DENIA ZAMBRANO
DIGI España
2
Languages
1
Certification
3
years of post-secondary education
4
years of professional experience
Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión comercial, orientada al cumplimiento de objetivos.
Destaco por mis habilidades de comunicación, capacidad de negociación, escucha activa y trato cercano con clientes. Persona organizada, proactiva y con interés en desarrollarme en el sector financiero, aportando una atención de calidad y un enfoque comercial enfocado a resultados.
Experiencia
Comercial de ventas
4 Months- Cumplimiento de objetivos comerciales.
- Manejo efectivo de objeciones mediante persuasión y cierre de acuerdos satisfactorios.
- Implementación de estrategias de retención para aumentar la lealtad del cliente.
- Ventas de tarifas móviles/fibra.
- Venta de productos y servicios.
- Atención personalizada al cliente para resolver dudas y mejorar la satisfacción.
- Asesoramiento de los mejores productos según las necesidades de cada cliente.
- Comunicación y negociación.
Teleoperadora
1 Year 9 Months- Atención y asesoramiento proactivo a clientes a través de llamadas telefónicas.
- Resolución de consultas, incidencias y reclamaciones.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Seguimiento personalizado de solicitudes para garantizar la satisfacción del cliente.
- Información y promoción de productos y servicios de telecomunicaciones.
- Cumplimiento de estándares de calidad y atención.
- Optimización y actualización de datos en sistemas informáticos para mejorar la precisión.
Asistente Administrativa y Atención al Cliente
11 Months- Atención integral a clientes a través de canales telefónicos y presenciales.
- Resolución de consultas e incidencias.
- Seguimiento exhaustivo de gastos y préstamos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Apoyo a la gestión comercial y atención personalizada.
- Gestión eficiente de documentación, facturación y archivo para optimizar procesos.
- Coordinación de trámites administrativos.
Formación
Bachillerato completo - Ciencias Sociales
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Enfatiza tus habilidades clave
Cierre de ventas
Detección de necesidades
Fidelización de clientes
Orientación a ventas
Orientación a resultados
Comunicación efectiva
Atención y asesoramiento al cliente.
Atención telefónica.
Resolución de problemas.
Adaptabilidad en ventas.
Capacidad de persuasión.
Análisis de necesidades.
Empatía y trato profesional.
Trabajo en equipo
Adaptación al cambio.
Manejo de Office.
Diplomas
- Certificado actualizado de Manipulación de Alimentos y prevencion de riesgos Laborales.
- Curso de Ofimática
- Curso de Primeros Auxilios (sos)
IDIOMAS
Ingles B1
Intermedio
Español
C2
Nativo
CURSOS Y CERTIFICACIONES
- TALLER DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Caritas
- 2026
- INFOP HN: Taller de ofimática
- 2021.
Información adicional
Cerficado de Garantía Juvenil
Cronología
Comercial de ventas
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2026.05 - 2026.09Read More
Teleoperadora
Tigo Honduras
2023.04 - 2025.01Read More
UCENM
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS from ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
2023.03 Read More
Asistente Administrativa y Atención al Cliente
Despacho Contable, Choluteca (Honduras)
2022.04 - 2023.03Read More
INTAE-Empresas del Sur
Bachillerato completo from Ciencias Sociales
2018.02 - 2021.02Read More