Alberto Alonso Márquez
Resumen profesional
Persona responsable, versátil, comprometida y con conocimientos digitales . Capaz de simultanear varias tareas. Con experiencia en entornos laborales en los que se valora la capacidad de trabajar en equipo. Estoy totalmente enfocado en lograr todos los objetivos para la empresa y para mí. Tengo muy buenas habilidades de comunicación y atención al cliente. Actualmente busco un puesto en el que pueda aplicar mis aptitudes y crecer laboralmente.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Responsable de tramitación de siniestros
Cerrajería Triana S.L
Sevilla, Andalucía
08.2020 - Actual
- Tramitación de siniestros: recepción, seguimiento y cierre de siniestros.
- Facturación de siniestros mediante el uso de baremos, partidas, materiales y precios.
- Atención y comunicación constante con las principales compañías aseguradoras de forma telefónica y a través de sus plataformas (Helvetia, Caser, Reale, Grupo Occident, RGA, BBVA, Generali, Liberty, etc.)
- Coordinación de un equipo de 8 técnicos en las zonas de Sevilla y Cádiz: organización del trabajo, optimización de las rutas y los costes, solvencia de posibles contratiempos y adaptación de nuevas soluciones alternativas.
- Atención al cliente y controles de calidad: contacto directo con los asegurados mediante llamada telefónica a la finalización de cada servicio. Investigación de siniestros "dudosos".
- Control de inventario de almacén. Realización de pedidos. Elaboración de presupuestos.
- Cobro TPV en oficina. Emisión de facturas de venta. Trato directo con el cliente.
- Responsable de apoyo del teléfono de guardia en horario fuera de oficina (de 16:00h a 8:00h): tramitación de siniestros de forma telefónica en dicho horario.
Formación
Grado en Criminología - Derecho
Universidad Pablo de Olavide
Sevilla, SE 09.2013 - 06.2018
Inteligencia Artificial para PYMES - Inteligencia Artificial
MAUDE STUDIO
09.2025 - 10.2025
Herramientas Prácticas de ChatGPT para empresas - Inteligencia Artificial
MÁSOPCIONES
04.2025 - 05.2025
Introducción a la IA y ChatGPT - Inteligencia Artificial
Vía Campus
03.2025 - 04.2025
Curso de Experto en OSINT: Investigación Online - Investigación
LISA Institute
Madrid, M 05.2020 - 06.2020
Curso de Experto en Análisis de Inteligencia - Inteligencia
LISA Institute
Madrid, M 04.2020 - 05.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Persona muy responsable
- Excelente comunicación
- Comunicación clara y asertiva
- Empatía y escucha activa
- Toma de decisiones
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Inteligencia Artificial para PYMES - Inteligencia Artificial
MAUDE STUDIO
09.2025 - 10.2025
Herramientas Prácticas de ChatGPT para empresas - Inteligencia Artificial
MÁSOPCIONES
04.2025 - 05.2025
Introducción a la IA y ChatGPT - Inteligencia Artificial
Vía Campus
03.2025 - 04.2025
Responsable de tramitación de siniestros
Cerrajería Triana S.L
08.2020 - Actual
Curso de Experto en OSINT: Investigación Online - Investigación
LISA Institute
05.2020 - 06.2020
Curso de Experto en Análisis de Inteligencia - Inteligencia
LISA Institute
04.2020 - 05.2020
Grado en Criminología - Derecho
Universidad Pablo de Olavide
09.2013 - 06.2018