Eloísa Martín Álvarez
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
21
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years of professional experience
Experiencia
Gestor de Negocio Directo en Oficina
DKV SEGUROS
Córdoba, AN
2019.01 - 2025.09
- Responsable del área de contratación y Negocio Directo en Sucursal.
- Información y venta de pólizas de salud y su gestión.
- Atención al cliente extranjero.
- Inclusiones/Exclusiones/Altas/Bajas y modificaciones de durante la vida de la póliza.
- Resolución rápida de problemas.
- Gran comunicadora y conciliadora.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Asesoramiento presencial a clientes y contacto vía telefónica y por correo electrónico.
- Envío de documentos a los clientes para asegurar la cancelación de las obligaciones en fecha.
- Gestión de cartera de clientes, asegurando una excelente relación y fidelización.
ADMINISTRATIVO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
En Clínica Privada Salud
Córdoba
2014.01 - 2019.01
- Recepción y atención al paciente.
- Gestión comercial y fidelización de clientes.
- Gestión de llamadas y centralita.
- Planificación de agenda.
- Grabación de datos masivos.
- Entorno Office, Web Search y mailing.
- Mantenimiento y actualización de historiales médicos.
- Mantenimiento y actualización de bases de datos.
- Elaboración y tramitación de informes médicos.
- Gestión archivos y documentos.
- Arqueo y contabilidad.
- Control y gestión de inventario y stocks.
- Control de pagos y cobros.
- Gestión de charlas y eventos.
- Gestión RRSS empresa.
- LOGROS: Al ser una consulta de nueva implantación en Córdoba, pues la empresa ya cuenta con otra en Sevilla funcionando hace más de diez años, se requería una persona que impulsara, dinamizara y aumentara el número de pacientes.
- También fidelizar los antiguos y seguir creciendo.
EXPORT ASSISTANT
LA PERLA SL
Córdoba, Córdoba
2012.01 - 2012.12
- Rediseño y elaboración del portfolio corporativo producto-mercado.
- Conocimiento de los trámites para la exportación e importación.
- Estudios de mercado. Informes sobre nuevos productos y oportunidades de negocio.
- Captación y seguimiento de clientes internacionales.
- Atención al cliente extranjero. Seguimiento.
- Gestión de redes sociales de la empresa (Facebook,Twitter, Instagram, Linkedin, etc).
- LOGROS: Creación de todo el nuevo portfolio de la empresa y su traducción al inglés.
- Mailing con proveedores y clientes extranjeros.
- Bases de datos de los productos de la empresa.
- Informes y estudios de mercado.
- Capacidad organizativa. Traducción. Creatividad. Trabajo en equipo.
SECRETARIA DE DIRECCIÓN SERVICIO MÉDICO
CAJASUR BBK BANK SAU
2007.01 - 2011.01
- Atención y recepción de pacientes.
- Gestión proveedores farmacéuticos.
- Transporte de muestras biológicas.
- Gestión administrativa.
- Grabación de datos.
- Autorización de citas aseguradoras médicas.
- Gestión de altas y bajas en coordinación con RRHH y Mutua.
- Manejo fluido de entorno Office, Internet y correo electrónico.
- Archivo de documentación informatizada y no informatizada.
- Elaboración y tramitación de informes.
- Retoque y escaneo digital.
- Preparación de reuniones y viajes.
- LOGROS: Gran organización del tiempo y carga de trabajo con los demás compañeros, trabajar bajo estrés, multitarea, empatía con los compañeros enfermos.
- Atención personalizada de los pacientes tanto telefónica como in situ.
- Contribuir a un buen ambiente de trabajo.
- Capacidad organizativa, multitarea, empatía, carga de trabajo. Trabajo en equipo.
CAJERA/VENTA DIRECTA PRODUCTO FINANCIERO
CAJASUR BBK BANK SAU
2005.01 - 2007.01
- Venta directa de producto financiero (préstamos, depósitos, seguros, etc.).
- Atención al cliente y resolución de problemas.
- Recuento de efectivo y arqueo de caja.
- Documentación y archivo.
- Soporte telefónico.
- LOGROS: Trabajo en equipo, apoyo a compañeros, empatía y trato preferente al cliente, solucionar problemas bajo un gran estrés.
- Gran capacidad de trabajo, amoldarme a cada tipo de cliente según sus necesidades, mantener la calma en los momentos de más estrés, hacer equipo con los compañeros en un proyecto común.
- Agilidad y rapidez con el teclado por gran número de operaciones al día.
Formación
DIPLOMADA EN CIENCIAS DEL TRABAJO - RRHH
UCO
CórdobaTÉCNICO EN COMERCIO EXTERIOR - Comercio Exterior. Internacionalizacón
CÁMARA DE COMERCIO DE CÓRDOBA
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso y profesionalidad
- Habilidades de comunicación
- Planificación y autonomía
- Resolución de problemas
- Confidencialidad y discreción
- Aptitudes comerciales
- Persona responsable
- Excelente comunicación
- Gestión del tiempo
- Enfoque resolutivo
- Resolución de incidencias
- Competencias informáticas
Sitios web, porfolio, etc.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Francés
Básico
A2
Personalizado
- Permiso de conducir B1. Vehículo propio.
- Varios cursos en PRL, Ofimática, Excel, Atención al Cliente, LPD.
Cronología
Gestor de Negocio Directo en Oficina
DKV SEGUROS
2019.01 - 2025.09
ADMINISTRATIVO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
En Clínica Privada Salud
2014.01 - 2019.01
EXPORT ASSISTANT
LA PERLA SL
2012.01 - 2012.12
SECRETARIA DE DIRECCIÓN SERVICIO MÉDICO
CAJASUR BBK BANK SAU
2007.01 - 2011.01
CAJERA/VENTA DIRECTA PRODUCTO FINANCIERO
CAJASUR BBK BANK SAU
2005.01 - 2007.01
DIPLOMADA EN CIENCIAS DEL TRABAJO - RRHH
UCO
TÉCNICO EN COMERCIO EXTERIOR - Comercio Exterior. Internacionalizacón
CÁMARA DE COMERCIO DE CÓRDOBA