Francisco Cabanes Benítez
Resumen profesional
Profesional con sólida trayectoria liderando el área de recepción en entornos corporativos y hoteleros. Cuento con experiencia en coordinación de equipo, optimización de procesos y gestión de incidencias. Destaco por mi alto nivel de interlocución, dominio de herramientas ofimáticas e idiomas, con clara orientación a la excelencia en la atención y a la imagen corporativa.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Jefe de Recepción
Soho Boutique Ópera
Madrid, Madrid
2025.09 - Actual
- Supervisión y coordinación del equipo de recepción, organización de turnos y asignación de tareas
- Control de inventario, suministros de oficina y equipamiento de recepción.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
- Coordinación con otros departamentos
- Funciones de recepcionista de hotel al entrar en turno.
- Elaboración de informes (ocupación, Precio Medio, Ingresos, etc.).
Director de hotel
Moon Dreams La Lanzada
Sanxenxo, Pontevedra
2025.03 - 2025.09
- Apertura del hotel. Recepción y distribución de mobiliario.
- Contratación y búsqueda de personal.
- Dirección y supervisión de las operaciones del hotel, intentando implantar los estándares de calidad de la compañía.
- Gestión y liderazgo de equipos
- Control presupuestario, análisis de costes y optimización de recursos.
- Seguimiento de ocupación, ADR, RevPAR y satisfacción del cliente
- Supervisión de la experiencia del cliente.
- Negociación y contacto con proveedores
- Cumplimiento de normas legales, sanitarias y de seguridad
- Elaboración de informes financieros y reportes para la cadena
2º jefe de recepción
ITC Infantas - Infantas by Mij
Madrid, Madrid
2022.09 - 2025.03
- Jefe de recepción en funciones
- Supervisión y coordinación del equipo de recepción, organización de turnos y asignación de tareas
- Control de inventario, suministros de oficina y equipamiento de recepción.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
- Coordinación con otros departamentos
- Funciones de recepcionista de hotel al entrar en turno.
- Elaboración de informes (ocupación, Precio Medio, Ingresos, etc.).
Recepcionista
Infantas by MIJ
Madrid, Madrid
2021.10 - 2022.09
- Atención y bienvenida a clientes. Suministro de información y asistencia durante su estancia.
- Gestión de check in y check out de forma profesional y eficiente
- Administración de reservas y modificaciones mediante PMS
- Atención telefónica y gestión de correos electrónicos
- Resolución de incidencias y quejas. Esfuerzo en satisfacción al cliente
- Coordinación con otros departamentos
- Facturación, cobro y control de caja diaria.
- Gestión de documentación y registro de huéspedes
- Upselling y cross selling
Recepcionista
Eco Alcalá Suites
Madrid, Madrid
2013.09 - 2021.09
- Mismas funciones que en puestos similares
Ayudante de Recepción
Eco Via Lusitana
Madrid, Madrid
2013.05 - 2013.09
- Mismas funciones que en puestos de recepción
Ayudante de Recepción
Eco Villa de Pinto
Pinto, Madrid
2013.03 - 2013.05
- Mismas funciones que en puestos de recepción
Recepcionista
Hotel Ada Palace
Madrid, Madrid
2012.09 - 2013.01
- Mismas funciones que en puestos de recepción
Ayudante de recepción
Lusso Infantas
Madrid, Madrid
2012.06 - 2012.09
- Mismas funciones que en puestos de recepción
Formación
Master - Dirección en Empresas Hoteleras
Universidad a Distancia de Madrid
Madrid 2015.09 - 2016.09
Diplomatura - Turismo
Universidad Complutense
Madrid 2006.10 - 2011.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Respeto
- Responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Habilidades administrativas
- Organización y planificación
- Resolución de conflictos
- Capacidad multitarea
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Francés
Básico
A2
Información adicional
Conocimiento de los siguientes PMS: Sihot, Opera, Suite, Aci, Tesipro
Cronología
Jefe de Recepción
Soho Boutique Ópera
2025.09 - Actual
Director de hotel
Moon Dreams La Lanzada
2025.03 - 2025.09
2º jefe de recepción
ITC Infantas - Infantas by Mij
2022.09 - 2025.03
Recepcionista
Infantas by MIJ
2021.10 - 2022.09
Master - Dirección en Empresas Hoteleras
Universidad a Distancia de Madrid
2015.09 - 2016.09
Recepcionista
Eco Alcalá Suites
2013.09 - 2021.09
Ayudante de Recepción
Eco Via Lusitana
2013.05 - 2013.09
Ayudante de Recepción
Eco Villa de Pinto
2013.03 - 2013.05
Recepcionista
Hotel Ada Palace
2012.09 - 2013.01
Ayudante de recepción
Lusso Infantas
2012.06 - 2012.09
Diplomatura - Turismo
Universidad Complutense
2006.10 - 2011.09