DAYANA MARCELA MERCADO PACHECO
Madrid
Resumen profesional
Profesional en Recursos Humanos con sólida experiencia en procesos de contratación, administración de personal y atención al cliente. Actualmente, ejerce como encargada de tienda en Carrefour Express y cursa estudios en Marketing y Publicidad. Destaca por su capacidad para optimizar procesos y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Encargada de tienda
Carrefour Express
Madrid
2026.01 - 2026.09
- Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando respuestas ágiles y orientadas al servicio.
- Gestión de la operativa diaria del punto de venta, asegurando el correcto funcionamiento de la tienda.
- Organización y reposición de productos, manteniendo el orden de sala y cumpliendo con los procedimientos operativos.
Auxiliar de Recursos Humanos
Salud Divina de la Costa S.A.S. / Salud Plena IPS
2018.10 - 2022.02
- Coordinación de procesos de contratación, formación y bienestar, brindando soporte administrativo a empleados y usuarios internos.
- Gestión de información de personal y apoyo a las tareas administrativas del área de Recursos Humanos.
- Administración y actualización de bases de datos y expedientes de personal; organización, archivo y control de documentación laboral.
- Gestión documental asociada a afiliaciones y apoyo en la liquidación y seguimiento de planillas de Seguridad Social.
Auxiliar de Recursos Humanos (prácticas formativas SENA)
Koomeba
2014.09 - 2015.03
- Organización y actualización de documentación de personal y bases de datos para optimizar el acceso a la información.
- Atención a clientes internos y gestión de tareas administrativas, asegurando un manejo eficiente de la información.
- Asistencia administrativa al departamento de Recursos Humanos durante el periodo de prácticas.
Auxiliar administrativa (prácticas)
Instituto Técnico Carl-Ros
2011.01 - 2012.04
- Atención al usuario en recepción y servicio de información, apoyando la gestión administrativa.
- Implementación de herramientas ofimáticas para la elaboración y organización eficiente de documentación.
- Organización y clasificación de documentos, facilitando el control administrativo de la oficina.
Formación
Técnico superior en marketing y publicidad - Marketing y Publicidad
MasterD Madrid
CALLE ALONSO CANO 44-46 2024.09 - 2026.10
Tecnólogo - Gestión del Talento Humano
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
Técnico en Recursos Humanos -
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
Técnico Laboral en Secretariado Ejecutivo Sistematizado -
Instituto Técnico Carl-Ros
Bachiller Académico -
Institución Educativa de Sabanalarga - CODESA
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de personal
- Gestión documental, archivo y expedientes
- Manejo de inventarios
- Gestión de inventarios
- Cumplimiento normativo
- Atención al cliente
- Herramientas ofimáticas y tecnológicas
- Herramientas ofimáticas y tecnológicas
- Organización y trabajo en equipo
- Liderazgo y trabajo bajo presión
- Desarrollo de talento
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
- Seminario Secretarial del Siglo XXI | Instituto Técnico Carl-Ros | 2012
- Seminario de Ortografía | Instituto Técnico Carl-Ros | 2011
- Seminario de Etiqueta y Protocolo | Instituto Técnico Carl-Ros | 2012
- Seminario de Internet | Instituto Técnico Carl-Ros | 2011
Cronología
Encargada de tienda
Carrefour Express
2026.01 - 2026.09
Técnico superior en marketing y publicidad - Marketing y Publicidad
MasterD Madrid
2024.09 - 2026.10
Auxiliar de Recursos Humanos
Salud Divina de la Costa S.A.S. / Salud Plena IPS
2018.10 - 2022.02
Auxiliar de Recursos Humanos (prácticas formativas SENA)
Koomeba
2014.09 - 2015.03
Auxiliar administrativa (prácticas)
Instituto Técnico Carl-Ros
2011.01 - 2012.04
Tecnólogo - Gestión del Talento Humano
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
Técnico en Recursos Humanos -
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
Técnico Laboral en Secretariado Ejecutivo Sistematizado -
Instituto Técnico Carl-Ros
Bachiller Académico -
Institución Educativa de Sabanalarga - CODESA