializado
- Gestión de reservas
- Atención al detalle
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Intermedio
B1
Cronología
DELF B1 -
Instituto Francés Madrid
2025.09 -
Agente de viajes
El Corte Inglés
2025.06 - 2026.01
Curso Socorrista - Primeros Auxilios
ESEP FORMACION
2025.05 - 2025.06
Personal de recepción
Holiday Inn Las Tablas
2025.02 - 2025.06
Personal de recepción
Petit Palace, Arenal
2024.11 - 2025.02
Personal de recepción
Axor Feria barajas
2024.04 - 2024.08
B2 - First Certificate -
Bristish Council
2020.11 - 2020.11
Grado en Turismo - Administración y gestión de empresas
Universidad Autónoma de Madrid
2020.09 - 2024.09