Hanny Arabia Kienzler
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2026
2026
years of professional experience
Experiencia
Teleoperadora de atención al cliente
- Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
- Proporcionar soporte técnico básico para productos o servicios específicos.
- Seguimiento de casos abiertos para informar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y avances.
- Manejo de plataformas de CRM para la actualización de datos de clientes.
- Manejo de herramientas informáticas para facilitar la gestión de datos y el seguimiento de casos abiertos.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
- Coordinación con otros departamentos para resolver consultas complejas.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
- Realización de facturación o gestión de pagos y demás tareas administrativas vinculadas.
Administrativo
Teleperformance
Zaragoza, Z
10.2024 - 11.2025
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
- Implementación de protocolos de atención al cliente y mejora del servicio.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
Formación
Asistencia a la Gestion - Administrativo
Ilearna
España 01.2026 -
Bachiller - Ciencias
U.E.P Jose Helimenas Barrios
Venezuela 09.2007 - 06.2011
EXCEL AVANZADO - Administrativo
Linkedin
España 02.2026 -
Diplomado - Marketing Digital y Redes Sociales
Universidad Central de Venezuela
VenezuelaEnfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa
- Proactividad e iniciativa
- Dominio del Paquete Office
- Planificación
- Gestión de tareas
- Trabajo administrativo
- Organización
- Resolución de problemas
- Capacidad multitarea
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
EXCEL AVANZADO - Administrativo
Linkedin
02.2026 -
Asistencia a la Gestion - Administrativo
Ilearna
01.2026 -
Administrativo
Teleperformance
10.2024 - 11.2025
Bachiller - Ciencias
U.E.P Jose Helimenas Barrios
09.2007 - 06.2011
Teleoperadora de atención al cliente
Diplomado - Marketing Digital y Redes Sociales
Universidad Central de Venezuela