Daniel Vicente Santos
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Teleoperador de atención al cliente y backoffice
Konecta
Alcobendas, Madrid
06.2022 - 11.2025
- Manejo de herramientas informáticas para facilitar la gestión de datos y el seguimiento de casos abiertos.
- Manejo de plataformas de CRM para la actualización de datos de clientes.
- Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
- Resolución de problemas técnicos para ayudar a los clientes a superar inconvenientes de manera eficiente y rápida.
- Coordinación con otros departamentos para resolver consultas complejas.
- Colaboración con otros departamentos para mejorar la comunicación interna y optimizar la atención.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
- Supervisión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
- Análisis de las necesidades de los clientes y desarrollo de soluciones a medida.
- Manejo de CRM para la actualización y seguimiento de información de clientes.
- Manejo avanzado de paquetes informáticos de oficina, como Microsoft Office o similares.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Auxiliar de RRHH
Seromal
Alcobendas, Madrid
09.2020 - 12.2020
- Administración de sistemas de información de recursos humanos y herramientas digitales.
- Manejo de sistemas de gestión de nóminas y software específico de recursos humanos.
- Administración de los recursos humanos, tecnológicos, financieros y de gestión a cargo.
- Elaboración de informes de gestión de talento y recursos humanos.
- Supervisión de la gestión administrativa, financiera y de recursos humanos del centro.
- Manejo de sistemas de información de recursos humanos y bases de datos.
- Elaboración de informes de gestión de recursos humanos y presentación a dirección.
Gestor de pedidos, departamento de compras
Aryan Comunicaciones
Alcobendas, Madrid
09.2016 - 12.2016
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación con almacén.
- Registro de pedidos y elaboración de reportes de actividad diaria.
Coordinador de eventos y recepcionista
Clayton Hotel 4* Dublin Airport
Dublin, Dublin
02.2016 - 06.2016
- Asesoramiento al cliente para confeccionar el evento más adaptado a sus necesidades y expectativas.
- A cargo de la ambientación y escenografía de escenarios y espacios para eventos.
- Organización de eventos corporativos, como cenas y conferencias.
- Implementación de protocolos de seguridad y salud para garantizar eventos sin incidentes.
- Gestión de crisis, resolviendo imprevistos de manera eficaz para minimizar impactos negativos.
- Planificación de menús y servicios de catering adaptados a las necesidades del cliente.
- Contratación de productos y servicios audiovisuales como pantallas gigantes, leds y proyectores.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de pagos y facturación.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
Formación
Técnico superior en Administración y Finanzas - Economía, contabilidad, etc.
I.E.S. Joan Miró
San Sebastián de los Reyes, M 09.2017 - 12.2020
Técnico en Gestión Administrativa - Economía, contabilidad, etc.
I.E.S. Virgen de la Paz
Alcobendas, M 09.2014 - 06.2016
Enfatiza tus habilidades clave
Organización y eficiencia
Ofimática
Versatilidad y dinamismo
Manejo de aplicaciones informáticas
Gestión de bases de datos
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Teleoperador de atención al cliente y backoffice
Konecta
06.2022 - 11.2025
Auxiliar de RRHH
Seromal
09.2020 - 12.2020
Técnico superior en Administración y Finanzas - Economía, contabilidad, etc.
I.E.S. Joan Miró
09.2017 - 12.2020
Gestor de pedidos, departamento de compras
Aryan Comunicaciones
09.2016 - 12.2016
Coordinador de eventos y recepcionista
Clayton Hotel 4* Dublin Airport
02.2016 - 06.2016
Técnico en Gestión Administrativa - Economía, contabilidad, etc.
I.E.S. Virgen de la Paz
09.2014 - 06.2016