ANDREA SÁNCHEZ

Responsable de la gestión integral de siniestros, realizando el análisis técnico y documental de reclamaciones, la validación de coberturas y el seguimiento de expedientes para garantizar el cumplimiento de las condiciones de las pólizas y la normatividad vigente. Coordiné la atención con asegurados, ajustadores y demás actores involucrados, gestioné la negociación y pago de indemnizaciones, y elaboré informes e indicadores de gestión, contribuyendo a la optimización de los procesos, el fortalecimiento de los controles internos y la administración eficiente del riesgo.

• Revisión de informes periciales y presupuestos de asistencia.
• Negociación y pago de indemnizaciones.
• Seguimiento de los expedientes abiertos para comprobar su estado.

Profesional con experiencia en los sectores financiero, asegurador y tecnológico, especializada en análisis de riesgos, prevención del fraude, evaluación crediticia, gestión de siniestros y aseguramiento de la calidad (QA) en proyectos tecnológicos. He liderado el monitoreo de cuentas y tarjetas, la creación de reglas de alertamiento en Microsoft Sentinel, la elaboración de indicadores de gestión y el cumplimiento de políticas regulatorias, incluyendo SARLAFT, contribuyendo al fortalecimiento de los controles internos y la mitigación de riesgos.

Cuento con experiencia en la gestión y coordinación de proyectos, análisis técnico y documental, administración de procesos, seguimiento de indicadores y mejora continua, manteniendo altos estándares de calidad, confidencialidad y cumplimiento normativo. Me caracterizo por mi capacidad analítica, orientación a resultados, pensamiento estratégico y habilidad para trabajar de manera colaborativa en entornos de alta exigencia, aportando soluciones que generan valor para la organización.

• Preparación, ejecución y control de los proyectos asignados en tiempo, forma, alcance y calidad.
• Desarrollo de planes de proyecto, incluyendo cronogramas, presupuestos y asignaciones de recursos.
• Realización de auditorías internas de procesos para garantizar la adherencia a estándares de calidad.
• Gestión de proyectos desde la conceptualización hasta su cierre, asegurando la calidad y plazos.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de proyecto, ajustando estrategias conforme sea necesario.

Durante mi experiencia en el área de Antifraude de un banco, fui responsable del monitoreo de cuentas bancarias y tarjetas para detectar operaciones inusuales o potencialmente fraudulentas. Analizaba alertas de riesgo, validaba transacciones y gestionaba la aplicación de medidas preventivas conforme a los protocolos establecidos.

Asimismo, participé en la creación y optimización de reglas de alertamiento en Microsoft Sentinel, fortaleciendo la detección temprana de eventos de fraude. Elaboraba reportes e indicadores de gestión, emitiendo cifras sobre alertas, incidentes y tendencias para apoyar la toma de decisiones y el seguimiento de los controles antifraude. Adicionalmente, aseguraba el cumplimiento de las políticas y procedimientos de SARLAFT, contribuyendo a la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo, en estricto apego a la normativa vigente y a los estándares de seguridad de la entidad.

• Realización de auditorías de seguridad para identificar vulnerabilidades en los sistemas.
• Colaboración estrecha con entidades bancarias para mejorar la prevención de fraude.
• Colaboración en investigaciones internas para la resolución de casos de fraude.
• Contribución al desarrollo de algoritmos para mejorar la detección de fraudes.
• Análisis de patrones de comportamiento fraudulento en transacciones financieras.
• Desarrollo de estrategias de prevención de fraude adaptadas a nuevos productos financieros.