Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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iraida cala correal

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente y que todo el trabajo salga bien. Cuento con amplia experiencia profesional. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía para poder seguir avanzando en la empresa.

Datos destacados

10
10
years of professional experience

Experiencia

Teleoperadora

MADISON
Madrid, MD
08.2022 - Actual
  • Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
  • Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
  • Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
  • Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
  • Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
  • Seguimiento del caso del cliente para garantizar su resolución.
  • Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.

Subgerente de restaurante

foster´s hollywood
Madrid, Madrid
02.2012 - 07.2022
  • Supervisión de la operatividad diaria del restaurante, asegurando un servicio de calidad.
  • Colaboración en la planificación y ejecución de eventos especiales o promociones.
  • Implementación de estrategias para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente.
  • Manejo de quejas y resolución de conflictos con clientes de manera efectiva.
  • Participación activa en el proceso de selección y contratación de nuevo personal.
  • Implementación de medidas para reducir costos y optimizar recursos.
  • Cumplimiento de las normativas de seguridad e higiene alimentaria.
  • Mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo, motivando al equipo.
  • Coordinación de horarios, descansos y asignaciones de tareas al personal.
  • Gestión de inventarios, incluyendo pedidos de suministros y control de stock.
  • Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
  • Realización de inventarios, control de insumos y gestión del reabastecimiento de productos.
  • Control del cumplimiento de las normativas de higiene, salud y seguridad del restaurante.

Formación

la asuncion
madrid

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Trato amable y profesional
  • Habilidades de comunicación
  • Resolución de problemas
  • Discreción
  • Capacidad de trabajo bajo presión
  • Disponibilidad horaria
  • Paciencia y empatía

Cronología

Teleoperadora

MADISON
08.2022 - Actual

Subgerente de restaurante

foster´s hollywood
02.2012 - 07.2022

la asuncion

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