David Costan Parejo
Barcelona ,Barcelona
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de hotel
Hotel Colon
Barcelona, Barcelona
2020.12 - 2023.11
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
Guest relations
Hotel Colon
Barcelona, Barcelona
2018.12 - 2020.12
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
- Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
- Coordinación de la atención al cliente en todas sus etapas.
- Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
Recepcionista de hotel
Hotel Colon
Brcelona, Barcelona
2016.12 - 2018.12
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
Portero botones para hotel
Hotel Colon
Barcelona, Barcelona
2006.04 - 2016.04
- Carga y descarga del equipaje de los huéspedes, y traslado hasta las habitaciones asignadas.
- Supervisión del orden en la entrada del hotel y recepción, evitando la acumulación de equipaje, vehículos y huéspedes.
- Estricto seguimiento de las normas de protocolo en cuanto a la bienvenida de los huéspedes, incluyendo asistencia con el equipaje y acompañamiento a las habitaciones.
- Gestión de las solicitudes de taxis, servicio de transfer u otros vehículos para el transporte de los huéspedes.
Portero botones para hotel
Hotel Laietana
Barcelona, Barcelona
2004.12 - 2005.12
- Carga y descarga del equipaje de los huéspedes, y traslado hasta las habitaciones asignadas.
- Supervisión del orden en la entrada del hotel y recepción, evitando la acumulación de equipaje, vehículos y huéspedes.
- Actitud amable y cortés hacia todos los huéspedes para ofrecer una perfecta imagen del hotel.
- Gestión de las solicitudes de taxis, servicio de transfer u otros vehículos para el transporte de los huéspedes.
Portero botones para hotel
Hotel Ramblas
Barcelona , Barcelona
2004.10 - 2004.12
- Supervisión del orden en la entrada del hotel y recepción, evitando la acumulación de equipaje, vehículos y huéspedes.
- Carga y descarga del equipaje de los huéspedes, y traslado hasta las habitaciones asignadas.
- Actitud amable y cortés hacia todos los huéspedes para ofrecer una perfecta imagen del hotel.
- Estricto seguimiento de las normas de protocolo en cuanto a la bienvenida de los huéspedes, incluyendo asistencia con el equipaje y acompañamiento a las habitaciones.
Waiter(Camarero)
Meigas restaurant
Norwalk, Connecticut
2002.05 - 2004.06
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
Waiter(Camarero)
Barcelona restaurant
Greenwich, Connecticut
2002.05 - 2002.10
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
Bus boy(ayudante de camarero)
Galangal restaurant
Stamford, Connecticut
2001.12 - 2002.05
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
Formación
Graduado escolar -
Escola Lleó XIII
BarcelonaEnfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Atención al cliente
- Atención al público
- Manejo de [Software]
- Excelente nivel de [Idioma]
- Realización de check-in y check-out
- Uso de software de hotelería
- Recepción de grupos y excursiones
- Gestión de pagos
- Procesamiento de pagos
- Trato amable y escucha activa
- Comunicación oral y escrita
- Servicio al cliente
- Buenas habilidades de organización
- Atención personalizada a los huéspedes
- Cordialidad y hospitalidad
- Resolución de conflictos
Idiomas
Inglés
Avanzado (C1)
C1
Francés
Básico (A2)
A2
Cronología
Recepcionista de hotel
Hotel Colon
2020.12 - 2023.11
Guest relations
Hotel Colon
2018.12 - 2020.12
Recepcionista de hotel
Hotel Colon
2016.12 - 2018.12
Portero botones para hotel
Hotel Colon
2006.04 - 2016.04
Portero botones para hotel
Hotel Laietana
2004.12 - 2005.12
Portero botones para hotel
Hotel Ramblas
2004.10 - 2004.12
Waiter(Camarero)
Meigas restaurant
2002.05 - 2004.06
Waiter(Camarero)
Barcelona restaurant
2002.05 - 2002.10
Bus boy(ayudante de camarero)
Galangal restaurant
2001.12 - 2002.05
Graduado escolar -
Escola Lleó XIII