Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Aura Anamaría Lizarazo Ochoa

Aura Anamaría Lizarazo Ochoa

Resumen profesional

Soy una profesional dedicada y versátil con experiencia en atención al cliente, servicio en restaurantes, cuidado infantil y control de calidad. En mi trabajo como camarera, he desarrollado habilidades en la gestión de pedidos, atención personalizada, manejo de sistemas de punto de venta, coordinación de reservas y supervisión del equipo para garantizar un servicio de alta calidad. Además, tengo experiencia en la atención y cuidado de niños, fomentando su bienestar, desarrollo y seguridad, así como en tareas administrativas relacionadas con la calidad y cumplimiento de parámetros en entornos de salud y servicios. Soy responsable, organizada y comprometida con ofrecer una atención cordial y eficiente en cada tarea, siempre buscando la satisfacción del cliente y el bienestar de quienes confían en mi trabajo.

Datos destacados

7
7
years of professional experience

Experiencia

Camarera de restaurante

Molarepa
zaragoza, zaragoza
04.2023 - Actual
  • Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
  • Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
  • Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
  • Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
  • Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
  • Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
  • Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
  • Colaboración en la elaboración de inventarios de bebidas y alimentos periódicamente.
  • Coordinación de la disposición de mesas y áreas de servicio durante eventos especiales.
  • Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
  • Manejo de sistemas de punto de venta para la gestión de comandas y pagos.
  • Organización de reservas y asignación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
  • Supervisión del equipo de camareros para asegurar un servicio de calidad al cliente.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Gestión del inventario y reposición de suministros.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.

Cuidadora de niños

independiente
Madrid, Madrid
11.2019 - 11.2022
  • Acompañamiento a los niños en sus visitas al parque, eventos y espacios recreativos infantiles.
  • Apoyo a los niños en la gestión y resolución de conflictos de forma constructiva.
  • Administración de medicamentos a los niños en caso de problemas de salud, siguiendo las indicaciones.
  • Traslado y recogida de los niños del centro educativo y de sus actividades extraescolares.
  • Afianzamiento de las rutinas diarias del niño en su alimentación, aseo, horas de estudio y juego, etc.
  • Fomento del desarrollo del niño, el crecimiento en valores y el respeto mutuo.
  • Supervisión y apoyo a los niños en la realización de sus tareas escolares.
  • Preparación de comidas y colaciones para los niños, y ayuda en la ingesta en caso necesario.
  • Interacción y generación de un vínculo de confianza y buen relacionamiento con los niños.
  • Vigilancia durante los momentos de juegos y socialización con otros niños.
  • Mantenimiento de un espacio limpio, ordenado, seguro y confortable para los niños.
  • Cuidado de niños y supervisión de su bienestar y seguridad.

Auxiliar de calidad

MEDIMAS EPS
Bogotá, Colombia
07.2015 - 07.2019
  • Cumplimiento de los parámetros de calidad y cantidad según las especificaciones técnicas definidas en los procesos del área.
  • Analizar documentación entregada por el cliente con el fin de descifrar que a los pacientes de MEDIMAS si les corresponde las terapias, medicamento, pañales , servicios de ambulancia y otros beneficios, etc... Según lo dicta la ley.
  • Aplicación de herramientas y sistemas informáticos para optimizar los controles de calidad.

Formación

Pedagodía - Educación

UNED
Grado Virtual
09.2023 -

Bachiller Académico - Ciencias Naturales

San Luis Gonzaga
Chinácota Colombia
01.1999 - 12.2006

Enfatiza tus habilidades clave

  • Profesional responsable
  • Buenas habilidades comunicativas
  • Compromiso
  • Disponibilidad horaria
  • Gestión del tiempo
  • organización y planificación
  • dominio de programas de ofimática
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de liderazgo
  • Atención al cliente

Cronología

Pedagodía - Educación

UNED
09.2023 -

Camarera de restaurante

Molarepa
04.2023 - Actual

Cuidadora de niños

independiente
11.2019 - 11.2022

Auxiliar de calidad

MEDIMAS EPS
07.2015 - 07.2019

Bachiller Académico - Ciencias Naturales

San Luis Gonzaga
01.1999 - 12.2006

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