CATALINA RALUCA COSTANDA
Resumen profesional
- Desarrollo de habilidades para desempeñar diversas funciones en equipos y de manera individual.
- Liderazgo amable y persuasivo fomentando el trabajo colaborativo y el aprendizaje continuo.
Capacidad de adaptación a diferentes entornos laborales asegurando la efectividad en las tareas.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
2024
2024
years of post-secondary education
Experiencia
Camarera de sala en restaurante con rango
HOTEL ALTEIN AG
AROSA, GRAUBUNDEN SUIZA
07.2025 - 09.2025
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y seguridad alimentaria en el entorno de trabajo.
- Coordinación con el equipo de cocina para garantizar tiempos de espera mínimos.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente en servicios de hospedaje.
- Elaboración y actualización de inventarios de bebidas y alimentos en el sector restaurantero.
- Gestión y resolución de reclamaciones de clientes de manera efectiva y diplomática.
- Atención directa y personalizada a comensales en restaurante de alta categoría.
- Asesoramiento a clientes en la selección de platos y bebidas, mejorando su experiencia gastronómica.
- Supervisión del montaje de mesas y áreas de servicio siguiendo estándares de calidad.
- Creación de un ambiente acogedor y profesional para los comensales, optimizando la disposición del salón.
- Colaboración en la preparación de eventos y banquetes, asegurando un servicio de calidad.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
Camarero de restaurante
TOADER STEFAN
Gandía, Valencia
04.2025 - 05.2025
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
- Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
- Organización de reservas y asignación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
- Colaboración con la cocina para asegurar la correcta preparación y presentación de los platos.
- Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
Camarero de barra y sala en restaurante con rango
HOTEL ALTEIN AG
AROSA, SUIZA
12.2024 - 04.2025
- Atención a clientes en barra y mesa, preparación del servicio y manejo adecuado de la bandeja.
- Elaboración de cócteles, servicio de cerveza de tira, decantación de vino y preparación de café en la barra.
- Apoyo en la apertura o cierre del local, de acuerdo al turno de trabajo asignado.
- Apoyo en todas las tareas de higiene de la sala y la barra para garantizar la buena imagen del local.
- Registro los pedidos de los clientes en el sistema para la generación de la cuenta.
- Manejo de sistemas de cobro y facturación de consumos.
- Gestión de inventarios, realizando pedidos de suministros según necesidad.
- Atención y servicio personalizado a los clientes en barra y sala.
- Seguimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Resolución de incidencias o reclamaciones de los clientes de forma efectiva.
- Coordinación con el equipo de cocina para asegurar tiempos de espera mínimos.
- Preparación de la sala y vestido de las mesas al inicio del turno.
- Atención a la salida de las órdenes, y traslado de los platos y bebidas a la mesa o la barra.
- Cumplimiento de las directrices de calidad del establecimiento y las normas de seguridad y salud.
- Información a los clientes sobre los platos y productos disponibles.
- Propuesta de recomendaciones del menú y la carta de bebidas a los clientes.
- Gestión de las órdenes de los clientes en cocina para su marcha en sala y barra.
- Atención de solicitudes especiales de los clientes para garantizar su satisfacción.
- Entrega de la cuenta al cliente y realización del cobro en efectivo o con tarjeta, y la facturación.
- Toma de comandas con las especificaciones que el cliente solicite al momento de ordenar.
- Comunicación y colaboración con el personal de sala, barra y cocina para garantizar el flujo del servicio.
- Atención al cliente en barra, informándole de los servicios y productos disponibles.
- Bienvenida al cliente, asistencia para ubicarse en mesa o barra y despedida cordial a su retiro.
- Preparación de bebidas y cócteles siguiendo recetas estándares.
- Mantenimiento del orden y limpieza del espacio de trabajo.
- Organización de eventos y banquetes, asegurando un servicio de calidad.
- Realización de cierres de caja y reportes de ventas diarios.
- Implementación de estrategias para optimizar la satisfacción del cliente.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
PANADERO Y PASTELERO INDUSTRIAL
DULCESA S.L UNIPERSONAL
GANDIA, VALENCIA
07.2024 - 11.2025
- Limpieza de los utensilios de trabajo y de la zona de producción.
- Embalaje y etiquetado de productos para la venta.
- Control del stock para reponer ingredientes y materiales de trabajo.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en la zona de trabajo asignada.
- Empaquetado de los productos elaborados.
PANADERO PASTELERO INDUSTRIAL
CRIT INTERIM ETT S.L
Gandía, Valencia
04.2024 - 06.2025
- Limpieza de los utensilios de trabajo y de la zona de producción.
- Reposición y control del estado y calidad de los productos.
- Manejo de maquinaria especializada de panadería.
- Embalaje y etiquetado de productos para la venta.
- Control del stock para reponer ingredientes y materiales de trabajo.
Dependienta y cajera
Animalaes E.E
Burriana, Valencia
06.2023 - 01.2024
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
- Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
- Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
- Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
- Mantenimiento del espacio de trabajo en orden y reporte de cualquier anomalía al encargado.
- Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
- Control de inventario para contar siempre con existencias suficientes.
- Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.
Dependienta y cajera
Benedicto Tormos Edgar
Burriana, Valencia
03.2022 - 04.2022
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
- Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
- Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
- Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
- Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
- Control de inventario para contar siempre con existencias suficientes.
- Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.
Responsable de atención al cliente
Webhelp Rumania
Bucarest, Bucarest
06.2018 - 07.2021
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención en todo momento.
- Desarrollo y mantenimiento de políticas de servicio al cliente.
Camarero de bar y restaurante
QUBE BAR RESTAURANTE
CORBY, REINOS UNIDOS
03.2014 - 02.2017
- Servicio de alimentos y bebidas en barra y en mesa con eficiencia y cortesía.
- Organización y montaje de mesas para eventos especiales y reservaciones.
- Colaboración en la planificación de menús y ofertas especiales con el equipo de cocina.
- Manejo de la caja registradora y procesamiento de pagos con diferentes métodos.
- Coordinación con la cocina para asegurar tiempos de espera razonables en pedidos.
- Atención personalizada a clientes en el área de restaurante para garantizar su satisfacción.
- Uso de sistemas de reservas electrónicas para gestionar la ocupación del restaurante.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria en el servicio.
- Realización de inventarios y solicitud de suministros necesarios para el servicio.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
Encajador de cítricos, triadora.
Solsafor S.T.A
Xeresa, Valencia
10.2011 - 03.2012
- Cumplimiento de objetivos de producción diarios manteniendo estándares de calidad.
- Participación en el montaje y desmontaje de líneas de producción estacional.
- Reporte de incidencias y anomalías en el proceso de encajado a supervisores.
- Seguimiento de protocolos de seguridad e higiene en el manejo de alimentos.
- Control de calidad visual de los cítricos para detectar posibles defectos.
- Etiquetado de cajas de acuerdo con especificaciones del producto y destino.
- Instrucción a nuevos empleados en técnicas y procedimientos de encajado.
- Manejo de maquinaria específica para el encajado y paletización de productos.
- Selección y clasificación de cítricos según su tamaño y calidad.
Auxiliar administrativo
Sandemi S.L
Gandia, Valencia
04.2008 - 04.2010
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
Formación
Actividades de Gestión Administrativa -
Asociación Labora
L'AlcoraFormación profesional - undefined
Instituto "Voievodul Mircea"
BucarestEnfatiza tus habilidades clave
- Realización de tareas administrativas generales
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas
- Gestión de agendas y citas
- Actualización del calendario
- Registro de información
- Actualización del archivo
- Soporte administrativo
- Seguimiento de operaciones y procesos internos
- Redacción de correos
- Correspondencia y comunicaciones exteriores
- Gestión de agenda
- Programación de citas y reuniones
- Colaboración con otros departamentos
- Resolución de problemas
- Apoyo en la resolución de incidencias
- Atención a clientes
- Asistencia general en tareas de oficina
- Atención telefónica y presencial a clientes y proveedores
- Manejo y control de máquinas enmalladoras
- Tareas de triaje
- Etiquetado y marcaje de productos
- Verificación de la calidad de productos
- Capacidad multitarea
- Adaptabilidad y versatilidad
- Orientación al cliente
- Habilidades comerciales
- Organización eficaz de tareas
- Puntualidad y compromiso
- Responsabilidad y profesionalidad
- Paciencia y empatía
- Tareas administrativas
Idiomas
Español
Avanzado (C1)
Inglés
Avanzado (C1)
Rumano
Lengua materna
Alemán
Básico (A2)
Cronología
Camarera de sala en restaurante con rango
HOTEL ALTEIN AG
07.2025 - 09.2025
Camarero de restaurante
TOADER STEFAN
04.2025 - 05.2025
Camarero de barra y sala en restaurante con rango
HOTEL ALTEIN AG
12.2024 - 04.2025
PANADERO Y PASTELERO INDUSTRIAL
DULCESA S.L UNIPERSONAL
07.2024 - 11.2025
PANADERO PASTELERO INDUSTRIAL
CRIT INTERIM ETT S.L
04.2024 - 06.2025
Dependienta y cajera
Animalaes E.E
06.2023 - 01.2024
Dependienta y cajera
Benedicto Tormos Edgar
03.2022 - 04.2022
Responsable de atención al cliente
Webhelp Rumania
06.2018 - 07.2021
Camarero de bar y restaurante
QUBE BAR RESTAURANTE
03.2014 - 02.2017
Encajador de cítricos, triadora.
Solsafor S.T.A
10.2011 - 03.2012
Auxiliar administrativo
Sandemi S.L
04.2008 - 04.2010
Formación profesional - undefined
Instituto "Voievodul Mircea"
Actividades de Gestión Administrativa -
Asociación Labora