Fernanda Presa
Blanes,Girona
Resumen profesional
Soy una persona responsable y proactiva, sé trabajar en equipo y estoy motivada a aprender.
Me gusta poner atención al detalle y tengo una gran capacidad de adaptación.
Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción.
Siempre abierta aprender y buscar soluciones
Datos destacados
12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Teleoperadora
Call Center Casa 3
01.2017 - 01.2025
- Atención al cliente
- Resolución de incidencias
- Control de RRSS de clientes
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Manejo de múltiples aplicaciones y plataformas de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes).
- Registro y actualización de datos de los clientes en sistemas informáticos de la empresa.
- Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente, proporcionando información y soporte.
- Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
Agente comercial
Gripper
01.2013 - 04.2017
- Información y asesoramiento técnico sobre los productos y servicios de la empresa.
- Elaboración de ofertas y presupuestos para la venta de productos.
- Elaboración, implementación y desarrollo de propuestas comerciales.
- Gestión cordial de las quejas y reclamaciones de los clientes, priorizando su resolución.
- Seguimiento de todas las etapas de la venta: oferta, negociación, cierre, cobro y facturación.
Formación
Licenciatura - Ciencias Políticas
Universidad de Ciencias Sociales
01.2019 - 04.2022
Bachillerato - Derecho
Liceo n1 Montevideo
Montevideo11.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Administrativa comercial
- Elaboración de pedidos y seguimiento de ellos
- Trabajo en equipo
- Trato amable y profesional
- Paciencia
- Proactividad
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Disponibilidad horaria
- Versatilidad y dinamismo
- Servicio al cliente
- Paciencia y empatía
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante (A1)
A1
Cronología
Licenciatura - Ciencias Políticas
Universidad de Ciencias Sociales
01.2019 - 04.2022
Teleoperadora
Call Center Casa 3
01.2017 - 01.2025
Agente comercial
Gripper
01.2013 - 04.2017
Bachillerato - Derecho
Liceo n1 Montevideo
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