Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
RESUMEN
Cronología
Generic
GEMA COB PÉREZ

GEMA COB PÉREZ

Datos destacados

28
28
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Jefe de equipo comercial

SANTALUCIA SEGUROS, S.A.
Badalona, Barcelona
10.2018 - Actual
  • Supervisión y dirección del equipo comercial.
  • Gestión de la motivación, formación, actividad comercial y objetivos de ventas.
  • Atención directa a cliente de forma presencial y telefónica.
  • Gestión y resolución de conflictos con clientes y con los comerciales.

Responsable de Atención al cliente

RACING COURIER - MENSAJERIA
Barcelona, Barcelona
05.2008 - 09.2018
  • Atención al cliente, a nivel comercial, informativo y de incidencias.
  • Supervisión de logística de rutas de paquetería.
  • Administración, facturación, control de ingresos y pagos.

Coordinadora de Facilities

Computer Associates, s.a.u.
Barcelona, Barcelona
02.2003 - 03.2008
  • Coordinación del servicio de Mantenimiento, Limpieza, Salud y Catering.
  • Supervisión y seguimiento de reparaciones y reformas internas.
  • Supervisión de la limpieza del edificio.
  • Organización y coordinación de los servicios de catering a clientes y desayunos a empleados.
  • Comuniciación con la central en Inglaterra

Atención al cliente

Banco Inversión, s.a.
Barcelona
04.1996 - 01.2003
  • Recepción de clientes en Banca de Gestión Privada, atención presencial y telefónica.
  • Colaboración con el departamento comercial. Posteriormente, adjunto a dirección Regional.
  • Seguimiento de carteras de valores, agenda de directivos.
  • Organización de eventos.

Administrativa y recepcionista

Instalaciones Covi, s.l.
Badalona, Barcelona
09.1990 - 01.1996
  • Recepción de clientes presencial y telefónicamente.
  • Facturación, coordinación de pagos y cobros.
  • confección de presupuestos y seguimiento comercial.

Formación

BACHILLER - LETRAS

MARISTES CHAMPANYAT
Barcelona
09.1984 - 06.1987

ATENCIÓN AL CLIENTE, MARKETING Y RECLAMACIONES - Curso Intensivo - Empresarial -

FOMENTO DEL TRABAJO NACIONAL
Barcelona,
01.1989 - 12.1989

BUSINESS ENGLISH CERTIFICATE - INGLÉS

CEAM ACADEMY
Barcelona
09.1998 - 05.1999

Enfatiza tus habilidades clave

  • Buena comunicadora: Comunicación efectiva y escucha activa
  • Empatía y dotes negociadoras
  • Habilidad para resolución de conflictos
  • Capacidad para trabajo en equipo y bajo presión
  • Adaptabilidad a Sistemas Digitales y Multitarea


RESUMEN

MÁS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE, RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS, GESTIONES ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES.

Cronología

Jefe de equipo comercial

SANTALUCIA SEGUROS, S.A.
10.2018 - Actual

Responsable de Atención al cliente

RACING COURIER - MENSAJERIA
05.2008 - 09.2018

Coordinadora de Facilities

Computer Associates, s.a.u.
02.2003 - 03.2008

BUSINESS ENGLISH CERTIFICATE - INGLÉS

CEAM ACADEMY
09.1998 - 05.1999

Atención al cliente

Banco Inversión, s.a.
04.1996 - 01.2003

Administrativa y recepcionista

Instalaciones Covi, s.l.
09.1990 - 01.1996

ATENCIÓN AL CLIENTE, MARKETING Y RECLAMACIONES - Curso Intensivo - Empresarial -

FOMENTO DEL TRABAJO NACIONAL
01.1989 - 12.1989

BACHILLER - LETRAS

MARISTES CHAMPANYAT
09.1984 - 06.1987

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