ESTEFANÍA LÓPEZ CUETO
MARTOS,JAÉN
Resumen profesional
Gerente de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Mi compromiso por la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta me hacen la persona indicada para la gestion de un negocio. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Responsable de establecimiento comercial con excepcionales dotes de organización. Destaco por mi experiencia en la implementación de estrategias efectivas de ventas y mi compromiso con la excelencia en el servicio. En busca de oportunidades para seguir creciendo profesionalmente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
Store manager
PEPCO
JAÉN , JAÉN
2021.02 - 2026.03
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
- Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
- Implementación de estrategias de marketing y promociones en la tienda.
- Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
- Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
Responsable de turno y encargada
Dia%
MARTOS, JAÉN
2009.07 - 2020.12
- Capacitación de personal nuevo, asegurando su rápida integración y competencia.
- Manejo de conflictos y resolución de problemas de manera efectiva y oportuna.
- Mantenimiento de un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio excepcional.
- Elaboración de horarios de trabajo, asignando turnos de manera equitativa y eficiente.
- Coordinación de equipos de trabajo para alcanzar objetivos específicos en plazos establecidos.
- Supervisión de la operación diaria y aseguramiento de la calidad del servicio prestado.
- Administración de presupuestos del turno, controlando gastos y optimizando recursos.
- Realización de evaluaciones de desempeño y propuestas de desarrollo para el equipo.
- Registro y reporte de incidencias o anomalías ocurridas durante el turno.
- Gestión de inventarios y control de stock para evitar faltas o excesos de material.
- Supervisión de la limpieza y el orden en el área de trabajo para cumplir con estándares.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo, promoviendo un ambiente seguro.
- Apertura o cierre del local, de acuerdo al horario establecido.
- Control y arqueo de caja en el turno a mi cargo.
Dependienta de tienda
Calzados ZALCO
MARTOS , JAÉN
2006.03 - 2009.04
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
Formación
E.S.O -
IES SAN FELIPE NERI
MARTOS 2004-06
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Capacidad de liderazgo
- Gestión de personal
- Iniciativa
Éxitos profesionales
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en [Indica la empresa u organización].
Cronología
Store manager
PEPCO
2021.02 - 2026.03
Responsable de turno y encargada
Dia%
2009.07 - 2020.12
Dependienta de tienda
Calzados ZALCO
2006.03 - 2009.04
E.S.O -
IES SAN FELIPE NERI