Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Receptionist
Fernanda Presa

Fernanda Presa

Blanes,Girona

Resumen profesional

Soy una persona responsable y proactiva, sé trabajar en equipo y estoy motivada a aprender.

Me gusta poner atención al detalle y tengo una gran capacidad de adaptación.

Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción.

Siempre abierta aprender y buscar soluciones

Datos destacados

12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Experiencia

Teleoperadora

Call Center Casa 3
01.2017 - 01.2025
  • Atención al cliente
  • Resolución de incidencias
  • Control de RRSS de clientes
  • Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
  • Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
  • Manejo de múltiples aplicaciones y plataformas de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes).
  • Registro y actualización de datos de los clientes en sistemas informáticos de la empresa.
  • Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente, proporcionando información y soporte.
  • Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.

Agente comercial

Gripper
01.2013 - 04.2017
  • Información y asesoramiento técnico sobre los productos y servicios de la empresa.
  • Elaboración de ofertas y presupuestos para la venta de productos.
  • Elaboración, implementación y desarrollo de propuestas comerciales.
  • Gestión cordial de las quejas y reclamaciones de los clientes, priorizando su resolución.
  • Seguimiento de todas las etapas de la venta: oferta, negociación, cierre, cobro y facturación.

Formación

Licenciatura - Ciencias Políticas

Universidad de Ciencias Sociales
01.2019 - 04.2022

Bachillerato - Derecho

Liceo n1 Montevideo
Montevideo
11.2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Administrativa comercial
  • Elaboración de pedidos y seguimiento de ellos
  • Trabajo en equipo
  • Trato amable y profesional
  • Paciencia
  • Proactividad
  • Capacidad de trabajo bajo presión
  • Disponibilidad horaria
  • Versatilidad y dinamismo
  • Servicio al cliente
  • Paciencia y empatía

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante (A1)
A1

Cronología

Licenciatura - Ciencias Políticas

Universidad de Ciencias Sociales
01.2019 - 04.2022

Teleoperadora

Call Center Casa 3
01.2017 - 01.2025

Agente comercial

Gripper
01.2013 - 04.2017

Bachillerato - Derecho

Liceo n1 Montevideo

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