Resumen profesional
Telefonista con gran trayectoria en el servicio al cliente. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Teleoperador de atención al cliente
BOSFROST
Zaragoza, Zaragoza
02.2013 - 03.2025
- Captación y bajas de clientes.
- Gestión de incidencias.
- Atención telefónica a clientes para brindar un servicio rápido y efectivo en cada ocasión.
- Manejo de herramientas informáticas para facilitar la gestión de datos y el seguimiento de casos abiertos.
- Seguimiento de guiones telefónicos adaptados a diversos escenarios de atención.
Auxiliar Administrativa
Construcciones Segundo Bailo
Zaragoza, Zaragoza
03.2007 - 07.2008
- Presupuestos, Facturación y gestión de cobros.
- Preparación de diferentes documentaciones para las contratas y documentación de prevención de riesgos laborales.
- Atención al teléfono continua y al público.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
Auxiliar administrativo
Construcciones Urmancha
Zaragoza, Zaragoza
10.2005 - 10.2006
- Encargada de la gestión de facturación y salarios.
- Entrega de nóminas y pago de salarios.
- Distribuciión de personal a distintas obras.
- Entrega de EPIS y prevención de riesgos laborales
- Realización de tareas administrativas generales.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
Formación
Formación Profesional de Grado Medio - Rama Administrativa
09.1995 - 06.1998
- Curso de Empleado Administrativo: Salarios y Nóminas
- Curso de Ofimática: Aplicaciones Informáticas de Gestión (Word, Excel, METAFOR 2000 S.L. / INAEM)
- Más los años de experiencia laboral con ordenador y programas internos de las empresas.
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención telefónica con empatía y eficacia
- Organización documental
- Adaptabilidad a nuevas herramientas
- Trabajo en equipo y adaptación a nuevos entornos
- Actitud proactiva y dinámica
- Organización y eficiencia
- Asesoramiento al cliente
- Manejo de bases de datos
- Venta telefónica
- Trabajo en equipo
- Trato amable y profesional
Personalizado
Incorporación inmediata.
Dispongo de carnet de conducir y vehículo propio.
Cronología
Teleoperador de atención al cliente - BOSFROST
02.2013 - 03.2025
Auxiliar Administrativa - Construcciones Segundo Bailo
03.2007 - 07.2008
Auxiliar administrativo - Construcciones Urmancha
10.2005 - 10.2006
Fundación San Valero - Formación Profesional de Grado Medio, Rama Administrativa
09.1995 - 06.1998