Guadalupe Almeida Gomez
Resumen profesional
Profesional con una amplia experiencia en el sector, orientada a resultados con alto rendimiento operativo y organizativo, destacando por la capacidad para optimizar procesos, gestionar tareas de forma eficiente y mantener elevados estándares de calidad, comprometida con la satisfacción del cliente, ofreciendo un servicio cercano, resolutivo y enfocada en superar expectativas, acostumbrada a trabajar en entornos dinámicos, priorizando objetivos, resolviendo incidencias y contribuyendo al éxito del equipo mediante una actitud proactiva y una excelente capacidad de organización, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia.
Tengo buenas habilidades en comunicación, atención al cliente y trabajo en equipo, generando siempre un entorno laboral satisfactorio, equitativo y de gran rendimiento. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Camarera de restaurante
Servatur Holels & Resorts
Playa del Inglés / Sur de Gran Canaria, Gran Canaria
2016.01 - Actual
- Bienvenida a los clientes y ubicación de estos en las mesas.
- Cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y salud alimentaria.
- Mantenimiento de la higiene de barra, suelos, mesas y el resto de las instalaciones.
- Coordinación de la disposición de mesas y áreas de servicio durante eventos especiales.
- Desarrollo de estrategias para mejorar la eficiencia del servicio durante las horas pico.
- Verificación de que los comensales están satisfechos y tienen lo que ordenaron.
- Control de stock en el bar y la cámara frigorífica, y reposición de mercancías en caso necesario.
- Asesoramiento y asistencia al cliente, respondiendo a sus solicitudes con cordialidad.
Camarera de restaurante
RIU Hotels& Resorts
Sur de Gran Canaria, Gran Canaria
2005.01 - 2016.01
- Bienvenida a los clientes y ubicación de estos en las mesas.
- Toma de pedidos de bebidas y comidas seleccionadas por los clientes.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento..
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
Formación
Técnico en Comercio y Administración - Comercio y Administración
Instituto Técnico Superior Republica del Ecuador
Ecuador - OtavaloEnfatiza tus habilidades clave
Profesional y responsable
Adaptabilidad y flexibilidad horaria
Compromiso
Espíritu de equipo
Excelente servicio al cliente
Persona proactiva
Capacidad de gestionar diversas funciones de manera simultánea
Facilidad de aprendizaje y toma de decisiones
Dominio del idioma Inglés y Alemán
Manejo de paquete Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook)
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Alemán
Intermedio
B1
Cronología
Camarera de restaurante
Servatur Holels & Resorts
2016.01 - Actual
Camarera de restaurante
RIU Hotels& Resorts
2005.01 - 2016.01
Técnico en Comercio y Administración - Comercio y Administración
Instituto Técnico Superior Republica del Ecuador