Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
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CATALINA RALUCA COSTANDA

CATALINA RALUCA COSTANDA

Resumen profesional

  • Desarrollo de habilidades para desempeñar diversas funciones en equipos y de manera individual.
  • Liderazgo amable y persuasivo fomentando el trabajo colaborativo y el aprendizaje continuo.

Capacidad de adaptación a diferentes entornos laborales asegurando la efectividad en las tareas.

Datos destacados

18
18
years of professional experience
2024
2024
years of post-secondary education

Experiencia

Camarera de sala en restaurante con rango

HOTEL ALTEIN AG
AROSA, GRAUBUNDEN SUIZA
07.2025 - 09.2025
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y seguridad alimentaria en el entorno de trabajo.
  • Coordinación con el equipo de cocina para garantizar tiempos de espera mínimos.
  • Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente en servicios de hospedaje.
  • Elaboración y actualización de inventarios de bebidas y alimentos en el sector restaurantero.
  • Gestión y resolución de reclamaciones de clientes de manera efectiva y diplomática.
  • Atención directa y personalizada a comensales en restaurante de alta categoría.
  • Asesoramiento a clientes en la selección de platos y bebidas, mejorando su experiencia gastronómica.
  • Supervisión del montaje de mesas y áreas de servicio siguiendo estándares de calidad.
  • Creación de un ambiente acogedor y profesional para los comensales, optimizando la disposición del salón.
  • Colaboración en la preparación de eventos y banquetes, asegurando un servicio de calidad.
  • Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
  • Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
  • Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
  • Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
  • Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
  • Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.

Camarero de restaurante

TOADER STEFAN
Gandía, Valencia
04.2025 - 05.2025
  • Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
  • Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
  • Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
  • Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
  • Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
  • Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
  • Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
  • Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
  • Cumplimiento de las normativas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
  • Organización de reservas y asignación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
  • Colaboración con la cocina para asegurar la correcta preparación y presentación de los platos.
  • Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
  • Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.

Camarero de barra y sala en restaurante con rango

HOTEL ALTEIN AG
AROSA, SUIZA
12.2024 - 04.2025
  • Atención a clientes en barra y mesa, preparación del servicio y manejo adecuado de la bandeja.
  • Elaboración de cócteles, servicio de cerveza de tira, decantación de vino y preparación de café en la barra.
  • Apoyo en la apertura o cierre del local, de acuerdo al turno de trabajo asignado.
  • Apoyo en todas las tareas de higiene de la sala y la barra para garantizar la buena imagen del local.
  • Registro los pedidos de los clientes en el sistema para la generación de la cuenta.
  • Manejo de sistemas de cobro y facturación de consumos.
  • Gestión de inventarios, realizando pedidos de suministros según necesidad.
  • Atención y servicio personalizado a los clientes en barra y sala.
  • Seguimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria.
  • Resolución de incidencias o reclamaciones de los clientes de forma efectiva.
  • Coordinación con el equipo de cocina para asegurar tiempos de espera mínimos.
  • Preparación de la sala y vestido de las mesas al inicio del turno.
  • Atención a la salida de las órdenes, y traslado de los platos y bebidas a la mesa o la barra.
  • Cumplimiento de las directrices de calidad del establecimiento y las normas de seguridad y salud.
  • Información a los clientes sobre los platos y productos disponibles.
  • Propuesta de recomendaciones del menú y la carta de bebidas a los clientes.
  • Gestión de las órdenes de los clientes en cocina para su marcha en sala y barra.
  • Atención de solicitudes especiales de los clientes para garantizar su satisfacción.
  • Entrega de la cuenta al cliente y realización del cobro en efectivo o con tarjeta, y la facturación.
  • Toma de comandas con las especificaciones que el cliente solicite al momento de ordenar.
  • Comunicación y colaboración con el personal de sala, barra y cocina para garantizar el flujo del servicio.
  • Atención al cliente en barra, informándole de los servicios y productos disponibles.
  • Bienvenida al cliente, asistencia para ubicarse en mesa o barra y despedida cordial a su retiro.
  • Preparación de bebidas y cócteles siguiendo recetas estándares.
  • Mantenimiento del orden y limpieza del espacio de trabajo.
  • Organización de eventos y banquetes, asegurando un servicio de calidad.
  • Realización de cierres de caja y reportes de ventas diarios.
  • Implementación de estrategias para optimizar la satisfacción del cliente.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.

PANADERO Y PASTELERO INDUSTRIAL

DULCESA S.L UNIPERSONAL
GANDIA, VALENCIA
07.2024 - 11.2025
  • Limpieza de los utensilios de trabajo y de la zona de producción.
  • Embalaje y etiquetado de productos para la venta.
  • Control del stock para reponer ingredientes y materiales de trabajo.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en la zona de trabajo asignada.
  • Empaquetado de los productos elaborados.

PANADERO PASTELERO INDUSTRIAL

CRIT INTERIM ETT S.L
Gandía, Valencia
04.2024 - 06.2025
  • Limpieza de los utensilios de trabajo y de la zona de producción.
  • Reposición y control del estado y calidad de los productos.
  • Manejo de maquinaria especializada de panadería.
  • Embalaje y etiquetado de productos para la venta.
  • Control del stock para reponer ingredientes y materiales de trabajo.

Dependienta y cajera

Animalaes E.E
Burriana, Valencia
06.2023 - 01.2024
  • Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
  • Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
  • Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
  • Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
  • Mantenimiento del espacio de trabajo en orden y reporte de cualquier anomalía al encargado.
  • Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
  • Control de inventario para contar siempre con existencias suficientes.
  • Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.

Dependienta y cajera

Benedicto Tormos Edgar
Burriana, Valencia
03.2022 - 04.2022
  • Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
  • Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
  • Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
  • Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
  • Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
  • Control de inventario para contar siempre con existencias suficientes.
  • Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.

Responsable de atención al cliente

Webhelp Rumania
Bucarest, Bucarest
06.2018 - 07.2021
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Venta de productos y servicios adicionales.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
  • Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.
  • Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
  • Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención en todo momento.
  • Desarrollo y mantenimiento de políticas de servicio al cliente.

Camarero de bar y restaurante

QUBE BAR RESTAURANTE
CORBY, REINOS UNIDOS
03.2014 - 02.2017
  • Servicio de alimentos y bebidas en barra y en mesa con eficiencia y cortesía.
  • Organización y montaje de mesas para eventos especiales y reservaciones.
  • Colaboración en la planificación de menús y ofertas especiales con el equipo de cocina.
  • Manejo de la caja registradora y procesamiento de pagos con diferentes métodos.
  • Coordinación con la cocina para asegurar tiempos de espera razonables en pedidos.
  • Atención personalizada a clientes en el área de restaurante para garantizar su satisfacción.
  • Uso de sistemas de reservas electrónicas para gestionar la ocupación del restaurante.
  • Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
  • Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
  • Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria en el servicio.
  • Realización de inventarios y solicitud de suministros necesarios para el servicio.
  • Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
  • Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
  • Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.

Encajador de cítricos, triadora.

Solsafor S.T.A
Xeresa, Valencia
10.2011 - 03.2012
  • Cumplimiento de objetivos de producción diarios manteniendo estándares de calidad.
  • Participación en el montaje y desmontaje de líneas de producción estacional.
  • Reporte de incidencias y anomalías en el proceso de encajado a supervisores.
  • Seguimiento de protocolos de seguridad e higiene en el manejo de alimentos.
  • Control de calidad visual de los cítricos para detectar posibles defectos.
  • Etiquetado de cajas de acuerdo con especificaciones del producto y destino.
  • Instrucción a nuevos empleados en técnicas y procedimientos de encajado.
  • Manejo de maquinaria específica para el encajado y paletización de productos.
  • Selección y clasificación de cítricos según su tamaño y calidad.

Auxiliar administrativo

Sandemi S.L
Gandia, Valencia
04.2008 - 04.2010
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.

Formación

Actividades de Gestión Administrativa -

Asociación Labora
L'Alcora

Formación profesional - undefined

Instituto "Voievodul Mircea"
Bucarest

Enfatiza tus habilidades clave

  • Realización de tareas administrativas generales
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas
  • Gestión de agendas y citas
  • Actualización del calendario
  • Registro de información
  • Actualización del archivo
  • Soporte administrativo
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos
  • Redacción de correos
  • Correspondencia y comunicaciones exteriores
  • Gestión de agenda
  • Programación de citas y reuniones
  • Colaboración con otros departamentos
  • Resolución de problemas
  • Apoyo en la resolución de incidencias
  • Atención a clientes
  • Asistencia general en tareas de oficina
  • Atención telefónica y presencial a clientes y proveedores
  • Manejo y control de máquinas enmalladoras
  • Tareas de triaje
  • Etiquetado y marcaje de productos
  • Verificación de la calidad de productos
  • Capacidad multitarea
  • Adaptabilidad y versatilidad
  • Orientación al cliente
  • Habilidades comerciales
  • Organización eficaz de tareas
  • Puntualidad y compromiso
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Paciencia y empatía
  • Tareas administrativas

Idiomas

Español
Avanzado (C1)
Inglés
Avanzado (C1)
Rumano
Lengua materna
Alemán
Básico (A2)

Cronología

Camarera de sala en restaurante con rango

HOTEL ALTEIN AG
07.2025 - 09.2025

Camarero de restaurante

TOADER STEFAN
04.2025 - 05.2025

Camarero de barra y sala en restaurante con rango

HOTEL ALTEIN AG
12.2024 - 04.2025

PANADERO Y PASTELERO INDUSTRIAL

DULCESA S.L UNIPERSONAL
07.2024 - 11.2025

PANADERO PASTELERO INDUSTRIAL

CRIT INTERIM ETT S.L
04.2024 - 06.2025

Dependienta y cajera

Animalaes E.E
06.2023 - 01.2024

Dependienta y cajera

Benedicto Tormos Edgar
03.2022 - 04.2022

Responsable de atención al cliente

Webhelp Rumania
06.2018 - 07.2021

Camarero de bar y restaurante

QUBE BAR RESTAURANTE
03.2014 - 02.2017

Encajador de cítricos, triadora.

Solsafor S.T.A
10.2011 - 03.2012

Auxiliar administrativo

Sandemi S.L
04.2008 - 04.2010

Formación profesional - undefined

Instituto "Voievodul Mircea"

Actividades de Gestión Administrativa -

Asociación Labora
CATALINA RALUCA COSTANDA